Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможно ли вернуть сложный товар с дефектом в течение 14 дней - требуются срочные деньги или экспертиза?

27.12.2013, 20:58
• г. Москва

Могу ли я вернуть технически сложный товар - телефон ненадлежащего качества (не работает звук) в течение 14 дней с момента покупки?

Продавец обязан сразу отдать деньги, если дефект будет продемонстрирован или всё равно может направить на экспертизу?

Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здраствуйте Михаил. Если вы хотите вернуть деньги за данный телефон, то вы имеете на это право согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Но в случае возникновения спора о причине поломки телефона, магазин имеет право провести экспертизу. Несмотря на это напишите заявление на имя директора магазина с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и возврате уплоченной за него суммы, а в случае проведения экспертизы, выдать во временное пользование другой телефон. Заявление составьте в 2-х экземплярах: один оставите в магазине. на втором попросите поставить дату приема заявления, ф.и.о. лица его принявшего с расшифровкой фамилии.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги