Мне пришло сообщение с подтверждение, что пакет отправлен и дату его прибытия.

• г. Мурманск

У меня такой вопрос. Мне по электронной почте пришло сообщение от агента Британской Национальной Лотереи о том, что мой электронный адрес учавствовал в розыгрыше и я выиргала денежный приз. Для получения его мне задавалось несколько общих вопросов (возраст, место работы и должность, годовой доход, семейное положение и т.д.) После моих ответов агент сообщил, что мой пакет будет пересылать мне почтовая фирма (Британская)Elit (их сайт есть в нэте). Я связалась с ними и почтовый агент сказал, что я должна сделать предоплату за доставку (она включала в себя услуги по доставки и страховку пакета). Это обошлось около 500,00 USD. И пакет должен был прийти через неделю. Мне пришло сообщение с подтверждение, что пакет отправлен и дату его прибытия. Но на следующий день мне сообщили, что Британская налоговая служба не пропускает пакет и я должна заплатить налог то-ли 1500 USD то-ли 2500USD. Почтовый курьер предложил мне послать сначала часть денег - 500 USD (я послала). Я объяснила агенту, что у меня нет возможности выплатить эту сумму полностью. И попросила вернуть назад мне мои деньги.

Теперь он говорит, что если до Нового Года я не возмещу налог полностью-приз переходит в другой этап лотереи, я его теряю, а деньги они не вернут - это не в правилах их службы (так он говорит).

Подскажите можно ли хотя бы вернуть свои деньги. Буду очень благодарна.

Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте Юлия!

Вас изначально обманули, не поддавайтесь на провокации.

С уважением, Яриза Геннадий Николаевич.

Спросить
Пожаловаться

Вас действительно обманули мошенники. Вы можете обратиться в милицию по месту жительства с требованием о возбуждении уголовного дела. Представьте копии писем, копии квитанций о почтовых переводах. Может Вам и помогут.

Спросить
Пожаловаться

Продаю дом, доставшийся по наследству, в другом регионе. Работает агент по доверенности (без права получения денежных средств) . Покупатель уже дал агенту залог и агент положил его на свой счет до окончания подготовки документов. Агент уведомил меня об этом уже после получения залога. Вопрос: нормально ли это, что залог будет лежать на счету агента или он должен перевести его на мой счет (продавца)?

Фирма-туроператор оказала услугу фирме-агенту (прием туристов на Байкале) на 137000 рублей. Фирма-агент после многочисленных обещаний не оплатила сумму. Есть акт свеки, подписанный директором фирмы-агента, есть выставленный счет, есть туристы, получиышие услугу. Как вернуть деньги?

За день до сделки от покупателя узнаю, что соглашение об авансе за продаваемую мной квартиру просрочено. Мой агент его не продлил, но заверял, что все в порядке. Покупатель отказался закладывать в ячейку гонорар агента и продолжать с ним общение. (между ними возникла неприязнь). Я в этот же день сообщил агенту по эл. почте и телефону о расторжении договора и сделку на следующий день заключил самостоятельно. На следующий день после сделки направил агенту письмо о расторжении договора и готовности оплатить услуги до даты расторжения договора (день перед сделкой). Ранее подписал обязательство перед агентом о выплате ему вознаграждения 200000 руб. перед подписанием ДКП. Что и каким способом может взыскать с меня агент?

Мы сняли комнату через агентство, договор подписали и внесли оплату, но агент который показывал нам квартиру взял 60%комиссии, а агента с нашей стороны не было на просмотре! На вопрос, что же нам сказать нашему агенту на счет оплаты, агент комнаты сказал, что он думал, что без агента, но раз так оплатите ему оставшиеся 40% и все! Нужно ли нам доплачивать нашему агенту?

Продается объект недвижимого имущества (В Москве). Имеется агент (№1), он находится за границей РФ, есть агент (№2) - он находится в Москве. Есть продавец, и есть потенциальный покупатель.

Агент №1 намерен связать агента №2 с покупателем для просмотра объекта. При этом агент №1 потребовал гарантийное письмо от владельца объекта недвижимости и агентский договор. После подписания вышеуказанных документов агент №1 должен вывести агента №2 (в Москве) на представителя потенциального покупателя для просмотра объекта недвижимости. Вопрос: Каким образом юридически агенту №2 защитить свои интересы в данном случае? При условии что агент №1 находится зарубежом, как должен действовать агент №2? Заключать два договора на каждого агента в отдельности? Либо субдоговор? Как юридически оформить документы, чтобы обезопасить агента №2? В данном случае, акт просмотра недвижимости заключается на каждого агента отдельно или в него вписывается два агента?

Интересует такой вопрос, оформил страховой полис (электронный осаго) через агента, сказали за оформление полиса через агента агенту может быть штраф, вопрос какой? И сколько:? Заранее спасибо.

Купила через интернет-магазин, детский пуховик, который представлен на сайте. Оплатила полностью. Получила посылку на почте. Но костюм не соответствует заявленному ни по фото, ни по размеру, ни по наполнителю. После предоставления фото магазину. Мне говорят письменноЗдравствуйте! Уважаемая Елена, ознакомьтесь с сайтом и договором оферты.

1. Сайт не является способом дистанционной торговли, об этом указано на сайте.

2. Мы вообще не являемся продавцами. МЫ оказываем услуги по выкупу товара по заказу клиента и организуем его доставку до клиента.

3. Закон О защите прав потребителя не граничится только о продаже товаров. Он так же содержит в себе нормативы касающиеся оказанию услуг (чем именно мы и занимаемся)

4. Прочитав договор оферты Вы узнаете следующее:

2.7. Агент не несет ответственности за качество и комплектацию, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Принципалом у Продавца с помощью услуг Агента.

Как мне по закону вернуть деньги?

