В январе 2013 г. я подключила по акции интернет и IPTV у Ростелеком. За интернет надо было оплачивать авансом за три месяца со скидкой и ТВ сразу на год вперед. Все оплатила. С мая месяца не пользовалась интернетом (доступ был закрыт), так не вносила вперед авансовый платеж, и в то же время перешла на другого провайдера. У него скорость в 6 раз выше, а стоимость услуги была на 400 рб. всего выше ростелекомовской. Ествестсвенно я перешла на ТТК. Но договор я расторгла с Ростелекомом только 3 октября 2013 г. при этом заплатив за точки и тп. 1900 рб. при расторжении.
Сейчас мне отключили раньше срока IPTV за мою задолженность по интернету в рамках того договора по акции. Оказалось при расторжении договора раньше срока, а срок действия акции равен ровно 12 мес., я должна была оплатить базовую стоимость тарифа по интернету (без скидки) за минусом стоимости сохранения точки. В моем случае это 1010-240=770 рб. В моем договоре данного условия не было прописано, зато прописывалось на их сайте, как условие использования акции.
Т.е. май-октябрь я не пользовалась интернетом, но я все равно должна оплатить по 770 рб. за этот период, итого мой долг составил 3850 рб., плюс я оплатила стоимость точки ранее при расторжении 240 рб. за май-октябрь. В итоге я Ростелеком плачу все равно как будто пользовалась интернетом!
Даже если есть такие условия были прописаны на сайте, но не указаны в письменном договоре, насколько они законны? Не ухудшает ли данное условие мои права как потребителя? Почему я должна платить за те услуги, которые мне не оказывались и провайдер за них не нес расходы? Как обосновать свою претензию, чтобы они отстали и сняли с меня долг?
Ладно, я не расторгла договор сразу при переходе на другого провайдера, в то время с месячным ребенком сидела на руках, сейчас бы оплатила только копейки по 75 рб. за январь-май, но платить я эту сумму, а она на 3956 рб. ровно, я не хочу.
У меня летом ожидается стажировка в США (полностью финансируется), вчера подала доки на загранпаспорт, боюсь из-за этого долга меня не выпустят из страны. Очень важно!
Вам необходимо написать претензию провайдеру о неправомерности его действий. При этом вам необходимо ссылаться на следующее:
Согласно статье 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15 -ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей.
Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут среди прочего возникать из договоров на оказание возмездных услуг (включая предоставление услуг связи), направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.
В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ «по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги». Услуги в соответствии с договором вам не оказывались мая по октябрь. В связи с чем, обязанности по оплате за услуги у вас не возникло.
Кроме того, при отсутствии в договоре отсылки на условия предоставлении данной акции их действия по перерасчету являются незаконными.
Что касается выезда за границу, то в данном случае без решения суда и возбужденного исполнительного производства, без наложения запрета на выезд судебным приставом, вы свободно можете пересекать границу
В настоящее время запрет на выезд за рубеж возможен при наличии долга более 10 тыс.руб. Постановление об ограничении выезда за рубеж выносится приставом-исполнителем при возбужденном исполнительном производстве на основании исполнительного листа или судебного приказа. Вам бояться запрета на выезд в связи с этим долгом не стоит.
Договор на интернет-улуги заключила с Ростелекомом в 2008 г (тариф безлимитный, абон. Плата, авансовый платеж за услуги). В октябре 2013 г. перестала пользоваться услугами Ростелеком (значительно ухудшилось качество и сервис данной компании), договор не расторгла, задолженности по оплате на октябрь 2013 г. не было (вносила авансовые платежи). В январе получила письмо от компании Ростелеком, в котором меня информируют о возникшей задолженности за октябрь, ноябрь, январь, с требованием погасить свой долг. Могу ли я требовать перерасчет оплаты, на том основании, что не пользовалась услугами Ростелеком в этот период.
Я пользовалась услугами Ростелекома, оплату вносила заранее, то есть авансом. Так я год пользовалась услугами данного провайдера, потом перешла к другому. Платить естественно перестала, про договор забыла, ну и не расторгала его. Сейчас, Ростелеком шлет мне письма с просьбой оплатить задолженность по его услугам.
А задолженность якобы за предоставлении в пользовании абонентской линии. То есть задолженность не за интернет, которым я не пользовалась, а за эту самую «абонентскую линию». Хотя в договоре с Ростелекомом ничего такого не написано, там есть «При подключении в сеть Интернет Абонент вносит авансовый платеж. В дальнейшем оплата производится не позднее полного использования предыдущего аванса, в противном случае действие договора приостанавливается.».
При этом за предоставление абонентской линии, стационарный телефон в данном случае, я плачу постоянно и без задолженностей.
Скажите, что мне делать? Правомочны ли требования провайдера?
У меня такой вопрос. 3 года назад я подключила интернет омские кабильные сети пропользовалась 2 года. Затем переехала на новый адес и оформила переезд и мне перенесли точку интернета, пользовалась 8 мес. Интернет был с низкой скоростью по этой причине подключилась к другим операторам. Сейчас хочу расторгнуть договор. Мне говопят, что нужно платить за расторжение и плюс за то что не пользовалась интернетом 6 мес а при этом точка сохранялась. В договоре при эти условия не чего не было прописано. Как мне быть в такой ситуации? Имеют ли они право требовать эти деньги?
