Завод изготовитель отказал в гарантийной замене после ДТП - права пострадавшего и возможность судебного иска

Появился стук в двигателе, отдал дилеру для ремонта. Случай был признал гарантийным. Причина, брак в головке блока цилиндров. Дилер написал письмо на завод изготовитель, на что получил ответ, (по словам дилера) заменить все запчасти двигателя, но не сам двигатель. На мой вопрос о продлении гарантии на двигатель, дилер ответил, что гарантия на двигатель будет длится до конца гарантии на машину. А гарантия на машину заканчивается в сентябре 2014 года. Разве гарантию на двигатель, не должны продлить, в связи со сложным ремонтом. (можно сказать 80% всего двигателя. Дилер сказал так, если бы двигатель ремонтировался за мой счет, то гарантия была бы еще 2 года с момента окончания ремонта, а так как ремонтируют по гарантии, то до конца гарантийного срока на машину. Подскажите пожалуйста, какие права я имею и на что мне рассчитывать!? Заранее спасибо!

Юридическое лицо обратилось к официальному дилеру по вопросу гарантийного ремонта ТС. Дилер в гарантийном ремонте отказал, сославшись на нарушение правил эксплуатации. Собственник провел независимую техническую экспертизу, не поставив дилера в известность. Дилеру была предъявлена претензия с требованием провести гарантийный ремонт и возместить затраты на проведение экспертизы. Дилер согласился провести гарантийный ремонт, но отказывается возмещать затраты на проведение экспертизы, т.к. не был уведомлен о ее проведении. Правомочен ли отказ дилера от возмещения затрат по проведению зкспкртизы?

Я отдал дилеру автомобиль на ТО-1. произвели замену масла в двигатели и не закрутили масляный фильтр. При движении масло вытекло из двигателя. Двигатель разобрали - установлено дилером: износ поршневых колец, первого цилиндра, повреждение юбки поршней с повреждением зеркал 1 и 2 цилиндров, износ вкладыша первой коренной шейки. Дилер написал письмо, что технология ремонта Производителя предусматривает замену шорт-блока (блок цилиндров в сборе с коленвалом, поршнями, шатунами, вкладышами). Зап.части нет в наличии, поставка в течение 2 мес. Законный ли ответ дилера и какие требования могу им выдвинуть в т.ч. в суде в иске? Можно ли требовать замены двигателя или автомобиля?

Куплен авто у офиц дилера, в последний год гарантии возникли проблемы с АКПП, отдали на ремонт к дилеру, дилер по гарантии поменял блок управления АКПП, ремонт занял 45 дней, через месяц эксплуатации опять возникла проблема с АКПП, дилер предлагает опять ставить на ремонт на 45 дней. Подменные авто не дают. Что делать в таком случае, возмножно ли потребовать расторжение договора купли продажи авто?

Я потерпевший, после ДТП, машина новая-3 месяца, 3900 км. пробега, ремонт у дилера т.к. требуется замена радиатора кондиционера и фары (вопрос гарантии), дилер в другом городе, стоимость ремонта у дилера соответственно выше чем у остальных. Возможно получить полное возмещение стоимости ремонта, если да то что для этого надо сделать? Какие документы будут нужны для предоставления в суд? нужна ли независимая экспертиза?

В 2006 году я купила новую машину у официального дилера. Через несколько месяцев загорелся датчик неисправности двигателя. Я обратилась к дилеру, мне поменяли свечи, стерли ошибку и отправили со словами надо крутить двигатель, давать побольше оборотов. Так продолжалось два года, технология ремонта не менялась и рекомендации тоже. После истечения гарантии при очередном посещении дилера с той же проблемой мне было сказано что это клапана и их надо менять за 25 000. Зимой машина встала и я начала искать информации, оказалось что у 50% авто с моим годом выпуска таже проблема и заключается она в заводском браке (НЕПРАВИЛЬНЫЙ УГОЛ ПРИЛЕГАНИЯ КЛАПАНА). Производить выпустил технические бюллетени для дилеров в которых указано что необходима замена на клапана нового типа. В январе я подала претензию дилеру в которой требовала ремонта т.к. эта ошибка следствие завод. Брака. Мне отказали, но сказали что я могу согласовать этот ремонт вне рамок гарантии с производителем. (гарантия закончилась как 1, 5 года) Отправила запрос, ждала три недели, в итоге отремонтировала машину в другом сервисе за свой счет, через пять дней после ремонта пришел ответ от производителя, что в рамках доброй воли они готовы возместить мне затраты на зап. части. Т.к ремонгт уже произведен деньги они мне возвращать отказались. Я подала на дилера в суд на возмещение затрат на ремонт, было первое заседание, дилер держит позицию того что во время гарантии он выполнял все обязательства и мне надо обращаться к производителя. Хотя у меня есть официальное письмо производителя где расписано в каких случая дилер д.б. заменить клапана. Все три пункта у меня соблюдены. На руках у меня оф. отказ от дилера, письмо с разъяснениями от производителя, письмо от произ-ля с намерением возместить стоимость зп, распечатка от дилера с количеством проведенных диагностик двигателя (но у меня нет офиц. Письменных требований о замене клапанов, я просто не знала что это проблема от них). Судья сочла нужным вызвать представителя производителя из Москвы. Как Вы думаете каковы мои шансы возместить затраты на ремонт? Спасибо.

У меня КАСКО и в мой стоящий авто врезалась девушка. Багажник полностью смят. Мой авто новый всего год и стоит на гарантии у официального дилера. Ремонт осуществляет дилер. Дилеру сегодня отогнал машину на ремонт. Скажите пожалуйста должен ли дилер предоставить мне подменный автомобиль на время ремонта моего автомобиля. Спасибо!

Я брал кридит у авто дилера трансфор в февроле 2015 спустя 3 месяца случилось дтп не сроботола подушка и ремень безопасности из за этого я лежал в Больнице больше месяца могу ли я сделать перерасчот и взять авто другой комлектации что делать если дилер не согласится.

Мой автомобиль Форд Фокус 3 неделю назад вынуждена была поставить на ремонт в сервисном центре официального дилера. Гарантийный срок на автомобиль истекает 27 декабря 2016 г. Диагностика показала необходимость замены двигателя. Дилер сейчас слелал запрос в Германию на поставку нового двигателя для замены. При этом, специалисты дилера мне сообщили, что гарантийный срок на замененный (новый) двигатель не продляется и истекает 27 декабря 2016 г. (в день прекращения гарантии на весь автомобиль). Подскажите, пожалуйста, прав ли дилер?

У меня такая проблема: 2011 году приобрела ам Хендай у диллера RRT. За весь срок эксплуатации было заменено по гарантии: моторчик печки, задняя подушка сиденья, передняя фара. На данный момент (с 16 августа) ам снова на гарантийном ремонте у диллер Рольф: меняли зап. части в коробке. На время ремонта выдан подменный авто. Приехав сегодня в салон с целью забрать готовый ам снова обнаружен тот же дефект (т.е. за 2 месяца проблема не устранена). Скажите могу ли я вернуть авто по гарантии дилеру или заводу-изготовителю? И как это сделать?