Это сама оферта.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА об оказании услуг по покупке, организации отправки, доставки товаров

Любое лицо, достигшее 18 летнего возраста, оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение товара, информация о котором получена через Интернет-ресурс

www.nazya.com (именуемый в дальнейшем «Интернет-ресурс») или из любого другого источника, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Khaganate

Limited о заключении Агентского договора об оказании услуг по покупке и организации отправки товаров (далее – Договор).

Предложение о заключении Агентского договора действует в отношении любого товара в течение всего периода времени, пока информация о соответствующем товаре размещена в.

Интернет.

С момента получения Заказа на приобретение товара, оформленного в соответствии с размещенными в Интернет-ресурсе правилами, между Khaganate Limited, именуемым в дальнейшем «Агент», и лицом, акцептовавшем настоящую публичную оферту, именуемым в дальнейшем «Принципал», заключен Агентский договор об оказании услуг по покупке и организации отправки товаров (именуемый в дальнейшем «Договор») о нижеследующем.

1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

1.1. Стороны договорились, что следующие понятия и термины, используемые в настоящем.

Договоре, имеют следующие значения:

Принципал – лицо, достигшее к моменту оформления заказа возраста 18 лет.

Агент – юридическое лицо Khaganate Limited, осуществляющее от своего имени, но за счет и в интересах Принципала услуги по поиску, организации отправки и доставки товара.

Заказ – оформление заявки Принципалом на оказание услуг Агентом посредством Интернет-ресурса www.nazya.com, товаров народного потребления, в соответствии с номенклатурой и по ценам, указанным на сайте. Заказ должен оформляться в соответствии с правилами и требованиями Интернет-ресурса www.nazya.com.

Цена Заказа – стоимость всех заказанных Принципалом товаров в рамках оформления одной заявки.

Интернет-ресурс – сайт в сети интернет, права на администрирование и/или права на размещение информации на котором, принадлежит Агенту.

Место исполнения договора – доставки, передачи товара – склад Khaganate Limited, либо адрес указанный Принципалом в заказе (доставка курьерской службой).

Способ оплаты – оплата услуг Агента Принципалом, в рамках настоящего договора предусматривается два способа оплаты:

- предоплата в размере 100 %, от стоимости услуг; - предоплата 25 % от стоимости Заказа, 75 % оставшейся стоимости Заказа оплачиваются.

Принципалом по факту выполнения услуг Агентом.

Продавец, Поставщик — лицо, осуществляющие предпринимательскую (коммерческую) деятельность по продаже и поставке товаров.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Принципал, оформляя Заказ, поручает Агенту, а Агент, принимая Заказ Принципала, обязуется за вознаграждение, от своего имени, но в интересах и за счет денежных средств.

Принципала совершить юридические и иные действия, обеспечивающие приобретение (покупку с доставкой, отправкой товара на адрес, указанный Принципалом, либо до склада Агента).

Принципалом товара (именуемого в дальнейшем «Товар»), а также поиск аналога товара, количество и наименование которого определены Заказом Принципала, оформленным в соответствии с условиями настоящего Договора и правилами, размещенными на Интернет-ресурсе.

2.2. Цена Заказа, указанная в Заказе Принципала, принятом Агентом (именуемая в дальнейшем

«Цена Заказа»), включает в себя покупную цену, по которой Агент обязуется купить Товар, расходы на пересылку Товара, расходы на страхование Товара, если страхование предусмотрено.

Заказом Принципала, и агентское вознаграждение, причитающееся Агенту за исполнение обязательств по настоящему Договору.

Оплата услуг Агента Принципалом, в рамках настоящего договора предусматривается два способа оплаты:

- предоплата в размере 100 % от стоимости услуг;

- предоплата 25 % от стоимости Заказа, 75 % оставшейся стоимости Заказа оплачиваются.

Принципалом по факту выполнения услуг Агентом.

2.3. Агент не ограничен в совершении действий, определенных предметом Договора, в том числе на согласование и заключение с третьими лицами (продавцами, службами доставки, страховщиками и т.д.) сделок от имени и за счет Принципала и (или) от своего имени, но за счет.

Принципала. Агент самостоятельно решает, от своего имени либо от имени Принципала совершать юридические действия по исполнению Договора.

2.4. Принципал предоставляет Агенту полномочия осуществлять в интересах Принципала следующие действия:

- выбрать продавца Товара;

- заключить с выбранным Агентом продавцом и исполнить договор, направленный на передачу.

Принципалу права собственности на Товар, в части уплаты покупной цены Товара;

- заключить и исполнить договоры, направленные на доставку Товара Принципалу, при этом выбор контрагентов, которые будут осуществлять доставку Товара Принципалу, Агент осуществляет самостоятельно на свое усмотрение, если иное не определено Заказом.

Принципала. Агент вправе купить Товар на условиях, предусматривающих обязанность продавца доставить Товар непосредственно Принципалу;

- совершить любые другие юридические и иные действия, необходимые для исполнения Заказа.

Принципала;

- в случае ненадлежащего качества Товара предъявить соответствующие требования продавцуили изготовителю Товара, при возможности получить от них денежные средства, причитающиеся Принципалу, или обеспечить замену Товара ненадлежащего качества.

2.5. Срок исполнения поручения Принципала (срок поиска, покупки и отправки Товара.

Принципалу) по настоящему Договору:

- не более 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения денежных средств от Принципала

(исключая выходные и праздничные дни в РФ);

- не более 30 (тридцати) рабочих дней с момента оформления Принципалом Заказа (исключая выходные и праздничные дни в РФ),-если иной срок доставки не будет указан Агентом в счете, направленном Принципалу по электронной почте.

В указанные сроки Агент обязуется найти, купить Товар и организовать его доставку, отправку.

Принципалу. Агент не несет ответственности за нарушение указанного срока, если это вызвано задержкой доставки Товара, допущенной Поставщиком Товара, перевозчиком или иным третьим лицом, привлеченным Агентом для доставки Товаров Принципалу.

