Купила обувь, предупредили что с браком. Пришла домой и обноружила отсутствие замка. Могу ли вернуть сапоги обратно. Хотя меня предупредили о браке?
Здравствуйте, согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете первоочередное право обменять купленную обувь на другую, более Вам подходящую. Если такая в магазине не найдется на момент Вашего обращения туда, то тогда можете потребовать и возврата денег. Если брак зафиксирован в обуви на товарном чеке или где-то еще, то проблем с возвратом товара у Вас особо не должно быть. Если брак не зафиксирован нигде, а оговаривался продавцом только устно, то тогда ссылайтесь при возврате обуви на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Ваш козырь - отличное состояние обуви, т.е. отсутствие какого-либо степени износа. На экспертизе, если она понадобится, это играет в пользу потребителя. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). (п. 11 Правил продажи отдельных видов товара).
Спросить
