Какие претензии мы можем предъявить магазину - уменьшение стоимости и компенсация морального ущерба?

Проблема с обручальным кольцом - облезает покрытие браком. К кому обратиться и каковы мои права?

Добрый день! Два месяца назад купила обручальное кольцо. На бирке указано: золото 585 пр., вес кольца, камень, сколько граней и карат. На вид кольцо как бы из двух видов золота часть из белого золота часть из желтого. На бирку это не указано. И как оказалось часть белого золота представляет собой напыление на желтом золоте. Так вот спустя два месяца после покупки и месяца после носки, напыление начало облазить не ровными полосами. Кольцо мне очень дорого т.к. прошло чуть больше месяца со дня свадьбы. При покупке в магазине сказали, что гарантия 6 мес. на камень. При покупке в магазине была скидка на изд. с брил. 20%, соответственно я его приобрела со скидкой. К кому я могу предъявить претензии, считается ли то, что облезает покрытие браком и есть ли у меня шанс на возмещение ущерба или на возврат кольца (очень обидно и осадок очень не приятный)?

Читать ответы (6)

Напыление или настоящее? Неудачная покупка - кольцо из белого золота с вставкой из желтого оказалось подложным

В теме вопроса я писала, что мною куплено кольцо из белого золота с вставкой из желтого золота. Как уверял продавец, это точно желтое золото, а не напыление (спец. Уточняла, потому что уже с таким сталкивалась). В итоге через месяц желтое золото стерлось, стало белым, т.е.было опыление. Хочу грамотно написать претензию, помогите по тексту.

Читать ответы (3)

Возможно ли вернуть или заменить кольцо из желтого и белого золота с затронутым напылением?

Такая ситуация: Мне подарили кольцо из желтого и белого золота (напыление). Через месяц напыление начало заметно стираться. Можно ли это изделие вернуть или поменять в магазине? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Неудачное заказанное обручальное кольцо - Как вернуть часть, покрытую белым золотом, после его истертости?

Делали на заказ обручальные кольца. Главным, что хотелось - сочетание белого и желтого золота. Нам предложили вариант, но не сказали, что сверху БЕЛОЕ это напыление. В итоге у мужа через два месяца кольцо стало полностью желтое. Хотим вернуть, возможно ли это? Чеки все сохранились.

Читать ответы (1)

Кольца из золота 585 пробы превратились в розовые после носки - есть ли возможность вернуть деньги?

Купили обручальные кольца, на бирке написано золото 585 пробы, на сайте написано, что кольца состоят из белого и розового золота. На внешний вид кольцо из белого золота с оконтовкой из розового золота. После 2 недель носки у мужа кольцо стало розовым, причем с внутренней стороны цвет остался как цвет Белово золота, а снаружи стал цвет розового золота, внешний вид кольца стал совершенно отличными от первоначального его вида. При обращении в магазин, сказали, что кольцо было покрыто родием, кот и давал цвет белого золота. Про родий ни слова не было сказано при покупке. На бирке про него тож ничего не написано. Можно ли как то вернуть деньги? Кольцо стоило не дешево, да и смотреться совсем по-другому.

Читать ответы (1)

Как долго делается экспертиза золотых изделий - история с золотым кольцом из известного магазина

Купила золотое кольцо в известном магазине ювелирных изделий, через пару месяцев из заявленного желтого золота, оно пятнами стало красным золотом. Пришла в магазин, сдала кольцо на экспертизу. Вопрос: сколько ДНЕЙ делается экспертиза золотых изделий? Заранее благодарю.

Читать ответы (4)

Появилась проблема с обручальными кольцами - стерто золото на одном из них. Что делать?

Вчера купили обручальные кольца, на одном кольце стерто золото, значит это не золото, а напыление Как быть? Можно ли вернуть изделие или обменять?

Читать ответы (1)

Проблема с купленным кольцом из белого золота - что делать и как вернуть деньги?

Я купил в декабре девушке кольцо из белого золото известной испанской фирмы, в магазине мне сказали что кольцо сделано из цельного качественного белого золота. После непродолжительной носки (девушка одела 5 раз) на кольце выступило желтое пятно. Я позвонил в магазин где мне сказали что это нормально потому что слезло покрытие родий которым покрывают кольц, о что бы оно было белое, в момент покупки этого не сказали что его чем то там покрывают. Далее мне предлогают отполировать его за свои деньги, на предложение вернуть кольцо мне сказали что нельзя, так как по закону ювелирку не возвращают. Знающие люди мне сказали что если желтый цвет проявляется значит золото не качественное. Со дня покупки прошло меньше месяца. У меня есть все чеки, еще хочу еще сделать независимую экспертизу. Я хочу вернуть кольцо, и забрать деньги, подскажите как это сделать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Нужна ли замена или ремонт обручального кольца с непрочным напылением?

В июле этого года я купила обручальное кольцо из красного золота, а сверху напыление из белого золото, так вот это напыление практически стёрлось, Бирка на украшение осталась, а вот чека нет. Могу ли я обратиться в магазин с претензией и потребовать замену изделия или ремонт.

Читать ответы (1)

Проблема с покупкой кольца - облезло и стало желтым, отказываются обменять. Что делать?

Купила кольцо под предлогом что оно из белого золота, спустя два месяца оно облезло и стало желтым, я сдала его в Магадан на экспертизу, чтоб мне его поменяли, 5 ноября получила отказ на обмен, якобы нет брака, сегодня 11 ноября, кольцо я так и не получила обратно, они сказали делайте свою экспертизу и тогда может быть вернут деньги, что делать?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59