2.6. При совершении в соответствии с настоящим Договором сделок с третьими лицами Агент сам производит и принимает исполнение по таким сделкам и имеет право уступать права требования и переводить долги, вытекающие из таких сделок, изменять и расторгать заключенные договоры, если иных указаний на этот счет не поступило от Принципала.

2.7. Агент не несет ответственности за качество и комплектацию, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Принципалом у Продавца с помощью услуг Агента.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Агент обязан:

3.1.1. Приобрести заказанный Принципалом Товар на таких условиях, чтобы сумма покупной цены с учетом доставки, страхования товара (если страхование предусмотрено Заказом) и агентского вознаграждения не превысила Цену Заказа. По более высокой цене Агент вправе купить Товар только с согласия Принципала. При этом Принципал обязан оплатить Агенту разницу между Ценой Заказа и фактически понесенными затратами Агента в совокупности с вознаграждением Агента.

Агент приступает к выполнению Заказа после поступления денежных средств от Принципала в соответствии с условиями, изложенными в п. 2.2, 4.10 настоящего договора.

3.1.2. Предложить аналог Товара, заказанного Принципалом, в случае, когда первоначально рассматриваемый поставщик не может выполнить свои обязательства по продаже Товара, либо имеет низкий рейтинг, либо по иным причинам.

3.1.3. Обеспечить отправку товара по территории Российской Федерации на адрес, указанный.

Принципалом при оформлении Заказа или на собственный адрес Агента с последующей отправкой Товара на адрес, указанный Принципалом при оформлении Заказа. Если условиями.

Заказа предусмотрена доставка товара до адреса, указанного Принципалом, то Принципал дополнительно оплачивает услуги доставки курьером.

3.1.4. После передачи Товара Принципалу представить отчет об исполнении Договора, формакоторого устанавливается по усмотрению Агента. Отчет может быть предоставлен Принципалу по факсу, телексу, электронной почте или иным способом на усмотрение Агента.

3.2. В случае необоснованного отказа Принципала от принятия Товара, соответствующего условиям Договора, или отсутствия Принципала в месте доставки Товара Агент вправе принять.

Товар на ответственное хранение и уведомить об этом Принципала по электронной почте. Если.

Товар принят Агентом в соответствии с настоящим пунктом на ответственное хранение, а.

Принципал не истребовал Товар и (или) не принял его в иное указанное Агентом время и (или) место, Агент вправе реализовать принятый Товар по истечении 7 (семи) дней с момента принятия Товара на ответственное хранение, если иной срок не будет согласован сторонами.

Полученные за предварительно оплаченный Принципалом и реализованный Агентом Товар денежные средства Агент обязан возвратить Принципалу за вычетом расходов поиск, доставку, хранение и реализацию Товара, при этом Агент вправе удержать дополнительно 25 % (двадцать процентов) от размера указанных средств в качестве штрафа за отказ от Принятия Товара.

Невостребованный Принципалом товар может быть уничтожен, денежные средства в этом случае Принципалу не возвращаются.

В случае отказа Принципала от принятия товара – Принципал направляет об этом Агенту письменное заявление и передает товар Агенту для реализации на условиях договора комиссии.

3.3. Агент не обязан информировать Принципала о тех лицах, с которыми он заключил договоры для исполнения Заказа, в том числе о продавце и перевозчиках Товара (курьерских компаниях).

3.4. Агент имеет право не сохранять (не пересылать Принципалу) оригинальную упаковку.

Товара, полученную от Поставщика, за исключением случаев, когда Принципал заблаговременно, до отправки, проинформировал Агента о необходимости сохранения оригинальной упаковки Товара.

3.5. Агент не несет ответственности перед Принципалом за порчу, утрату или кражу Товара из.

Заказа Принципала, произошедшую во время пересылки Товара на адрес Принципала. В таком случае Агент обязан способствовать Принципалу в подаче документов на розыск отправления и/или получения страхового возмещения Принципалом. Все процедуры, связанные с розыском почтового отправления и/или получением страхового возмещения Принципал осуществляет самостоятельно.

3.6. Принципал обязан:

3.6.1. Обеспечить Агента средствами для исполнения Заказа и уплатить одновременно с этим агентское вознаграждение. Принципал обязан оплатить счет в течение 3 (трех) дней с момента его получения, если иной срок не указан в счете. По истечении указанного срока счет аннулируется и оферта считается отозванной.

3.6.2. Своевременно принять доставленный Товар. Если Принципал не может принять Товар в установленное Агентом время и в согласованном месте, он обязан заблаговременно уведомить об этом Агента. В этом случае Агент вправе организовать доставку Товара в иное согласованное время и (или) место на согласованных сторонами условиях.

3.6.3. Самостоятельно и за свой счет исполнить обязанность по уплате таможенных платежей в соответствии с действующим законодательством, а также иных обязанностей, установленныхтаможенным законодательством.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Количество и наименование Товара определяется путем заполнения формы заказа, расположенного на Интернет-ресурсе.

4.2. Принципал несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа.

В случае наличия ошибок или предоставления неполных, недостоверных сведений в полях

“ФИО” и “Адрес доставки”, с Агента полностью снимается ответственность за выполнение заказа.

4.3. В форме заказа Принципал максимально полно указывает характеристики приобретаемого товара. Агент имеет право приобрести любой товар, в точности соответствующий описанию в форме заказа на момент выставления Агентом счета.

4.4. Принципал несет ответственность за соответствие приобретаемого товара Условиям доставки почтовой службы и Таможенного кодекса Таможенного союза, включая, но не ограничиваясь, габаритами, весом и содержанием товара, а также габаритами и весом почтовой тары, необходимой для его пересылки Принципалу почтовой службой.

4.5. После получения Агентом Заказа Агент направляет Принципалу по адресу электронной почты, указанному в Заказе, счет на оплату.

4.6. Агент имеет право отказать Принципалу в исполнении поручения после получения оплаты в случае:

4.6.1. Если товар не соответствует Условиям доставки почтовой службы и Таможенного кодекса.

Таможенного союза, включая, но не ограничиваясь, габаритами, весом и содержанием товара, а также габаритами и весом почтовой тары, необходимой для пересылки товара Агенту Почтовой службой;

4.6.2. У Агента есть сомнения в достоверности сведений, предоставленных Принципалом при заполнении формы заказа, включая, но не ограничиваясь, именем Принципала и адресом доставки товара.

4.6.3. В случае отказа в оказании услуг Агентом по одной из причин, перечисленных в п. 4.6 данного Договора, Агент возвращает средства, поступившие от Принципала, за вычетом комиссии Посредников, используемых для денежных переводов.

4.7. В случае, если товары из Заказа Принципала частично отсутствуют на складе Поставщика в течение 15 рабочих дней, Агент вправе исполнить поручение Принципала в части покупки и отправки товаров из Заказа Принципала, имеющихся в наличии у Поставщика. При этом Агент обязан уведомить Принципала об отсутствующих товарах из Заказа Принципала. В таком случае.

Принципал имеет право истребовать у Агента возврат Цены Заказа в части цены неприобретенных товаров, транспортных расходов и страхования этого отправления.

При этом Агент осуществляет рассмотрение требования на возврат денежных средств в течение 15 рабочих дней с момента получения от Принципала соответствующего требования о возврате денежных средств в свободной форме по электронной почте с адреса, указанного Принципалом при оформлении Заказа.

Принципал также вправе предоставить Агенту URL и описания товара (ов) для приобретения взамен отсутствующих на складе Поставщика товаров. В этом случае первоначальная Цена.

Заказа Принципала подлежит пересчету с учетом параметров (цена, масса и т.п.) нового набора товаров.

Если новая Цена Заказа превышает первоначальную, то разница уплачивается Принципалом.

Агенту в течение 3 (трех) рабочих дней с момента установления новой Цены Заказа.

4.8. Возврат денежных средств Принципалу в соответствии с пунктом 4.6. данного Договора осуществляется за вычетом комиссии посредников, используемых для денежных переводов. При этом комиссия посредников, проистекающая из оплаты Заказа Принципалом, не подлежит компенсации Принципалу Агентом.

4.9. Агент приступает к выполнению Заказа после его формирования Принципалом, а именно: а) после получения от Принципала полной оплаты Заказа (на условии 100% предоплаты услуг); б) предоплата 25 % от стоимости Заказа, 75 % оставшейся стоимости Заказа оплачиваются.

Принципалом по факту выполнения услуг Агентом.

5. УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ ЗАКАЗА, ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

5.1. Если Принципал отказывается от Заказа после его оплаты и до момента оплаты Заказа.

Агентом Поставщику, Агент возвращает средства, поступившие от Принципала за вычетом 5% в качестве комиссий посредников, используемых для денежных переводов, а также за вычетом части агентского вознаграждения, приходящегося на проделанную Агентом работу (поиск.

Поставщика товара, поиск аналога товара, консультирование Принципала, ведение переговоров с поставщиком Товара).

5.2. Если Принципал отказывается от Заказа после того, как Заказ оплачен Агентом и до того, как Заказ отправлен Агентом или третьей стороной, привлеченной Агентом, на адрес.

Принципала, Агент осуществляет действия по возврату Товара Поставщику на основании решения Поставщика о возможности возврата Товара. В случае, если политика возвратов.

Поставщика предусматривает возможность возврата Товара, Агент обязан осуществить возврат.

Товара Поставщику. Возврат средств Принципалу в соответствии с пунктом 5.2 осуществляется за вычетом вознаграждения Агента, 5% в качестве комиссий посредников, используемых для денежных переводов, а также расходов, понесенных Агентом на возврат товара Поставщику. В случае невозможности возврата товара Поставщику Агент имеет право заключить с.

Принципалом договор на реализацию товара, от которого отказался Принципал. В этом случае.

Агент производит возврат денежных средств Принципалу за исключением комиссии Агента, комиссий посредников, используемых для денежных переводов.

5.3. В случае возврата (обмена) товара стоимость доставки товара от Принципала к Агенту и от.

Агента Продавцу, а также в обратных направлениях для случая обмена оплачивается.

Принципалом. 5.4. Агент осуществляет действия по возврату (обмену) товара на основании решения Продавца о возможности возврата (обмена) товара.

5.5. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Принципалу в возврате (обмене) товара, Агент не компенсирует Принципалу стоимость Товара и иных расходов.

5.6. Все операции по возврату (обмену) осуществляются в полном соответствии с условиями.

Продавца, включая, но не ограничиваясь, сроками, процедурой и размером компенсации.

5.7. При расчете возможности возврата (обмена) Товаров Продавцу Принципал должен учитывать сроки доставки Товара от Принципала Агенту и сроки доставки Товара от Агента.

Продавцу, а также в обратном направлении.

5.8. Возврат средств Принципалу осуществляется после возврата стоимости товара Продавцом.

Агенту и только в той части, которая возмещена Продавцом.

5.9. При повторной отправке обмененного товара, Принципал оплачивает вознаграждение.

Агенту, связанное с отправкой товара в обеих направлениях и его страхованием (по специальному поручению Принципала).

5.10. Если Принципал вынужден отказаться от заказа (поручения) в случае, например, отсутствия надлежащего товара у Поставщика, либо отсутствия надежного Поставщика, а также отсутствия аналогов на заказанный Принципалом Товар, то денежные средства возвращаются в порядке, указанном в п. 5.1.

6. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

6.1. Претензии Принципала принимаются в письменном виде в срок не позднее 3-х (трех) рабочих дней с момента получения товара. Претензии рассматриваются в срок не более 10

(десяти) рабочих дней.

6.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением.

Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Агента.

