Нарушение банковской тайны - как защитить свои права и действовать в отношении банка и его сотрудников

Законны ли действия сотрудника банка Альфа Банк? У меня была задолженность и на мой домашний адрес пришло письмо с информацией, моя мама позвонила в на горячую линию и сотрудник банка только по моим ФИО и дате рождения (тоесть, в принципе, общедоступные данные) выдал всю информацию о моем кредите, сумме задолженности и остатке. Считаю это разглашением банковской тайны.

В 2012 году был взят кредит в банке Русский Стандарт, на ноутбук (24000 р) для знакомого, знакомый оплатил 2 платежа, после чего кредит не оплачивался, в июне 2013 г. мной была погашена полная сумма кредита с процентами. 3 ноября 2014 года поступил звонок от ООО АСД коллекторского агенства, сказали что у менязадолженость перед банком в сумме 25000 р. требуют оплатить в течение месяца. В кредитном договоре указано что все споры о взыскании денежных сумм возникшие между банком и мной подлежат решению в суде. Обратился в отделение банка за историей платежей, сказали, что счет закрыт и передан коллекторам и они не могут предоставить информацию. Что мне делать в данной ситуации как доказать что долг оплачен.

Подавал заявку на получение кредита в один банк, предоставил весь пакет документов, который требовал работник банка, решение о выдачи кредита затягивалось, проверял является ли данный человек работником банка и находятся ли мои документы в банке, подтверждали, получил отказ. Потерял время на обращения в другие банки. Через месяц пришло уведомление из другого банка о погашении просроченного платежа. Кредитный договор не подписывал, в другой банк не обращался, информация в заявке на получение кредита ложная, подписи под деланны и т.д.уже доказано службой без. банка выдавшего кредит. Работник занимавшийся мною по кредиту, оказывается работал в двух банках, и воспользовался информацией, полученной от меня, и получил незаконно кредит на мое имя в другом банке. Несут ли банки передо мной моральную, материальную ответственность, за действия своего работника.

Есть просроченеая задолженность по кредиту. Банк позвонил третьему лицу, чей номер я просила исключить из обзвона, ранее был написан отзыв согласия взаимодействия с этим лицом (согласно ФЗ 230). В разговоре банк спросил третье лицо"можете ли помочь деньгами должнику".Данное третье лицо (моя мама) пошла в отделение банка, где ей без моего согласия предоставили данные по моему кредитному договору. Правомерны ли действия банка, есть ли в данной ситуации разглашение банковской тайны третьим лицам? И куда жаловаться на данный банк?

Я хотела бы проконсультироваться с Вами! Моя ситуация следующая, В банке, для того чтобы получить кредит (200000 рублей), мне выдали для заполнения анкету-заявление и попросили копию паспорта, копию трудовой книжки и справку по форме НДФЛ-2. В анкете мной не была поставлена подпись в связи с тем, что многие пункты были мне непонятны и просто нечитабельны, так как написаны очень мелким шрифтом на фоне остальных пунктов анкеты, с этим я и обратилась к сотруднику банка. Получила информацию о том, что в анкете прописаны требования банка о предоставлении мной полной информации о себе и о том что банк имеет право просмотреть мою кредитную историю в единой базе, а также что я обязана проплачивать кредит едиными равными платежами в указанные сроки, а также что документы на выдачу кредита будут предоставлены мне после рассмотрения банком моей анкеты. После чего я поставила подпись в анкете, без которой, по словам сотрудника банка, анкета являлась бы недействительной. Далее сотрудник сообщил, что после рассмотрения моей анкеты со мной свяжутся и сообщат о выдаче или отказе в выдаче кредита. Анкета мной была предоставлена в банк в начале ноября. До декабря месяца информации из банка о выдаче кредита я не получала ни на домашний, ни на мобильный телефон, ни на электронную почту, хотя в анкете я указала все телефоны для связи. Но 6 декабря я получила sms об уплате задолженности по кредиту. После чего я связалась с сотрудником банка, который объяснил мне, что мне был предоставлен персональный кредит 12 ноября на сумму (186000 рублей). Об этом меня не оповестили, сумма предоставленная мне не актуальна, но в банке уже был открыт счет, на который была перечислена выше указанная сумма, и стали начисляться проценты. На мой вопрос: «на каком основании?», мне дали ответ что, поставив подпись в "анкете-заявлении", я даю банку согласие в случае положительного решения по моему кредиту открыть счет и перечислить туда деньги, о чем сотрудник банка при заполнении анкеты меня не оповестил, а также не информировал о том, что Анкета-заявление является Публичным договором! Мне не были также предоставлены графики платежей и условия кредита, а также банком не предоставлен ни один документ подтверждающий предоставление мне кредита. Деньги со счета мной не снимались. А также 06.12.2007 г. в филиале, куда я подавала анкету-заявление, мной была составлена претензия о неквалифицированной работе сотрудников банка. Претензию обещали рассмотреть на протяжении 2-3 недель, прошло уже 2 месяца ответа нет. Сейчас для того, чтобы закрыть кредит, банк требует проплатить ежемесячные платежи за три месяца и проценты, начисленные за это время. Прошу Вас, проконсультировать меня как можно избежать выплат по кредиту и правомерны ли в мою сторону действия сотрудников банка? Прилагаю Вам точный текст заявления находящегося в анкете: «Я, Ф.И.О. нижеподписавшийся, данные которого указаны в Анкете-заявлении, предлагаю (делаю оферты) ОАО «Банк» (Генеральная лицензия…): В соответствии с Общими условиями предоставления Персонального кредита (кредита с условием ежемесячного погашения задолженности равными частями) в редакции, действующей на момент подписания настоящей Анкеты-заявления (далее – Общие условия): 1. Заключить со мной договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «Банк» в редакции, утвержденной приказом Председателя Правления ОАО «Банк», действующей на момент подписания Анкеты-заявления (далее - Договор). 2. Предоставить Персональный кредит (кредит с условием ежемесячного погашения задолженности равными частями) (далее - Кредит). 3. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что акцептом моей оферты о предоставлении мне Кредита будет зачисление суммы Кредита на Текущий счет. 4. Я подтверждаю, что вся информация, переданная мною в ОАО «Банк» в настоящей Анкете-заявлении, является полной и достоверной во всех отношениях. Я обязуюсь немедленно уведомлять ОАО «Банк» о любых изменениях в такой информации. Я соглашаюсь, что ОАО «Банк» вправе проверять информацию, предоставленную мною в настоящей Анкете-заявлении, и проводить такие проверки, которые ОАО «Банк» считает необходимыми. В частности, я уполномочиваю ОАО «Банк» связываться в любой момент времени с моим работодателем для проверки и получения любой необходимой информации. 5. С общими условиями предоставления Персонального кредита (кредита с условием ежемесячного погашения задолженности равными частями) в редакции, действующей на момент подписания настоящей Анкеты-Заявления, с Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «Банк» (с приложениями) и с тарифами ОАО «Банк» ознакомлен и согласен. 6. Я согласен с тем, что Банк будет получать и/или передавать информацию о моих персональных данных и информацию, связанную с предоставлением кредита и исполнением мною обязанностей по возврату кредита, в бюро кредитных историй.»

25 НОЯБРЯ 2005 г. мной взят кредит в банке Реконструкции и развития платежи были нерегулярными, так как кредит оформлялся на мои документы, но не для меня (брала для подруги) с 2005 г. не возникало никаких вопросов. 8.06.2012 г. был произведён звонок работником банка, с вопросом как я буду оплачивать сумму кредита по судебному решению. Я ему сказала, что судебное решение я не получала и только после получения данного решения я ему сообщу как я буду гасить задолженность. Вопрос: мог ли быть суд без моего присутствия и в какой срок мне должны были выдать судебное решение.

Суд по кредитной задолженности состоялся без меня (не был извещен). Узнал про суд через з месяца, получив смс по телефону о блокировки пластиковых карт. Уже пол года плачу по кредитам и не имею задолженности, судебным приставам передана сумма задолженности в два раза больше ныне существующей (справка по счету из банка). До суда уже не имел задолженности и погасил все штрафные санкции. Документы об этом были переданы мною в суд за два месяца до суда. Я продолжаю платить по графику. На мой вопрос в банке обещают сообщить судебным приставам реальную сумму кредита на сегодняшний день, но ничего не делают. Все платежки за последние пол года передал судебному приставу, справку по счету о реальной сумме, заявление о разблокировки карт для того, что бы я мог продолжать оплачивать кредит. Он мне ответил, что сумму к аресту они все равно будут брать согласно решения суда, а там сами разбирайтесь с банком. Каковы мои действия в данной ситуации? Ежемесячные платежи банк принимает, но исковое не забирает. Девочка выдавшая мне справку по счету с реальной суммой кредита была уволена с работы.

