Обокрали квартиру в сентябре, вынесли всё, нашли кредитную карту и другом месте пин код, активировали, сняли 93 тыс., приходили смс сообщения об операциях, работники банка не помогли быстро заблокировать карту, мер ни каких не приняли, человек пытался обнулить карту с 2-х банкоматов в течение 22 мин, был замаскирован с головы до ног, рядом стояли 2 операционисти и хоть бы что, банк отказал в каких либо послаблениях, я вынуждена была взять кредит в декабре и погасить задолженность по карте, сейчас весь 2014 г. буду выплачивать кредит. Могу ли я вернуть украденные деньги через банк?

Наталья,обратитесь в суд вы должны выиграть.

«Обокрали квартиру и украли деньги, но банк отказался вернуть украденную сумму»

Задолженности по кредиту и карте - возможно ли оспорить требования банка?

В банке был кредит и карта, не был выплачен и по судебному решению зп карту арестовали приставы. Сумма была внесена полностью на ЗП карту, ее сняли и сняли с карты ограничения. Но справка из банка не была взята о закрытии кредита. Через пол года банк говорит что и по кредиту и по карте задолженности. Правомерно ли это или можно оспорить? Банк давит на то, что справка не была взята о закрытии.

Читать ответы (4)

Возможно ли вернуть украденные деньги из мобильного банка после утери сим-карты?

Мною была утеряна сим карта на которой был подключен мобильный банк, сим карту нашли сняли 8 тысяч могу ли я их вернуть через банк или полицию или это невозможно т.к. деньги переведены с моего же мобильного банка и моей мир карты?

Читать ответы (3)

Банк требует погасить украденный кредит в 15 тыс. рублей перед началом расследования - длячего и что делать?

С банковской карты без моего ведома были сняты все мои средства-22000 руб и 15 000 разрешённого кредита. Банк был уведомлён об этом в теч. положенного времени. Специально мною была взята платиновая карта, по которой все украденные деньги должны быть мне возвращены. Заявление в банк было написано, а банк требует погасит украденную мошенником кредитную сумм в 15 тыс. и только тогда обещает начать расследование, а выдать новую карту и вернуть деньги-только через 40 дней. Прав ли банк, и нужно ли нам гасить украденный кредит 15 тыс? Куда обращаться с заявлением-в районное отд. полиции или ещё куда?

Читать ответы (3)

Украли кредитную карту с пин-кодом и возникла задолженность - куда обращаться и что делать?

Работаю в частном детском саду, у меня украли кредитную карту, с пин-кодом. Карта была возвращена обратно. Я 28 декабря 2012 года обратилась в кассу отделения банка с просьбой погасить кредит, мною была внесена оставшейся задолженности по кредиту в полном объеме. На мой вопрос о полноте погашения кредита кассир пояснила, что кредит погашен в полном объеме. Счет закрыт. 27 января 2013 на мой телефон приходит смс-сообщение что у меня имеется задолженность по данному кредиту. 28 января я пришла в отделения банка с просьбой пояснить откуда образовалась задолженность. Мне сказали что 29 декабря с моей карты дважды были сняты деньги. Заявление в отделение банка о просмотре видеозаписи у меня не приняли. На мою претензию в банк до сегодняшнего ответа так и не поступило. В полиции дело приостановлено. Банк требует выплат. Не знаю что мне делать? Помогите разобраться в этом деле! Куда мне обращаться?

Читать ответы (2)

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

У меня имеется два кредита в разных банках, в первом банке кредитная карта, во втором кредит наличными. Я получаю зарплату на карту второго банка. За кредитную карту у меня имелась задолженность, второй банк присоединился к первому и взял его название, но выдали мне отдельно карту с которой будет списываться ежемесячно сумма месячного платежа (за кредит второго банка). каждый месяц я пополняла эту карту на сумму ежемесячного платежа, банк снимал не всю сумму, на карте оставалось 100-300 руб. Сегодня мне звонят и говорят что у меня задолженность по кредиту (второго банка). банк мне предоставил бумаги, что ежемесячно они списывали определенную сумму за кредитную карту и уже какая то сумма шла за кредит наличными (второго банка). Как сразу банки должны предупреждать о задолженности и могли ли они списывать деньги с карты не предупреждая владельца карты на что списано? С карты списывалась одна общая сумма.