6.3. При разрешении споров законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей применяется только к отношениям, вытекающим из агентского договора, и не применяется к отношениям с Продавцом. Претензии, связанные непосредственно с товаром, разрешаются на основании законодательства государства Продавца.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Договор прекращает свое действие после того как одна из сторон в явной форме заявит такое желание. Агент считается исполнившим свои обязанности с момента передачи товара.

Принципалу или в организацию связи для доставки товара Принципалу.

7.2. При исполнении принятых перед Принципалом по настоящему Договору обязательствАгент уполномочен произвести за счет Принципала расходы в сумме, определенной в Заказе, без приложения доказательств указанных расходов к отчету об исполнении Договора.

7.3. При размещении Заказа Принципал удостоверяет, что условия настоящего Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как.

Принципала. При размещении Заказа Принципал уяснил значение используемых в настоящем.

Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.4. Вся переписка между сторонами по настоящему Договору может осуществляться по электронной почте. Все сообщения, поступающие Агенту с того адреса электронной почты, который был указан Принципалом при оформлении Заказа (либо при регистрации в Интернет-ресурсе), будут считаться сообщениями Принципала. Об изменении своих адресов электронной почты стороны обязуются уведомлять друг друга незамедлительно; в случае невыполнения стороной данной обязанности сообщение, направленное другой стороной по старому адресу, считается отправленным надлежащим образом, и риск неполучения такого сообщения ложится на сторону, не уведомившую своевременно об изменении адреса своей электронной почты.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Купила через интернет-магазин, детский пуховик, который представлен на сайте. Оплатила полностью. Получила посылку на почте. Но костюм не соответствует заявленному ни по фото, ни по размеру, ни по наполнителю. После предоставления фото магазину. Мне говорят письменно Здравствуйте! Уважаемая Елена, ознакомьтесь с сайтом и договором оферты.

1. Сайт не является способом дистанционной торговли, об этом указано на сайте.

2. Мы вообще не являемся продавцами. МЫ оказываем услуги по выкупу товара по заказу клиента и организуем его доставку до клиента.

3. Закон О защите прав потребителя не граничится только о продаже товаров. Он так же содержит в себе нормативы касающиеся оказанию услуг (чем именно мы и занимаемся)

4. Прочитав договор оферты Вы узнаете следующее:

2.7. Агент не несет ответственности за качество и комплектацию, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Принципалом у Продавца с помощью услуг Агента.

Как мне по закону вернуть деньги? Есть ли смысл ждать В среднем спор с продавцом идет 14 дней! Как отписались мне.

Это сама оферта.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА об оказании услуг по покупке, организации отправки, доставки товаров

Любое лицо, достигшее 18 летнего возраста, оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение товара, информация о котором получена через Интернет-ресурс

www.nazya.com (именуемый в дальнейшем «Интернет-ресурс») или из любого другого источника, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Khaganate

Limited о заключении Агентского договора об оказании услуг по покупке и организации отправки товаров (далее – Договор).

Предложение о заключении Агентского договора действует в отношении любого товара в течение всего периода времени, пока информация о соответствующем товаре размещена в Интернет

С момента получения Заказа на приобретение товара, оформленного в соответствии с размещенными в Интернет-ресурсе правилами, между Khaganate Limited, именуемым в дальнейшем «Агент», и лицом, акцептовавшем настоящую публичную оферту, именуемым в дальнейшем «Принципал», заключен Агентский договор об оказании услуг по покупке и организации отправки товаров (именуемый в дальнейшем «Договор») о нижеследующем.

1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

1.1. Стороны договорились, что следующие понятия и термины, используемые в настоящем

Договоре, имеют следующие значения:

Принципал – лицо, достигшее к моменту оформления заказа возраста 18 лет.

Агент – юридическое лицо Khaganate Limited, осуществляющее от своего имени, но за счет и в интересах Принципала услуги по поиску, организации отправки и доставки товара.

Заказ – оформление заявки Принципалом на оказание услуг Агентом посредством Интернет-ресурса www.nazya.com, товаров народного потребления, в соответствии с номенклатурой и по ценам, указанным на сайте. Заказ должен оформляться в соответствии с правилами и требованиями Интернет-ресурса www.nazya.com.

Цена Заказа – стоимость всех заказанных Принципалом товаров в рамках оформления одной заявки.

Интернет-ресурс – сайт в сети интернет, права на администрирование и/или права на размещение информации на котором, принадлежит Агенту.

Место исполнения договора – доставки, передачи товара – склад Khaganate Limited, либо адрес указанный Принципалом в заказе (доставка курьерской службой).

Способ оплаты – оплата услуг Агента Принципалом, в рамках настоящего договора предусматривается два способа оплаты:

- предоплата в размере 100 %, от стоимости услуг; - предоплата 25 % от стоимости Заказа, 75 % оставшейся стоимости Заказа оплачиваются

Принципалом по факту выполнения услуг Агентом.

Продавец, Поставщик — лицо, осуществляющие предпринимательскую (коммерческую) деятельность по продаже и поставке товаров.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Принципал, оформляя Заказ, поручает Агенту, а Агент, принимая Заказ Принципала, обязуется за вознаграждение, от своего имени, но в интересах и за счет денежных средств

Принципала совершить юридические и иные действия, обеспечивающие приобретение (покупку с доставкой, отправкой товара на адрес, указанный Принципалом, либо до склада Агента)

Принципалом товара (именуемого в дальнейшем «Товар»), а также поиск аналога товара, количество и наименование которого определены Заказом Принципала, оформленным в соответствии с условиями настоящего Договора и правилами, размещенными на Интернет-ресурсе.

2.2. Цена Заказа, указанная в Заказе Принципала, принятом Агентом (именуемая в дальнейшем

«Цена Заказа»), включает в себя покупную цену, по которой Агент обязуется купить Товар, расходы на пересылку Товара, расходы на страхование Товара, если страхование предусмотрено

Заказом Принципала, и агентское вознаграждение, причитающееся Агенту за исполнение обязательств по настоящему Договору.

Оплата услуг Агента Принципалом, в рамках настоящего договора предусматривается два способа оплаты:

- предоплата в размере 100 % от стоимости услуг;

- предоплата 25 % от стоимости Заказа, 75 % оставшейся стоимости Заказа оплачиваются

Принципалом по факту выполнения услуг Агентом.

2.3. Агент не ограничен в совершении действий, определенных предметом Договора, в том числе на согласование и заключение с третьими лицами (продавцами, службами доставки, страховщиками и т.д.) сделок от имени и за счет Принципала и (или) от своего имени, но за счет

Принципала. Агент самостоятельно решает, от своего имени либо от имени Принципала совершать юридические действия по исполнению Договора.

2.4. Принципал предоставляет Агенту полномочия осуществлять в интересах Принципала следующие действия:

- выбрать продавца Товара;

- заключить с выбранным Агентом продавцом и исполнить договор, направленный на передачу

Принципалу права собственности на Товар, в части уплаты покупной цены Товара;

- заключить и исполнить договоры, направленные на доставку Товара Принципалу, при этом выбор контрагентов, которые будут осуществлять доставку Товара Принципалу, Агент осуществляет самостоятельно на свое усмотрение, если иное не определено Заказом

Принципала. Агент вправе купить Товар на условиях, предусматривающих обязанность продавца доставить Товар непосредственно Принципалу;

- совершить любые другие юридические и иные действия, необходимые для исполнения Заказа

Принципала;

- в случае ненадлежащего качества Товара предъявить соответствующие требования продавцуили изготовителю Товара, при возможности получить от них денежные средства, причитающиеся Принципалу, или обеспечить замену Товара ненадлежащего качества.

2.5. Срок исполнения поручения Принципала (срок поиска, покупки и отправки Товара

Принципалу) по настоящему Договору:

- не более 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения денежных средств от Принципала

(исключая выходные и праздничные дни в РФ);

- не более 30 (тридцати) рабочих дней с момента оформления Принципалом Заказа (исключая выходные и праздничные дни в РФ),-если иной срок доставки не будет указан Агентом в счете, направленном Принципалу по электронной почте.

В указанные сроки Агент обязуется найти, купить Товар и организовать его доставку, отправку

Принципалу. Агент не несет ответственности за нарушение указанного срока, если это вызвано задержкой доставки Товара, допущенной Поставщиком Товара, перевозчиком или иным третьим лицом, привлеченным Агентом для доставки Товаров Принципалу.

2.6. При совершении в соответствии с настоящим Договором сделок с третьими лицами Агент сам производит и принимает исполнение по таким сделкам и имеет право уступать права требования и переводить долги, вытекающие из таких сделок, изменять и расторгать заключенные договоры если иных указаний на этот счет не поступило от Принципала.

2.7. Агент не несет ответственности за качество и комплектацию, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Принципалом у Продавца с помощью услуг Агента.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Агент обязан:

3.1.1. Приобрести заказанный Принципалом Товар на таких условиях, чтобы сумма покупной цены с учетом доставки, страхования товара (если страхование предусмотрено Заказом) и агентского вознаграждения не превысила Цену Заказа. По более высокой цене Агент вправе купить Товар только с согласия Принципала. При этом Принципал обязан оплатить Агенту разницу между Ценой Заказа и фактически понесенными затратами Агента в совокупности с вознаграждением Агента.

Агент приступает к выполнению Заказа после поступления денежных средств от Принципала в соответствии с условиями, изложенными в п. 2.2, 4.10 настоящего договора.

3.1.2. Предложить аналог Товара, заказанного Принципалом, в случае, когда первоначально рассматриваемый поставщик не может выполнить свои обязательства по продаже Товара, либо имеет низкий рейтинг, либо по иным причинам.

3.1.3. Обеспечить отправку товара по территории Российской Федерации на адрес, указанный

Принципалом при оформлении Заказа или на собственный адрес Агента с последующей отправкой Товара на адрес, указанный Принципалом при оформлении Заказа. Если условиями

Заказа предусмотрена доставка товара до адреса, указанного Принципалом, то Принципал дополнительно оплачивает услуги доставки курьером.

3.1.4. После передачи Товара Принципалу представить отчет об исполнении Договора, формакоторого устанавливается по усмотрению Агента. Отчет может быть предоставлен Принципалу по факсу, телексу, электронной почте или иным способом на усмотрение Агента.

3.2. В случае необоснованного отказа Принципала от принятия Товара, соответствующего условиям Договора или отсутствия Принципала в месте доставки Товара Агент вправе принять

Товар на ответственное хранение и уведомить об этом Принципала по электронной почте. Если

Товар принят Агентом в соответствии с настоящим пунктом на ответственное хранение, а

Принципал не истребовал Товар и (или) не принял его в иное указанное Агентом время и (или) место, Агент вправе реализовать принятый Товар по истечении 7 (семи) дней с момента принятия Товара на ответственное хранение, если иной срок не будет согласован сторонами.

Полученные за предварительно оплаченный Принципалом и реализованный Агентом Товар денежные средства Агент обязан возвратить Принципалу за вычетом расходов поиск, доставку, хранение и реализацию Товара, при этом Агент вправе удержать дополнительно 25 % (двадцать процентов) от размера указанных средств в качестве штрафа за отказ от Принятия Товара.

Невостребованный Принципалом товар может быть уничтожен, денежные средства в этом случае Принципалу не возвращаются.

В случае отказа Принципала от принятия товара – Принципал направляет об этом Агенту письменное заявление и передает товар Агенту для реализации на условиях договора комиссии.

3.3. Агент не обязан информировать Принципала о тех лицах, с которыми он заключил договоры для исполнения Заказа, в том числе о продавце и перевозчиках Товара (курьерских компаниях).

3.4. Агент имеет право не сохранять (не пересылать Принципалу) оригинальную упаковку

Товара, полученную от Поставщика, за исключением случаев, когда Принципал заблаговременно, до отправки, проинформировал Агента о необходимости сохранения оригинальной упаковки Товара.

