У меня такая ситуация, купила телефон в магазине связной, телефон, по моему мнению, не исправен, имею ли я права без экспертизы в 14-дневный срок, обменять телефон на аналогичный? В связном мне сказали что только через экспертизу, а после нее у меня 2 недели кончатся... и что для обмена надо сделать?
Здравствуйте! Вы хотите не обменять, а заменить товар. Замена возможна, но необходимо уложиться в 15 дней. В случае если недостаток телефона существенный, то срок для обращения значения не имеет (можете в пределах 2 лет). Заменит должны по общему правилу в течение 7 дней.
Я бы вам советовал отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных деньги. Деньги должны выплатить в течение 10 дней. Если не выплатят, то возникает ответственноть в виде неустойки (1 % за каждый день просрочки начиная с 11го). А так же обязанность компенсировать моральный вред.
В случае вопросов - можете обращаться.
Спросить
