В связи со вниманием со стороны государства к работе банков, прошу рассмотреть вопрос о беспределе банков, пытающихся любым способом заполучить себе прибыль за счёт навязывания ненужных услуг с высокой стоимостью населению и непорядочным поведением консультантов банка.
Мой вопрос касается неправоправного действия со стороны банка при выдачи мне кредита. Суть моего вопроса в следующем.
В 2012 году я оформила в Уральском банке Реконструкции и Развития (в его филиале в городе Снежинске) кредит на сумму 100000 рублей сроком на 3 года. Консультант банка предложила вместе с кредитом оформить пакет услуг по кредиту, но я отказалась. Потому что сочла его не нужным для меня, поскольку между банком УбРиР и градообрзующим предприятием - Федеральным ядерным центром, на котором я работаю, есть договор, и ежемесячные платежи по кредиту у меня должны были вычисляться ежемесячно из зарплаты автоматически. Через некоторое время мне пришло смс-оповещение из банка УбРиР, что банк одобрил мне кредит на более крупную сумму – 220000 тысяч рублей. Поскольку в этот момент мне надо было заплатить за учёбу дочери (она являлась студенткой 3-го курса Уральского государственного университета и плата за семестр состояла 60000 рублей), я решила воспользоваться предложением банка.
11.02.2013 года я обратилась в банк, с тем чтобы получить предложенный кредит, для того ятобы погасить предшествующий кредит из средств нового кредита ( на 220000 рублей)и получить остаток по новому кредиту для уплаты обучения студентки .
Специалист банка при оформлении анкеты-заявления сказала мне: ”Ну Вы знаете, что этот кредит идёт с пакетом услуг”Универсальный” и включила моё согласие(которок, вообщем и не прозвучало) в анкету-заявление. При таком подходе я БЫЛА УБЕЖДЕНА, что КРЕДИТ БЕЗ ЭТОГО ПАКЕТА УСЛУГ МНЕ ПРОСТО НЕ ОФОРМЯТ, ЧТО ПАКЕТ ИДЁТ ВМЕСТЕ С КРЕДИТОМ, И БЕЗ НЕГО НЕ ОФОРМЛЯЕТСЯ!!! Сумма пакета составила 42000 !!!! рублей. Меня это ввело в ужас, но поскольку мне надо было платить за учёбу дочери, я подписала анкету-заявление. ПОВТОРЯЮ, НЕ ЗНАЯ, ЧТО Я МОГЛА ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПАКЕТА УСЛУГ И КРЕДИТ МНЕ БЫЛИ ОБЯЗАНЫ ОФОРМИТЬ И В ЭТОМ СЛУЧАЕ. Специалист банка намеренно утаила от меня эту информацию. О том, что я могла отказаться от пакета при оформлении кредита, я узнала из второго предложения банка снова при см- обращении от банка, когда мне одобрили кредит на сумму 261000 рублей. Я напрямую высказала возмущение оператору: ”Что же у вас за предложения, если в прошлый раз увеличили доверие на 120000 рублей, а забрали на обслуживающий пакет больше трети – 42000?! Оператор изумился, и объяснил, что поскольку мне только 51 год этот пакет мне брать было НЕОБЯЗАТЕЛЬНО! Специалист банка НАМЕРЕННО ВВЕЛА МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, НЕ ДОВЕДЯ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ ДО МЕНЯ!!! И БЕСПАРДОННО ВКЛЮЧИЛА МОЁ СОГЛАСИЕ О ПОЛЬЗОВАНИИ ПАКЕТОМ В АНКЕТУ-ЗАЯВЛЕНИЕ!!!
3 декабря 2013 года я обратилась в банк по вопросу отказа от пакета услуг, заполнив требуемую форму и написав заявление, поясняющую мою ситуацию. Банк в письменном виде ответил мне отказом. Я повторно обратилась в головное отделение банка с претензией, в которой сослалась на статью закона “О защите прав потребителей”, касающейся навязывания услуги потребителю. Но вновь получила в письме отрицательное решение банка по моему вопросу в отказе от пакета услуг ”Универсальный” и возмещении мне ущерба.
КАК МНЕ ПОСТУПИТЬ??? Банки бесчинствуют! ОниНАВЯЗЫВАЮТ ДОРОГИЕ УСЛУГИ И БЕРУТ ПЛАТУ ЗА НИХ НА 7 ЛЕТ ВПЕРЁЛ БЕЗ ПРАВА ОТКАЗА!!!
С уважением инженер-исследователь СИ I-категории РФЯЦ-ВНИИТФ Голубкина Ольга Викторовна, ветеран атомной промышленности, 1962 года рождения. Стаж работы в отрасли 30 лет.
В банке Ренессанс кредит в 2008 году оформила кредитную карту с лимитом 10000 рублей. А так как в это период у меня было уже несколько кредитов, взятых в разных банках, то возникла проблема с возвратом кредита от банка Ренессанс. Ежемесячно я не смогла возвращать долг, но с перерывами в несколько месяцев, я старалась платить этот кредит до 2012 года. Тогда банк передал мой долг третьим лицам, сумма с процентами и пени составляла около 40000 рублей. После связи с банком в 2013 году я начала платить по 2500 ежемесячно, сумма задолженности к 2014 году сократилась до 20000 рублей. Выплаты вновь прекратились по сей день (9.07.2016). В общей сложности по квитанциям, со всеми штрафами сумма выплат банку составила более 80 000 рублей.
С момента оформления кредита (2008 г.) прошло 8 лет, последний платеж был в 2014 году. Последняя связь с банком была 2014 году. Может ли остаток долга быть аннулирован в связи со сроком давности кредита? И имеет ли банк требовать его возмещения?
Рефинансировал потребительский кредит в банке. Уменьшили сумму ежемесячного платежа, но увеличили срок и процент по кредиту. По условиям договора старый потребительский кредит должен был быть закрыт, но работники банка неправильно рассчитали сумму для полного погашения. В результате стали существовать два кредита. Новый рефинансированный я оплачиваю, а в счёт старого, который должен был быть закрыт, банк автоматически снимал ежемесячные платежи со счёта. Банк о данной ситуации меня не уведомлял. В результате за старый кредит, который я рефинансировал наросли проценты, сумма переведённая банком на счёт закончилась. Теперь сотрудники банка мне предлагают оплачивать оба кредита. Законны ли действия банка? Что можно сделать в данной ситуации, чтобы себя защитить?
МАМА ОФОРМЛЯЛА КРЕДИТ В АЛЬФА-БАНКЕ В 2012 ГОДУ, НО СУММА ПРЕДОСТАВЛЕННОГО КРЕДИТА СОСТАВИЛА 87000 РУБЛЕЙ, ЕЙ ЭТОЙ СУММЫ БЫЛО НЕДОСТАТОЧНО, И ОНА ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ЭТОГО КРЕДИТА, НО СОТРУДНИК БАНКА УЖЕ ВЫДАЛА ЕЙ КАРТУ И СКАЗАЛА, ЧТО ОНА НЕ ДОЛЖНЫ БАНКУ НИ ЧЕГО... СПУСТЯ 2 ГОДА, Т,Е 10.01.2014 ГОДА МАМЕ НА ТЕЛЕФОН ПРИШЛО СМС-СООБЩЕНИЕ, ЧТО...ДОСЛОВНО, УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ, ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ 15.01.2014.-СУММА-3820 РУБЛЕЙ, НА УТРО 10.01.2014. ОСТАТОК НА СЧЕТЕ 2797, НЕОБХОДИМО ДОНЕСТИ 1022 р... НО МАМА ДЕНЬГИ НИ РАЗУ НЕ СНИМАЛА И ЭТО БЫЛО ПЕРВОЕ СМС ЗА ДВА ГОДА, Т.К. СЧИТАЛА, ЧТО У НЕЕ ТАКОГО КРЕДИТА НЕТ, ВЕДЬ В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ ОНА СРАЗУ ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ЭТОГО КРЕДИТА ЕЩЕ НАХОДЯСЬ В ОФИСЕ БАНКА... ТЕМ БОЛЕЕ СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ НИ РАЗУ НЕ БЫЛО, НА ЧТО БАНК САМ ОБ ЭТОМ СКАЗАЛ ПО НАШЕМУ ТЕЛЕФОННОМУ ЗВОНКУ...-нО,ОПЯТЬ ЖЕ ДЕНЬГИ С КАРТЫ БЫЛИ УСПЕШНО СНЯТЫ БАНКОМ В СЧЕТ ЯКОБЫ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА,... вОПРОС ПРАВОМЕРНЫ ЛИ ДЕЙСТВИЯ БАНКА И КАК ЗАЩИТИТЬ МАМУ ОТ ЕГО НАПАДОК?
Московский банк, одобрил кредит в 100000 р, но такого банка в моём городе нет. Предложили получить кредит в банке где привязана моя из любых банков карт. Но на счету должна лежать нная сумма, якобы мой банк взимает комиссию за перечисление. Мошенники или нет?
15.12.2015 моя свекровь взяла кредит в банке со страхованием жизни. Сумма кредита составляла 100000 рублей сумма страховки по кредиту 10000 рублей 24.01.2016 она умерла. Страховая компания выплатила банку 100000. Спустя три года банк хочет взыскать с наследника 28000. Т.К. осталась сумма для оплаты 10000 о которой наследнику банка не сообщал на протяжении всего периода. Правомерны ли действия банка?
Вдоговоре по кредиту взятому в магазине через банк есть распоряжение по кредитному договору, где сказано что согласно договора сумму кредита торговой организации перечеслять для оплаты товара в торговую организацию. В случае невозможности перевода суммы кредита Т.О. или возврата в банк суммы кредита прошу направитьуказанную сумму на счёт обязательств банка перед Т.О. и осуществлять перевод ден. средств Т.О. при условии устранения причины возврата. А так же есть пункт: Поручаю банку в течении срока действия договора все денги, поступающии на мой счёт не в качестве выданных банком кредитов, списывать для исполнения моих обязательств перед банком в сумме и порядке устан. Договором. У жены в этом банке есть ещё кредит и кредитная карта по которым она сейчас оплачивать неможет в связи с тяж. матер. Положением. А за кредит взятый в магазине она выплачивает, но сейчас мы выясняем что деньги перечесляемые по договору Т.О. БАНК ПЕРЕВОДИТ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ ЕЁ ЗАДОЛЖНОСТИ ПО ДРУГОМУ КРЕДИТУ. в ЧЕКЕ ПО ОПЛАТЕ УКАЗЫВАЕТСЯ № ДОГОВОРА ПО КОТОРОМУ МЫ ПЛАТИМ. Правомерны ли действия банка, ведь получается что за холодильник мы неплатим и его могут изъять у нас за неуплату.
Оформила потребительский кредит в банке. Банк одобрил определенную сумму. При оформлении кредита банк оформил страховку и вычли ее из суммы кредита. Расчет платежей произведен на всю сумму кредита. Правомерны ли действия банка? Если я хочу расторгнуть договор, должна ли я снова возвращать сумму страховки?
При оформление кредитного договора (Анкета-заявление) был предоставлен пакет банковских услуг: Теле банк, перевыпуск карты в связи утратой, СМС банк, на сумму 122 тыс. руб. Общий кредит составил 578 тысяч, на руки получила всего 455 тыс. руб. Выдали памятку застрахованному лицу. Написала в банк заявления В связи с финансовыми трудностями, прошу отключить доп. услуги и сделать перерасчет кредита. Банк мне отказал, мотивируя, что стоимость пакета банковских услуг определяется тарифами банка и взимается единовременно за весь срок действия кредита. Дополнительно клиент, оформивший пакет услуг, с его письменного согласия становится застрахованным по программе коллективного добровольного страхования заемщиков банка, за страхование заемщик не платит, поскольку страховая премия оплачивается банком. Не знаю, что дальше делать... платить по кредиту в данный момент могу только половину от ежемесячного платежа. Подскажите, пожалуйста, есть ли выход из сложившейся ситуации? Заранее спасибо!
В Уральском Банке Реконструкции и Развития имеется кредит, плачу 7 месяцев, без просрочек. Обратилась чтоб взять отсрочку платежа, и мне сообщают что мой кредит передан другому банку. По какой причине объяснить не могут. Имеют ли право банки отдавать кредиты другому банку?
05.07.2012 года при покупке мебели был оформлен кредитный договор с банком Хоум Кредит. 06.07.2012, т.е на следующий день появилась возможность приобрести мебель без кредита, и я отказалась от кредита и сотрудница банка 06.07.2012 аннулировала кредит. Через 3 месяца начали поступать звонки с требованием оплатить кредит. Я обратилась в магазин где покупала мебель и узнала что помимо оплаченных мною денег банк также перевел денежную сумму. В сентябре 2012 банк перевел деньги банку, но в марте 2013 меня снова начали беспокоить из банка с требованием оплатить кредит. На мой вопрос почему банк перевел деньги магазину не смотря на мой отказ, отвечают что сотрудница банка должна была оформить отказ от кредита а не аннуляцию., и что мне нужно оплатить кредит и неустойку в сумме 70 500 рублей. Цена мебели была 49000 рублей. Что делать?