Мною в 2007 гг. был оформлен договор кредита с банком "ТРАСТ" и получена кредитная карта на сумму 50000 руб. Возврат кредита осуществлялся через оператора (касса) в банке. В 2010 г. кредит был погашен, но справка из банка об отсутствии задолженности не взята. В последствии мои экземпляры документов (договор, квитанции об оплате) были утеряны при переезде. В 2017 г. банк решил (возможно и раньше, т.к. с 2012 года было изменено ПМЖ и каких либо уведомлений я не получал), что сумма кредита погашена не полностью и обратился в суд. Банком был получен судебный Приказ сумма к взысканию по которому составляла 85000 руб. Данный приказ мною обжалован. Судебные приказы банк получал по несколько раз в год на протяжении 2017-2018 гг. Все судебные приказы обжалованы. На протяжении всего времени банк так и не обратился с иском в суд (не считая полученные судебные приказы). При проверке своей кредитной истории осенью 2019 г. мне стало известно, что в данных входящих в состав моей кредитной истории в АО «НБКИ» начиная с апреля 2019 г. за мной числится кредит порядка 90000 руб. по договору заключенному между мною и ООО «Феникс» на срок 10 лет. Мною было направлено заявление в АО «НБКИ» о внесении изменений в кредитную историю, т.к. в кредитной истории числятся сведения о кредите, который я не оформлял. Получен ответ от НБКИ, что проведена дополнительная проверка, данные верны, изменению не подлежат. Так же был приложен ответ ООО «Феникс» следующего содержания, что между ООО «Феникс» и ПАО «ТРАСТ» в феврале 2019 года заключен договор цессии, в соответствии с которым банк «ТРАСТ» уступил ООО «Феникс» права требования по кредитному договору по которому я числюсь должником и ООО «Феникс» передал в АО «НБКИ» информацию по моей кредитной истории. Подскажите пожалуйста, каковы мои дальнейшие действия с целью окончательного закрытия данного вопроса? Правильно ли я понимаю, что вначале необходимо у ООО «Феникс» запросить копию кредитного договора со всеми приложениями, плюс копию договора цессии?

Я обратилась в офис «Альфа-банка» для получения кредита, сумма кредита 200 000 рублей, срок кредита 36 месяцев. Мною была подана предварительная заявка на получении кредита наличными через интернет. В течение дня со мной связался менеджер, сообщил, что кредит предварительно одобрен, предложив подойти в банк с оригиналами документов для подписания анкеты-заявления, при подписании анкеты была пооставленна галочка, что я согласна на заключение договора страхования. В течение 30 минут после предоставления документов и подписании анкеты-заявления на получение кредита наличными, на зарплатную карту поступили денежные средства в сумме 220 500. Еще примерно через 10 минут позвонил сотрудник банка и сообщил, что кредит одобрен, а сумма 20 500 это страховая премия за весь период страхования. Это очень удивило меня, т.к. на руках не было никаких документов. Кредитный договор и договор страхования мною подписан не был, страховой полис мне не выдавался. На мой запрос банк выдал мне копию, не подписанных с моей стороны, договора-страхования (он же по утверждению сотрудников банка есть полис), анкеты-заявления, графика платежей были получены только после настойчивых требований. Несмотря на то, что договор страхования я не подписывала, условия страхования мне озвучены не были, (только в анкете-заявлении галочка «я изъявляю желание заключить договор страхования»), - страховая премия была списана банком с моей зарплатной карты без моего согласия. Мною были направлены претензии с страховую и банк ответа в течении месяца не последовало. Подскажите какие дальнейшие действия должны быть мной предприняты? На сколько правомерны действия банка (списание денежных средст) или страховая получила страховую премитю под не подписанному договору. Какие вышестоящие организации контролируют действие банка (необоснованое списание денежных средств), страховая получение денежных средств, по не подписаному договору?