Купил у официала Ауди машину в прошлом году. Недавно машину ударили. Погоню машину на ремонт к официалу за свои деньги (осаго). Менеджер сказал, что подменная машина полагается клиентам Ауди только при КАСКО либо гарантийном случае. Верно ли их утверждение и стоит ли обратиться в Ауди Россия?
Уважаемый Денис!
Вообще-то автомобили входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). Поэтому отказ официала Ауди правомерен с точки зрения закона. Что же касатся высказывания менеджера о подмене автомобиля на период ремонта клиентам Ауди при наличии полиса КАСКО или при гарантийном случае, то это право компании устанавливать такие правила. Но обратиться к официальному дилеру можете, авось, дадут такую возможность, а может менеджер ошибается. Но, опять же, закон дилера это делать не обязывает.
Удачи на дорогах,
Спросить