Хочу подать иск на провайдера.
Скажите есть ли смысл?
Причина.
Нарушение условий договора.
Суть.
В конце 2019 г, провайдер подключил мне интернет. Через месяц после подключения в связи с переездом, мною было принято решение расторгнуть договор об оказании услуг, провайдер уклонялся от закрытия договора на тот момент, ссылаясь на доп услуги и уходя от сути заданного мною вопроса. После того как поставщик услуг изменил условия договора в одностороннем порядке, не уведомив меня об этом, а также начислив мне долг в размере более 7000 р., они так же в одностороннем порядке расторгли со мной договор. Ранее по условиям договора провайдер был обязан блокировать доступ в интернет после задолженности за месяц. Сейчас с меня требуют оплатить долг в полном объеме.
Цель
- Списать долг за тот срок когда услуга не оказывалась;
- Взыскать с провайдера судебные издержки.
В связи с неудовлетворительным качеством услуг интернет-провайдера по моей инициативе был расторгнут договор. За 5 месяцев до расторжения мной была произведена оплата услуг за 1 календарный год вперед. Возможность авансовой оплаты была предусмотрена Акцией провайдера и давала скидку по сравнению с ежемесячной оплатой. При расторжении договора провайдер отказался вернуть мне часть денежных средств пропорционально неистекшему сроку договора, сославшись на условия подключения годовых абонементов. Насколько законными являются действия провайдера и могу ли я потребовать возврата части денежных средств?
22.10.2015 года было получено претензионное письмо от Ростелекома оплатить задолженность в размере 1472,38 рублей, Договор на окагание услуг был заключен в октябре 2011 года, затем услуга по моему заявлению была заблокирована, в мае блокировка автоматически была снята, а в сентябре 2012 года договор был расторгнут. За период с мая на момент расторжения договора образовалась задолженность, хотя ни какими услугами Ростелекома при этом не пользовались. Могу ли я отказаться от уплаты задолженности по истечении срока давности, если могу, помогите грамотно составить такой отказ. Спасибо.
Два года назад жил в съемной квартире. Подключил на свое имя интернет от Ростелекома. Через некоторое время съехал, про расторжение договора не вспомнил. Интернетом, соответственно, не пользовался. На электронную почту стали приходить квитанции о том, что мне предоставляются некие услуги (в начале писали, что это услуги сохранения некоего адреса или какой то точки, уже не помню. Сейчас пишут просто - прочие услуги), стоимость которых 120 р/мес. В начале не обращал внимания, но потом договор все-таки расторг, но по квитанциям долг остался.
Вопрос: правомерно ли требование Ростелекома оплатить услуги, которыми я не пользовался?
Примечание: когда пользовался, оплачивал месяц вперед строго по тарифу - 450 р/месяц за определенную скорость интернетапо схеме "оплатил - интернет есть, не оплатил - интернета нет". Никаких доп. услуг не оплачивал.
В марте 2012 г. я подключил дома стационарный интернет.
С Ростелекомом был заключен договор, в котором указано, что стоимость интернета на 36 месяцев составляет 247 руб./мес. С февраля 2014 г. стоимость интернета повысилась до 297 руб./мес. Скажите, пожалуйста, имеют ли они право так делать? Ведь были нарушены условия договора.
Заранее, спасибо.
В апреле 2014 года мы подключили услуги Ростелеком (IPTV). В скором времени, т. е. уже в октябре 2014 года мы расторгли договор с Ростелекомом. При этом мы оплатили все задолжности. Копию расторжения договора на руки не выдали. Сегодня пришло письмо о том, что Ростелеком подал на нас в суд за неоплату их услуг. В итоге оказалось, что в базе Ростелекома наш договор был расторгнут только в феврале 2015 года. То есть по непонятным нам причинам они начисляли оплату за все то время, какое мы думали, что договор расторгнут. Подскажите, что мы можем сделать в такой ситуации?
Купила абонемент в фитнес клуб на год, абонемент по акции стоил 7490 руб. В договоре в пункте о стоимости услуг прописано: стоимость одного месяца услуг составляет 4500 р, полная стоимость на весь период составляет 54000 руб, по условию данного договора Исполнитель предоставляет Заказчику скидку на сумму 49500 руб.
В случае досрочного расторжения договора скидка не предоставляется, стоимость услуг насчитывается следующим образом: исчисляется срок фактического действия договора как разница между датами расторжения договора и датой заключения договора с округлением до месяца в большую сторону, стоимость услуг по даному договору будет составлять следующее: указанный выше срок фактического действия договора умножен ней на стоимость оказания услуг в месяц.
Т.е получается что я проходив два месяца (купив на год абонемент за 7490 Р) при расторжении будущим еще и должна? Законно ли это? Могу ли я вернуть заплаченные деньги?
