Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможно ли вернуть уплаченную сумму за телефон или обмен на другой телефон?

25.12.2013, 18:46
• г. Москва

02 декабря 2012г купила сенсорный телефон.Срок гарантии 1 год.Телефон стал глючить.21 ноября 2013г сдала его в отдел продаж ,где приобрела и написала заявление на ремонт гарантийный,описала все неисправности в телефоне.24 декабря пришло СМС ,что телефон отремонтирован.Кода осмотрела телефон,то выяснилось, что все неиспавности остались,но после ремонта не работает еще и основная кнопка ,по которой выходишь на дисплей.Написала претензию,которую не принимали 2 часа,что на основании ст18 Закона РФ о защите прав потребителя прошу расторгнуть договор купли продажи и на основании ст22 Закона РФ о защите прав потребителя прошу вернуть деньги за телефон.Администратор ответил ,что ответ будет отрицательный т.к истек срок гарантии,и сможем только отремонтировать за мой счет.

Возможно ли вернуть уплаченную сумму за телефон или обмен на другой телефон? Я считаю ,что срок гарантии не истек,он должен продлиться. Спасибо.

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России