Спросить юриста  бесплатно

Вопрос № 31283

14.06.2001, 23:15

Я купил CD диск (PC), компьютер читает ошибку, при возврате продавец отказался вернуть деньги или обменять диск,

сказав, что требуется экспертиза, если она подведет мои слова тогда они обменяют или вернут деньги. Правы ли они? Где выход?

Ответы юристов

15.06.2001, 00:07

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право своему выбору потребовать: 1) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 20) соразмерного уменьшения покупной цены; 3) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); 4) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 5) расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. На основании ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», «В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования». Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять диск, Вы должны написать претензию на имя директора магазина и вручить эту претензию директору или представителю магазина. Обязательно представитель магазина должен поставить подпись и печать на втором экземпляре претензии, который останется у Вас. Ваша претензия должна быть удовлетворена в течение двадцати дней (ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если претензия не будет удовлетворена, то на основании ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» «1) За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара». Правда на Вашей стороне.

Валерий Геннадьевич

Вопрос № 17746168

02.09.2020, 17:21

Вернуть деньги.

Обращалась в компанию СИБИРЬ ФИНАНС за помощью в получении кредита оплатила аванс в сумме 7500 рублей. Услуга не была оказана *причину озвучили не достоверная информация с моей стороны. Расторгла договор обещали вернуть деньги в итоге перезвонили сказали деньги не вернут. Подскажите как быть.? спасибо.

Ответы юристов

02.09.2020, 17:23

Если услуга не оказана по вине исполнителя и он отказывает в возврате денег, то у Вас один выход - обращаться в суд.

Удачи!

03.09.2020, 15:15

Пишите заявление в полицию, просите рассмотреть вопрос о возбуждении уголовного дела по статье 159 УК РФ, мошенничество.

Вопрос № 17618438

24.07.2020, 23:44

Вернуть деньги

Судебные приставы, не получив определение об отмене Судебного Приказа, отправили деньги банку взыскателю. Кому и какое написать заявление, что бы вернуть деньги. Благодарю, Александр.

Ответы юристов

24.07.2020, 23:48

Вы можете обратится в суд с заявлением о повороте исполнения решения суда. Однако суд скорее всего в этом вам откажет, ссылаясь на то, что спор еще не решен и взыскатель имеет право обратиться в суд с иском о взыскании.

25.07.2020, 05:28

Вам в подобном случае необходимо направить в суд, вынесший судебный приказ заявление о повороте его исполнения в порядке ст.444 ГПК РФ.

Вопрос № 17719740

25.08.2020, 13:29

Вернуть деньги

У меня с кредитной карты путем обмана по телефону мошенники списали деньги. В банк обратилась сразу же в течении 5 мин. Возможно ли вернуть деньги? В банк отправила претензию по оспариваемой сумме, что я операцию не совершала. Надо ли какие еще заявления писать в банк?

Ответы юристов

25.08.2020, 13:33

Вам еще надо написать заявление в полицию (ст. 141 УПК РФ) о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ).

Вернуть деньги будет сложно, но возможно. Все будет зависеть от оперативности работы сотрудников правоохранительных органов.

Вопрос № 17659398

06.08.2020, 10:02

Вернуть деньги.

Вернуть деньги.

Ответы юристов

06.08.2020, 10:04

Изложите вопрос более подробно. На основании чего вернуть, за что вернуть и т.д.

06.08.2020, 10:04

Кто и за что Вам должен?

Вопрос № 17529112

26.06.2020, 15:41

Вернуть деньги?

Вернуть деньги?

Ответы юристов

26.06.2020, 15:50

Мало информации - напишите подробнее.

Вопрос № 15928293

17.06.2019, 12:30

Вернуть деньги,

Мой Сын проиграл крупную деньги в покер онлайн, деньги были не его, скачал приложение, решил сделать пару ставок, игра затянула, в итоге все деньги, у него со счета сняли, он не заметил как, деньги ипотечные вреда я, за них надо расплачиваться в течении 15 лет, в сбербанке брали ипотеку. ЧТО делать, можно ли деньги вернуть.

Ответы юристов

17.06.2019, 12:37

Обращайтесь с требованием о возврате.

Вопрос № 14918982

01.12.2018, 13:52

Вернуть деньги.

Вернуть деньги.

Ответы юристов

01.12.2018, 13:53

У кого Вы хотите вернуть деньги? Вас уже ранее спрашивали.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских