Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с возвратом денег за отмену брони отеля в Московской области - что делать?

05.12.2013, 19:37
• г. Санкт-Петербург

Соблюдая правила отмены брони отеля в Московской области, отменила бронь 26 августа 2013 г. Деньги на карту не возвращены на заявления по e-mail не отвечают. Послала 3-е заявление ценным письмом с уведомлением. Письмо в п/о пока никто не забрал. Что делать? Спасибо. Валентина Валериановна.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! При отказе от бронирования, исполнитель обязан Вам вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок. В случае, если деньги отель не возвращает, Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, в рамках которого предъявить требования о возврате суммы, взыскании неустойки (3% от стоимости услуги за каждый день просрочки возврата, но не свыше размера стоимости услуги), компенсации морального вреда и штрафа в Вашу пользу за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от взысканных средств.

Претензия считается полученной вне зависимости от того забрал её получатель в почтовом отделении или нет. Достаточно будет доказать, что она прибыла в соответсвующее почтовое отделение (это может быть распечатка с сайта Почты России).

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России