Не поможете ли в вопросе прав потребителей.

Не поможете ли в вопросе прав потребителей. А именно:

В середине сентября на день рожденье мне был подарен новый телефон Ericsson R320s, купленный в одном из магазинов города с подключением к NWGSM. Через день один из друзей сообщил, что с подобной моделью у него были проблемы с входящими звонками. Я начал собирать статистику недозвона на свой номер сам и с помощью звонящих мне друзей. Проблемы с входящими звонками обнаружились... Выбрав свободное время (конечно же суббота, 06/10) я пошел по указанному на гарантийном талоне адресу в сервис центр и узнал там много нового...

Оказалось, если бы я пришел в магазин в течение 3-х дней со дня покупки - мне бы телефон поменяли. А так - сервисное обслуживание - ремонт в течение до 20-ти дней (если он ремонтируем); если телефон доживет до 4-го ремонта в течение гарантийного срока - его начнут менять...

Так новые недешевые вещи становятся б/у плюс неудобство в следствие отсутствия телефона на руках, плюс оплата абонентской платы за неиспользуемый аппарат. (Самое интересное, что в сервис-центре знают о партии таких телефонов, которая была бракованной - почему ее всю сразу не отозвать с рынка /все телефоны имеют заводской номер/, как это делается "у них"?).

Какие в данном случае есть у меня права (и по какому закону) на безоговорочную замену телефона в кратчайший срок и куда обращаться?

Спасибо.

вопрос №32997
прочитан 6 раз

По закону "О защите прав потребителей" в течение действия гарантийного срока предприяте-продавец в случае обнаружения недостатков проданного товара обязано либо вернуть Вам сумму уплаченную за товар, либо устранить (если они устранимы) недостатки товара, либо возместить Вам сумму потраченную на устранение недостатков. В случае отказа предприятия-продавца от выполнения своих обязательств Вы вправе взыскать в свою пользу кроме стоимости товара, неустойку в размере от 1% до 3% в день от суммы покупки, с момента обращения к предприятию-продавцу. Дату обращения Вам необходимо зафиксировать на своем письменном заявлении с требованием возврата Вам денежных средств.

Гуреева Светлана Александровна

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
0 X