Как оформляется уголок потребителя.

Оцените вопрос :)

ответы на вопрос:

В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г., в уголке потребителя обязательно должна содержаться следующая информация: о государственной регистрации продавца и наименование зарегистрировавшего его органа; если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем. Кроме того, в уголке потребителя должна находиться книга отзывов и предложений. Другая информация (текст закона "О защите прав потребителей", контактные телефоны органов по защите прав потребителей и прочее) является не обязательной, но желательной.

Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать

Уголок потребителя в фитнес студии что должен содержать?

ответы на вопрос:

Почитайте -

Цитата:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Уголок потребителя в фитнес клубе.

ответы на вопрос:

Дмитрий!

Вопрос-то в чем?

Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Открываем ресторан в Москве. Можете предоставить список всех необходимых документов, которые должны быть вывешены в уголке потребителя. Спасибо.

ответы на вопрос:

Наименование компании, место нахождения, режим работы

Свидетельство ОГРН

Свидетельство ИНН

Копия лицензии а также информация об органе, ее выдавшем в случае, если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию.

Копия санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии объекта санитарным требованиям с приложениями.

Текст Закона по Защите Прав Потребителей

Адреса и телефоны организаций по защите прав потребителей.

Адреса и телефоны контролирующих организаций.

Книга жалоб.

Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать

Какие документы должны быть размещены в "Уголке потребителя"?

Спасибо!

ответы на вопрос:

Должны быть следующие документы;1. Свидетельство о гос регистрации (заверенная копия).

2. Лицензия — зависит от выбранного вида деятельности (заверенная копия).

3. Перечень всех ведомств и органов (в том числе, адреса и телефоны контролирующих органов), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов.

4. Закон РФ „О защите прав потребителей“. Причем данный Закон должен быть официальным печатным изданием.

5. Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (выбор определяет сфера деятельности предприятия).

6. Режим работы. Основания: 1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8–10).

2. Правила продажи отдельных видов товаров (п. 10). Желаю удачи. В.

Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Спасибо!

А для обособленного подразделения (головное предприятие находится в Москве) какие документы должны быть в Уголке потребителя?

ответы на вопрос:

Уголок потребителя — это стенд, специально оборудованный для донесения до потребителя всей необходимой информации, такой как:

• Закон «О защите прав потребителей»;

• Телефоны и адреса вышестоящих организаций;

• Правила торговли, установленные постановлением правительства Р.Ф. № 55;

• Документы, разрешающие заниматься данным родом деятельности (оказание услуг, торговля и т.д.);

• Копия бланка о государственной регистрации продавца; Для обособленного подразделения Уведомление об открытии обособленного подразделения.

• Копия лицензии, а также полная информация об органе, выдававшем ее;

• Книга жалоб и предложений, являющаяся документом, отражающим отношение потребителя к деятельности данной торговой точки или организации по оказанию услуг.

(текст отредактирован 01.08.2018, 11:05)
Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Как следует оформить уголок потребителя в маленьком офисе? И какие документы следует размещать в нем?

ответы на вопрос:

Желательно размещение информационного стенда (уголок потребителя). в случае недостаточного места возможно размещение необходимой информации (документов) в папку с указанием "информация для потребителя" в доступном месте. Обязательные документы: правила продажи отдельных видов товаров (для предприятий торговли), закон о зпп (желательно), книгу отзывов (может храниться у ответственного лица и предъявляться по требованию), копию ИНН, ОГРН, копия лицензии (при наличии). В зависимости от деятельности предприятия перечень документов может измениться).

Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать

В магазине непродовольственных товаров уголок потребителя тоже ложен быть?

ответы на вопрос:

Цитата:
В магазине непродовольственных товаров уголок потребителя тоже ложен быть?

Здравствуйте. Да должен быть уголок потребителя.

Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

В соответствии со ст. 8 закона "О защите прав потребителей"

Цитата:

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать

Ольга!

Да, конечно, должен быть уголок потребителя! Права покупателей продовольственных товаров ничем не отличаются от прав покупателей непродовольственных товаров.

Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Какой закон обязывает продавца иметь в бутике уголок потребителя?

ответы на вопрос:

Закон о защите прав потребителей.

Задать вопрос
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Закон о защите прав потребителей. Статьи с 6 по 11.

Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Ст 8-11 Закона о защите прав потребителей.

Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Наличие уголка потребителя – это обязанность организации или индивидуального предпринимателя при оказании услуг населению. Не обязательно должна соблюдаться формулировка «уголок потребителя», можно назвать как угодно: «Информационный стенд» или просто «Информация для потребителя». Важно, чтобы необходимая информация была размещена. Данная обязанность вменена статьей 9 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Уточнить
Вам помог ответ: ДаНет
Написать
Позвонить

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение