В парикмахерском салоне мне сделали макияж (тон, тени, помада), так как я ехала на празднование
8 марта, органимзованного нашей фирмой.
ТО что было сделано мастером мне не понравилось ужасно.
Губы, глаза... Я не хотела в таком виде предстать перед коллегами и гостями фирмы... Мне стало грустно,
и тяжело.
Однако визажист сказала, что она ТАК МЕНЯ ВИДИТ, что унее художественное образование...
Администратор охала и говорила как мне хорошо...
Ясно, что объективное мнение в таком случае получить очень трудно.
Я заплатила 400 рублей (для меня это большая сумма), пошла домой.
Я плакала и исправляла макияж.
А потом я услышала от друзей, что по закону о правах потребителей я бы могла НЕ платить,
и возможно даже потребовать возмещение морального ущерба.
Мне неприятно, что я помслушно заплатила деньги за работу, которая мне не понравилась,
поэтому прошу хотя бы на будущее сказать - могла ли я в таком случае как-то отстоять свои права с юридической точки зрения.
Переделывать мастер ничего не хотела...
У меня однозначно нормальное лицо, нет ни дефектов, ни ассиметрии и т.п. никто не мог бы сказать, что с таким лицом ничего нельзя сделать...
Такие же ситуации могут быть с прической, стржкой...
Разъясните пожалйста наши права в таком случае.
Просьба не посчитать такой вопрос незначительным, так как я знаю много женщин недовольных услугами парикмахерских и не знающих как отстаивать свои права.
Но могут ли ЮРИСТЫ посоветовать мне, как ГРАММОТНО.
Данную область регулируют Закон РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции, введенной в действие с 15.01.1996 г. Федеральным законом от 09.01.1996 г. N 2-ФЗ, с изменениями на 17.12.1999 г.) и Правила бытового обслуживания населения в РФ (с изменениями на 30.09.2000 г.), утвержденные
Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. N 1025.
Вы можете либо самостоятельно защищать свои права, либо через государственные органы - комитеты по защите прав потребителей.
Обычно предъявлению иска в суд предшествует предъявление исполнителю претензии (в письменной форме). Как правило, после предъявления претензии требования потребителя удовлетворяются в том объеме, в каком они заявлены в претензии. Если же исполнитель оказывается упрямым (непонимающим), то потребитель обращается в суд.
В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной
работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги
(выполненной работы); б) соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы); в) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; г) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков
оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.
Требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы).
Два дня назад ходила к визажисту на пробный свадебный макияж и прическу. Прическа мне не понравилась, а макияж вообще был ужасный. Причем, я говорила свои предпочтения но визажист сделала все ровно наоборот. Я была в растерянности, но заплатила ей 1500. Сейчас понимаю, что эти деньги могла потратить на нормального визажиста, который бы сделал все верно. Могу ли я вернуть свои деньги? Она принимает на дому. Был испорчен мой день рождения, я сразу же смыла макияж. Говорила, что использует качественную косметику, а на деле я увидела дешевые средства. Что делать в этой ситуации?
Здравствуйте! Я сделал татуаж губ у мастера на дому. Она имеет хорошие рекомендации и большое кол-во клиентов. Но мне она сделала не качественно. Губы стали малиновые в коричневую крапинку с эффектом растёкшейс помады. Она сказала что через пару мес все будет хорошо, но увы. Также во время процедуры мастер психовала, что я не могу вывернуть нижнюю губу. Дергала очень больно за губы и ругалась. Могу ли я предьявить моральный и материальный ущерб за некачественную работу и грубое отношение к клиенту, причинившее мне физическую и душевную боль. Учитывая что процедура проводилась не в клинике а у мастера на дому. С уважением В.
Я звонила в салон красоты по поводу макияжа вечернего на выпускной. Мне сказали, приходите, наш мастер бесплатно проконсультирует, сделает пробный макияж. Я думала, что этот пробный макияж будет не в полную силу, поэтому и бесплатно. Я пришла, мне сделали пробный макияж и взяли с меня 700 рублей. Что мне делать, администратор так завуалировал реальную цену. О ней речи не было. Я слышала по телефону только слово "бесплатно" что мне делать? Меня обманули, а я слово сказать в ответ не могу, стесняюсь.
Меня в дорогом салоне окрасили в не желаемый цвет, я просила пшеничный цвет, светлый оттенок, а получился темно каштановый коричневый, когда начала смывать волосы то они стали на кончиках проявлять зеленый оттенок. Я конкретно показывала мастеру 2 примера оттенка, который я хочу получить после окрашивания. Она красила меня 7 раз, после того как она смыла волосы она, как я поняла увидела недоработку и решила исправить это перекрасив меня в темный цвет. После увиденного результата я сразу сказала мастеру что мне не нравится ее работа, она сказала что темный цвет смоется и я буду пепельной блондинкой... Он стал смываться и зеленеть а корни так и остались каштановые. За все это я заплатила большие деньги, сейчас только и слышу как ужасно меня покрасили. Я решила позвонить в салон, при этом администратор сказала что в случае переделки я буду оплачивать затраты на краску, я сразу сказала, что платить не буду и хочу чтобы мне переделал другой мастер, так как этому я уже не доверю свою голову. Администратор сказал, что если переделывать будет третье лицо, то я ему буду оплачивать полную стоимость. На что я сказала, что если они мне не переделают, то больше потеряют, что я обращусь в общество по защите прав потребителей. Сначала я напишу претензионное письмо их руководству, если оно ничего не решит, то больше потеряют.
Месяц назад я сделала татуаж губ у мастера в известном салоне... через месяц, когда губы зажили, результатом была недовольна, должна была пойти на коррекцию, но к этому специалисту не рискнула... оплатила по безналичному расчету на ресепшене салона... сделала корекцию в другом салоне у хорошего специалиста, мне сказали сделано ужасно и не качественно, вам просто испортили все губы! Теперь я хочу вернуть свои деньги... дело в том, что чек к сожалению у меня не сохранился... имеет ли это значение? И вернут ли мне деньги? Спасибо.
Сделала кератин у мастера.
До этого делала у другого мастера, и все было хорошо.
А с новым мастером после того как я помыла волосы эффект был не такой как нужно, они пушистые.
Мастер так же отказался переделывать работу говоря что у других клиентов все нормально.
Как я могу забрать свои деньги обратно?
Пошли мужу заказывать контактные линзы на глаза впервые, оплатили диагностику глаз разными приборами 600 рублей. Линзы не подошли ему, не может их носить, хотели заказать в другом салоне очки. В другом потому что в их салоне очень дорого, минимум 5000 стоят. Хотели забрать результаты диагностики, за которую мы заплатили, а нам говорят, заплатите еще 400 рублей, чтоб врач сделал выписку. Имеют ли они право еще требовать деньги?
На работе мне стало очень плохо, я не могла стоять меня трясло, я попросила администратора дать мне выходной (за свой счет, либо согласна отработать в другой день) на что получила отказ в виде - нет, работай. Я физически не могла работать, администратор позвонил нашему менеджеру, она сказала - нет, не отпущу с работы. Я сидела пол часа, мне было очень плохо, я сама позвонила менеджеру со слезами на глазах и дрожащим голосом, она все равно меня не отпустила. Я сказала администратору что тогда просто уйду сама и все, потому что я не могу сегодня работать, мне очень плохо! На что мне сказали что меня за это уволят! Я оделась и на дрожащих ногах поехала домой.. Скажите пожалуйста, могут ли меня за это уволить, и обязан ли был мне начальник, видя мое состояние дать выходной день, отпустить с работы?
Прошу совета.
Я заказал дезинфекцию через сайт. Приехал мастер, навешал мне лапши на уши, сказал, что все будет стоить 43000, потому что случай уникальный и так далее. Я почему-то поверил и даже не стал перепроверять эту цену, хотя мне даже при разговоре называли цифру около 5000 р. Я заплатил переводом на карту самому мастеру, подписал (!) акт о том, что сумма 43000 р. Работа была сделана. После этого я приехал домой и понял что это 43000 стоить не может.
Вопрос в следующем - как-то можно попробовать вернуть деньги путем того, что заказывал я у фирмы, а переводил мастеру на карту? Или нет?
Мне даже прислали договор на почту в скане с факсимилькой, но на следующий день.
Или же перевести на то, что меня ввели в заблуждение и поэтому сделка должна быть признана недействительной?
Начальство сделало мне такое предложение:
я пишу заявление по собственному желанию, а оно мне за это платит, как оно сказало, "отступное" в размере 1.4 оклада.
Хотелось бы понять, что это значит с юридической точки зрения, и защитить свои права.