Читать ответы (2)

Проблемное ситуация с кредитной картой - несанкционированные переводы и требование банка погасить задолжность

Очень прошу помогите. 3.04.2012 г. в сбербанке получена кредитная карта, подключена к мобильному банку, она не была активирована, лежала в шкафу. В апреле 2015 года поступило требование банка погасить задолжность по этой карте. Оказывается в марте 2015 года с этой кредитной карты через мобильный банк сделано 5 переводов на счета сотовых телефонов МТС и Билайн г. Москвы. Сообщений банка об операциях на телефон не поступало, соответственно я сообщений банку о переводах не посылал, хотя в распечатке о детализации звонков сообщения банка имеются. Банк требует погасить долг, как быть.

Читать ответы (2)

Взлом моей карты - банк обещает рассмотреть обращение, но есть сомнения в возврате денег.

Меня зовут Иван. У меня вчера кто то снял деньги с карты по пин коду, как мне сказали в банке. При этом я был в совершенно другом месте и карта была при мне, номер пин кода я естественно никому не говорил. Я сразу же заблокировал карту и поехал в отделение банка написал обращение. Мне сказали что банк рассмотрит обращение в течение 30 дней и даст ответ, вернет деньги на карту или нет, при этом я сделал возобновление карты. Есть сомнения что банк мне денег не вернет, т.к. деньги были сняты по пин коду. Вопрос: нужно ли мне еще написать заявление в полицию и может еще в прокуратуру?

Читать ответы (2)

Несанкционированное снятие денег с моей кредитной карты - Как защитить свои права и восстановить утраченные средства?

Ситуация следующая. Ограбили квартиру. Забрали кредитную карту которой я не пользовался. Пин код к этой карте лежал отдельно от нее совсем в другом месте, но злоумышленники его умудрились найти. Сняли все деньги с нее. Я как положено позвонил в службу банка и заблокировал карту. Но деньги с нее уже успели снять. Я написал в банк заявление о хищении средств. Так же полиция возбудила уголовное дело, копии этих документов я тоже передал в банк. Но банк отказывается вернуть средства на карту, мотивируя тем, что блокировки карты я несу полную ответственность за нее. как мне быть? Какие действия предпринимать? Выплачивать ли по ней кредит?

Читать ответы (1)

Как вернуть кредитную карту к исходному лимиту и оспорить начисление процентов после неправомерного повышения ставки?

Был взять кредит наличными в банке, после определенного времени, как вип клиенту, прислали кредитную карту, на лимит в 30 тыс. Карта была активирована (кредит наличными давно погашен), деньги которые были использованы по карте, возвращали в срок. Но после одной задержки оплаты - решили погасить всю сумму полностью, и тут выяснилось что по карте без моего ведома увеличин лимит до 40 тыс., и оплата уже шла по сумме с процентами в 40 тыс. Обратились в банк с разъяснением, ответа не дали. Попросили договор на карту, сказали что договора в банке нет. Передали дело по карте в колекторскую службу, требуют погасить долг, также начисляют какие то штрафы и проценты по карте, срок карты уже закончен и банк ее сам заблокировал, но продолжает начислять проценты. Написали заявление в банк о неправомерном повышении ставки, ответа нет. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации? Основную сумму кредита готовы погасить, но только то что брали.

Читать ответы (1)

Потеря денег с карты Халва - права и обязанности клиента относительно кредитного погашения

Сегодня у меня с карты "Халвы" были сняты деньги, карту я заблокировала, в полицию заявление подала, Обратилась после снятия денег в течение 7 минут в банк, согласно Согласно статье 9 Федерального закона №161 «О национальной платежной системе» банки обязаны возмещать своим клиентам украденные с карт средства в полном объеме, однако вечером пришло смс-сообщение, что очередной платеж погашение кредита 20.02. Обязана ли я выплачивать кредит банку.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59