Как действовать, если оплатил(а) заказ в интернет-магазине, но товар не получил(а)

Да, вам нужно обратиться в ОБЭП с письменным заявление на возбуждение уголовного дела.

Здравствуйте, заявление вы подать конечно можете, но полагаться только на доблестных стражей правопорядка я бы не стал. Для начала нужно все это зафиксировать, а именно, запросить выписку из ЕГРЮЛ в налоговой - это документ, содержащий сведения о юр лице, учредителях, видах деятелоьности и.т.д., делается в течение 5 рабочих дней, срочная 1 день, но стоит дороже, обычная - гос пошлина 200 рублей, запросить может абсолютно любое лицо, эти сведения открыты для всех, идете в налоговую пишете заявление, оплачиваете квитанцию и получаете, конечно если такое юр. лицо физически есть. Но даже если его нет, то это тоже результат! Далее вам необходимо каким-либо образом зафиксировать транзакцию вашей оплаты, оплата в любом интернет магазине осуществляется через сторонние платежные сервисы, то есть вас переадресовывают для оплаты на сайт платежной системы, например Робокасса, и.т.д. Так вот, вы говорите что квитанция у вас уже есть, хорошо было бы связаться с представителями той платежной системы и дополнительно зафиксировать транзакцию, кстати если вы оплачивали банковской картой, можно взять выписку по счету в своем банке, где будет зафиксирована такая транзакция. Я думаю это вам не будет стоить ничего, кроме времени на выяснение всех этих вещей. И наконец третье, если вы по результатам получения выписки из ЕГРЮЛ (см. пункт 1) установили, что такое юр. лицо все таки есть, необходимо зафиксировать содержание сайта, то есть вам нужен юридически значимый документ, в котором было зафиксировано то, что есть на сайте, сделать это можно попросив об этом нотариуса, в Красногорске такие вещи, насколько я знаю, делает нотариус Губочкина, стоимость около 3000 рублей страница сайта, дорого, но все 100-200 страниц сайта делать и не надо, зафиксируйте страницу с контактами и реквизитами (реквизиты платежные расчетный счет и.т.д. обязательно) и с товаром, за который вы оплатили деньги.

Далее можно обращаться хоть в полицию, а на мой взгляд с гражданским иском в суд.

(Ответ дан на основании сообщенных вами сведений по делу в вопросе, существует еще ряд факторов, от которых зависит целесообразность и перспективность всех описанных выше действий, если цена вопроса заслуживает внимания и перспективна, то приходите, разберемся и поможем, если вы принципиально хотите наказать недобросовестных людей и готовы выложить за это свои деньги и вопрос возмещения для вас не столь волнителен, то тоже приходите, если не готовы платить адвокату, то пробуйте сами, если сомневаетесь, то не пробуйте вообще).