Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Обман при покупке телефона - несоответствие характеристик на сайте и упаковке

29.11.2013, 00:42
• г. Шахты

Приобрел телефон. Характеристика как на сайте производителя, так и на упаковке не соответствует действительности. Как быть? Что делать с таким обманом?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):
Это лучший ответ

Сергей

если продавец дал неверную информацию о товаре, то согласно ст.ст. 12 и 18 ЗоЗПП РФ вы вправе поменять товар, сдать его и т,д. с возмещением всех убытков. Предъявляйте претензию, при отказе - обращайтесь в суд

Спросить

Вы обратитесь в магазин, если добровольно деньги не вернут, тогда следует составить мотивированную (с юридической точки зрения) претензию в адрес продавца и направить в его адрес. По истечении месяца обратиться в суд, если требования не будут удовлетворены добровольно. В иске требовать компенсации морального вреда, взыскания штрафа в пользу потребителя. Иск и претензию будет лучше если составит адвокат.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Рустам
18.10.2020, 15:33

Обман при покупке - что делать, если характеристики телефона не соответствуют заявленным на сайте магазина?

Купил телефон для подарка в магазине, не через интернет магазине. В момент покупки на сайте были указаны характеристики телефона, да и менеджер не отрицал данные. После нескольких дней обнаружили, что характеристика не соответствует заявленной на сайте. Телефон уже вернуть не могу, подарил. Магазин ответил, что надо было смотреть повнимательнее. Хочу компенсировать разницу цены телефона по схожим характеристикам, которую планировал покупать. Что делать? В суд идти?
Читать ответы (1)
Александр
11.02.2015, 05:52

Возможен обмен SD карточки, не соответствующей заданным характеристикам, при наличии чека и упаковки (в порезанном виде)

Я приобрел SD карточку, но после проверки выяснилось, что она не соответствует заданным характеристикам, указанным на упаковке. Могу ли я обменять ее (чек и упаковка (в порезанном виде, ибо другого способа распаковать не было)) сохранены.
Читать ответы (1)
Виктория
25.03.2021, 11:42

Проблема с полученным матрасом - к какой статье закона о защите прав потребителей обратиться?

Приобрела матрас через сайт, пришел матрас, который не соответствует описанию состава указанному на сайте, упаковка вскрыта. В магазине отказываются оформлять возврат или обмен из-за вскрытие упаковки. Какой статье о защите прав потребителей можно аргументировать возврат?
Читать ответы (4)
Жанна Витальевна
15.09.2015, 16:12

Проблемы с заказом реплики сотового телефона - как вернуть товар и получить деньги обратно?

Я заказала на сайте интернет-магазина сотовых телефонов реплику китайскую, получила наложенным платежом на почте, когда открыла посылку, оказалось, что телефон не соответствует характеристикам предъявленным на сайте, попыталась связаться с представителями сайта по телефону, телефон не доступен, написала обращение на сайте, тоже нет ответа. Что мне делать чтобы вернуть товар и денежные средства?
Читать ответы (1)
Юлия
29.12.2014, 15:55

Проблема с купленным телефоном - несоответствие камеры заявленным характеристикам и отказ интернет-магазина от возврата

Заказала телефон через сайт купонов, внешне он соответствовал выбранной модели, а после подзарядки оказалось, что снимки, сделанные камерой не соответствуют заявленным характеристикам, что видно невооруженным глазом. По телефону интернет-магазина мне сообщили, что все соответствует и вернуть товар нельзя. Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Олег
03.02.2016, 15:32

Как вернуть телефон или получить возмещение - проблема с устойчивостью стекла и отказ сервисного центра

Такой вопрос: как обменять телефон или вернуть деньги? Купил телефон, а через несколько дней появилась большая царапина на экране. Телефон с таким стеклом, который считается очень устойчивым к ударам и падению. А также, как на сайте производителя стекла, так и на сайте производителя телефона пишется об устойчивости к царапинам. Но переписываясь с сервисным центром производителя телефона, они отвечают на отвали, что стекло устойчиво только к ударам. И что могут поменять платно.
Читать ответы (1)
Алексей
27.07.2015, 07:45

Покупка смартфона - возможен ли обмен на нужную модель, если характеристики не устраивают?

В субботу в интернет магазине купил смартфон, понравился по дизайну. На витрине не было информации о товаре и тех, характеристик, продавцы были заняты. Дома при детальном рассмотрении не устроили характеристики. Краткое описание телефона на упаковке на английском. Возможно ли обменять его на нужный мне по характеристикам. Упаковка не тронута, телефоном не пользовался.
Читать ответы (1)
Иван
13.03.2018, 18:29

Противоречие заявленному содержанию протеина - возможность подачи иска или возврата денежных средств

Здравствуйте. Я приобрел спортивное питание - протеин российского производителя: Atlant Professional Line. На упаковке заявлено наличие 80% протеина. Я уверен, что это не соответствует действительности. Провел собственную народную экспертизу и она показала полное отсутствие протеина в продукте. Уверен, что профессиональная экспертиза это подтвердит. Могу ли я подать в суд на производителя или хотя бы вернуть деньги за приобретенный товар не надлежащего качества?
Читать ответы (1)
Елизавета
01.11.2016, 17:18

Проблемы с наушниками - магазин не соблюдает гарантийный срок производителя

Месяц назад купила наушники. Перестали играть. Упоковка и чек сохранены. На упоковке гарантия - 6 месяцев. В магазине не хотят менять, так как они дают гарантию всего две недели. Отправляют к производителю (сервисный центр). Разве магазин не обязан соблюдать гарантийные сроки производителя?
Читать ответы (1)
Сергей
04.12.2009, 19:35

Продавец сказал что вскрыта упаковка и что без упаковки товар не будет принят.

Приобрёл гарнитуру для компьютера чтобы разговаривать по Skype , после вскрытия упаковки я проверил её и обнаружил что собеседник меня плохо слышит, так как микрофон находится на расстоянии, а слышит хорошо только тогда когда я микрофон подношу в плотную. Упаковку выбросил. Продавец сказал что вскрыта упаковка и что без упаковки товар не будет принят. Чек, гарантия производителя сохранены; товар находится в том состоянии, в котором мне его продали. Могу ли я рассчитывать на возврат своих денег?
Читать ответы (1)