3.5. Агент не несет ответственности перед Принципалом за порчу, утрату или кражу Товара из

Заказа Принципала, произошедшую во время пересылки Товара на адрес Принципала. В таком случае Агент обязан способствовать Принципалу в подаче документов на розыск отправления и/или получения страхового возмещения Принципалом. Все процедуры, связанные с розыском почтового отправления и/или получением страхового возмещения Принципал осуществляет самостоятельно.

3.6. Принципал обязан:

3.6.1. Обеспечить Агента средствами для исполнения Заказа и уплатить одновременно с этим агентское вознаграждение. Принципал обязан оплатить счет в течение 3 (трех) дней с момента его получения, если иной срок не указан в счете. По истечении указанного срока счет аннулируется и оферта считается отозванной.

3.6.2. Своевременно принять доставленный Товар. Если Принципал не может принять Товар в установленное Агентом время и в согласованном месте, он обязан заблаговременно уведомить об этом Агента. В этом случае Агент вправе организовать доставку Товара в иное согласованное время и (или) место на согласованных сторонами условиях.

3.6.3. Самостоятельно и за свой счет исполнить обязанность по уплате таможенных платежей в соответствии с действующим законодательством, а также иных обязанностей, установленныхтаможенным законодательством.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Количество и наименование Товара определяется путем заполнения формы заказа, расположенного на Интернет-ресурсе.

4.2. Принципал несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа.

В случае наличия ошибок или предоставления неполных, недостоверных сведений в полях

“ФИО” и “Адрес доставки”, с Агента полностью снимается ответственность за выполнение заказа.

4.3. В форме заказа Принципал максимально полно указывает характеристики приобретаемого товара. Агент имеет право приобрести любой товар, в точности соответствующий описанию в форме заказа на момент выставления Агентом счета.

4.4. Принципал несет ответственность за соответствие приобретаемого товара Условиям доставки почтовой службы и Таможенного кодекса Таможенного союза, включая, но не ограничиваясь, габаритами, весом и содержанием товара, а также габаритами и весом почтовой тары, необходимой для его пересылки Принципалу почтовой службой.

4.5. После получения Агентом Заказа Агент направляет Принципалу по адресу электронной почты, указанному в Заказе, счет на оплату.

4.6. Агент имеет право отказать Принципалу в исполнении поручения после получения оплаты в случае:

4.6.1. Если товар не соответствует Условиям доставки почтовой службы и Таможенного кодекса

Таможенного союза, включая, но не ограничиваясь, габаритами, весом и содержанием товара, а также габаритами и весом почтовой тары, необходимой для пересылки товара Агенту Почтовой службой;

4.6.2. У Агента есть сомнения в достоверности сведений, предоставленных Принципалом при заполнении формы заказа, включая, но не ограничиваясь, именем Принципала и адресом доставки товара.

4.6.3. В случае отказа в оказании услуг Агентом по одной из причин, перечисленных в п. 4.6 данного Договора, Агент возвращает средства, поступившие от Принципала, за вычетом комиссии Посредников, используемых для денежных переводов.

4.7. В случае, если товары из Заказа Принципала частично отсутствуют на складе Поставщика в течение 15 рабочих дней, Агент вправе исполнить поручение Принципала в части покупки и отправки товаров из Заказа Принципала, имеющихся в наличии у Поставщика. При этом Агент обязан уведомить Принципала об отсутствующих товарах из Заказа Принципала. В таком случае

Принципал имеет право истребовать у Агента возврат Цены Заказа в части цены неприобретенных товаров, транспортных расходов и страхования этого отправления.

При этом Агент осуществляет рассмотрение требования на возврат денежных средств в течение 15 рабочих дней с момента получения от Принципала соответствующего требования о возврате денежных средств в свободной форме по электронной почте с адреса, указанного Принципалом при оформлении Заказа.

Принципал также вправе предоставить Агенту URL и описания товара (ов) для приобретения взамен отсутствующих на складе Поставщика товаров. В этом случае первоначальная Цена

Заказа Принципала подлежит пересчету с учетом параметров (цена, масса и т.п.) нового набора товаров.

Если новая Цена Заказа превышает первоначальную, то разница уплачивается Принципалом

Агенту в течение 3 (трех) рабочих дней с момента установления новой Цены Заказа.

4.8. Возврат денежных средств Принципалу в соответствии с пунктом 4.6. данного Договора осуществляется за вычетом комиссии посредников, используемых для денежных переводов. При этом комиссия посредников, проистекающая из оплаты Заказа Принципалом, не подлежит компенсации Принципалу Агентом.

4.9. Агент приступает к выполнению Заказа после его формирования Принципалом, а именно: а) после получения от Принципала полной оплаты Заказа (на условии 100% предоплаты услуг); б) предоплата 25 % от стоимости Заказа, 75 % оставшейся стоимости Заказа оплачиваются

Принципалом по факту выполнения услуг Агентом.

5. УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ ЗАКАЗА, ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

5.1. Если Принципал отказывается от Заказа после его оплаты и до момента оплаты Заказа

Агентом Поставщику, Агент возвращает средства, поступившие от Принципала за вычетом 5% в качестве комиссий посредников, используемых для денежных переводов, а также за вычетом части агентского вознаграждения, приходящегося на проделанную Агентом работу (поиск

Поставщика товара, поиск аналога товара, консультирование Принципала, ведение переговоров с поставщиком Товара).

