Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Прошло 2 дня как поступать мне в дальнейшем ? сколько ждать ответа от магазина?

09.12.2013, 17:27
• г. Москва

Здравствуйте! Я приобрела два iPhone 4 в Связном 03.12.13 один из телефонов нормально работает, а со вторым проблема он плохо ловит сеть wi-fi, обнаружили этот недостаток сразу . Я обратилась в тех.поддержку связной и мне предложили сдать телефон на экспертизу на 21 день и если потребуется ремонт, то еще на 45д. После этого я обратилась в тех.поддержку Apple (к официальному представителю) всевозможные сбросы настроек никчему не привели и 2 оператора предположили что это скорее всего заводской брак и так как не прошло еще 14 дней со дня покупки товара, то я могу вернуть его в магазин. В магазине естественно мне оказали, после чего 07.12.13 я принесла в магазин письменную притензию с требованием о возврате денег. После чего их юрист очень навязчиво пыталась уговорить меня сдать телефон на экспертизу на 21д при этом если я сдаю его , то мою претензию она удаляет и руководство ее не увидит. Мне пришлось отказаться от экспертизы дабы они подписали мою претензию. Прошло 2 дня как поступать мне в дальнейшем ? сколько ждать ответа от магазина? Сдавать ли мне телефон на экспертизу ели они об этом попросят в нашем городе нет специализированного ценра где это можно сделать при мне поэтому они его отправят в другой город.

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги