Подскажите, пожалуйста на какие ст. закона мне ссылаться, чтоб отстоять свои права?

Здравствуйте, Надежда !

Дело действительно спорное, но для этого и дано право гражданину обратиться в суд для рассмотрения спорных вопросов.

Первое на что нужно обратить внимание, это действительно ли часы были неисправны. Вы не пробовали менять батарейку, чтобы определить исправность часов ? Если проблема была все-таки в батарейке, то боюсь, что у Вас шансов выйграть процессов не много.

Но продавцом, все-таки, были нарушены некоторые положения закона о защите прав потребителей. В ст. 22 Федерального Закона "О защите прав потребителей" указано, что продавец обязан в течение 10 дней расторгнуть договор и вернуть деньги, тогда как с Ваших слов прошло более 14 дней. А в соответствии со ст. 22 ФЗ "О ЗПП" продавец уплачивает за нарушение сроков потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 1 % цены товара.

Если Вы точно уверены, что часы были неисправны и проблема была не в батарейке, то Вы судебном процессе можете заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы или провести независимую экспертизу до суда.

А перед экспертом поставить вопропросы: наличие дефекта в наборе? было ли вмешательство в механизм часов (имею ввиду: пытался ли сервисный центр магазина отремонтировать часы)? или может быть вскрывались пломбы (ведь для замены часов вскрывать часы нет необходимости)?

Если эксперт найдет какое либо вмешательство, то Ваши шансы выйграть дело на много увеличатся.