5.2. Если Принципал отказывается от Заказа после того, как Заказ оплачен Агентом и до того, как Заказ отправлен Агентом или третьей стороной, привлеченной Агентом, на адрес

Принципала, Агент осуществляет действия по возврату Товара Поставщику на основании решения Поставщика о возможности возврата Товара. В случае, если политика возвратов

Поставщика предусматривает возможность возврата Товара, Агент обязан осуществить возврат

Товара Поставщику. Возврат средств Принципалу в соответствии с пунктом 5.2 осуществляется за вычетом вознаграждения Агента, 5% в качестве комиссий посредников, используемых для денежных переводов, а также расходов, понесенных Агентом на возврат товара Поставщику. В случае невозможности возврата товара Поставщику Агент имеет право заключить с

Принципалом договор на реализацию товара, от которого отказался Принципал. В этом случае

Агент производит возврат денежных средств Принципалу за исключением комиссии Агента, комиссий посредников, используемых для денежных переводов.

5.3. В случае возврата (обмена) товара стоимость доставки товара от Принципала к Агенту и от

Агента Продавцу, а также в обратных направлениях для случая обмена оплачивается

Принципалом. 5.4. Агент осуществляет действия по возврату (обмену) товара на основании решения Продавца о возможности возврата (обмена) товара.

5.5. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Принципалу в возврате (обмене) товара, Агент не компенсирует Принципалу стоимость Товара и иных расходов.

5.6. Все операции по возврату (обмену) осуществляются в полном соответствии с условиями

Продавца, включая, но не ограничиваясь, сроками, процедурой и размером компенсации.

5.7. При расчете возможности возврата (обмена) Товаров Продавцу Принципал должен учитывать сроки доставки Товара от Принципала Агенту и сроки доставки Товара от Агента

Продавцу, а также в обратном направлении.

5.8. Возврат средств Принципалу осуществляется после возврата стоимости товара Продавцом

Агенту и только в той части, которая возмещена Продавцом.

5.9. При повторной отправке обмененного товара, Принципал оплачивает вознаграждение

Агенту, связанное с отправкой товара в обеих направлениях и его страхованием (по специальному поручению Принципала).

5.10. Если Принципал вынужден отказаться от заказа (поручения) в случае, например, отсутствия надлежащего товара у Поставщика, либо отсутствия надежного Поставщика, а также отсутствия аналогов на заказанный Принципалом Товар, то денежные средства возвращаются в порядке, указанном в п. 5.1.

6. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

6.1. Претензии Принципала принимаются в письменном виде в срок не позднее 3-х (трех) рабочих дней с момента получения товара. Претензии рассматриваются в срок не более 10

(десяти) рабочих дней.

6.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением

Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Агента.

6.3. При разрешении споров законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей применяется только к отношениям, вытекающим из агентского договора, и не применяется к отношениям с Продавцом. Претензии, связанные непосредственно с товаром, разрешаются на основании законодательства государства Продавца.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Договор прекращает свое действие после того как одна из сторон в явной форме заявит такое желание. Агент считается исполнившим свои обязанности с момента передачи товара

Принципалу или в организацию связи для доставки товара Принципалу.

7.2. При исполнении принятых перед Принципалом по настоящему Договору обязательствАгент уполномочен произвести за счет Принципала расходы в сумме, определенной в Заказе, без приложения доказательств указанных расходов к отчету об исполнении Договора.

7.3. При размещении Заказа Принципал удостоверяет, что условия настоящего Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как

Принципала. При размещении Заказа Принципал уяснил значение используемых в настоящем

Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.4. Вся переписка между сторонами по настоящему Договору может осуществляться по электронной почте. Все сообщения, поступающие Агенту с того адреса электронной почты, который был указан Принципалом при оформлении Заказа (либо при регистрации в Интернет-ресурсе), будут считаться сообщениями Принципала. Об изменении своих адресов электронной почты стороны обязуются уведомлять друг друга незамедлительно; в случае невыполнения стороной данной обязанности сообщение, направленное другой стороной по старому адресу, считается отправленным надлежащим образом, и риск неполучения такого сообщения ложится на сторону, не уведомившую своевременно об изменении адреса своей электронной почты.

Для того, чтобы рекомендовать вопрос друзьям нажмите кнопку той социальной сети, в которой Вы зарегистрированы.

Как правильно прописать в агентском договоре оплату агенту по следующему принципу? :

Агенту деньги за услуги перечисляет на р/с клиент. Потом агент перечисляет деньги принципиалу за вычетом своей маржи, которая не оговорена в договоре с принципиалом. В договоре прописаны должны быть лишь цены на услуги для агента.

Как в таком случае будет идти расчет налогов у агента если он на УСН?

Агентский договор. Аген оказывает Принципалу собственные услуги (информационные, рекламные, сервисные) , а также по приёму платежей от физлиц за заказы, направленные с оговоренного сайта агента.

В этом случае (наряду с приёмом платежей, оказание собственных услуг агентом Принципалу) агент не попадает под 103 ФЗ, не открывают спецсчета. Агент и Принципал договорились, что агент не несёт ответственность за организацию и результат сделки, товары/услуги Принципала перед третьими лицами. В связи с чем в договоре планировалось прописать в договоре "от имени Принципала и за счёт Принципала", а ККТ должен использовать при продажах через оговоренный сайт Агент. Однако, как выяснилось при такой формулировке "от имени Принципала и за счёт Принципала" кассовый чек должен идти от имени Принципала, а, следовательно, и ККТ должна быть зарегистрирована на Принципала. Если в договоре будет идти формулировка "от имени Агента, но за счёт Принципала", ответственность за сделку и её результат будет лежать на Агенте, ККТ может использовать Агент.

Вопрос: можно ли написать в агентском договоре, по которому Агент оказывает собственные услуги Принципалу, в том числе осуществляет приём прием платежей через сайт за реализованные товары/услуги принципала, выдачу покупателям кассовых чеков, что агент выступает от имени Принципала и за свой счёт и применять свой ККТ, выдавать чеки с признаком агента от своего имени? Если нет, какую формулировку написать, чтобы Агент не нёс ответственность за сделку (кол-во и качество поставляемого товара, его оформление, доставка, страховка, возвраты, претензии и т.д.), а мог ограничиться ответственностью только за перевод суммы платежа за товары Принципала и переводить оплату на его расчётный счёт?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение