Роспотребнадзор не имеет полномочий рассматривать имущественные споры и обязывать выплатить деньги потребителю - как правильно обратиться в прокуратуру или УБЭП?

• г. Москва

На офф. сайте указанно:

http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/component/content/article/76-question/1848-voprosotvet

Одновременно информируем, что органы Роспотребнадзора не уполномочены рассматривать имущественные споры, а также не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект выплатить деньги потребителю, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

Советуют обращатся в прокуратуру, либо УБЭП. Верно ли это? И как это правильно сделать?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день! Обращаться в прокуратуру или УБЭП не следует. Вам необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Если у Вас проблемы с телефоном, то Вам необходимо провести экспертизу неисправности телефона. Если по заключению специалиста будет установлено, что телефон неисправен по причине заводского брака, то это будет основанием для возврата Вам денежных средств. Для более подробного ответа или помощи обращайтесь на эл. почту natali.kuzne2011@yandex.ru

Спросить
Владимир
28.09.2020, 13:24

Отмена рейса и отказ в возврате денег за авиабилет - опыт инвалида и разбирательства с aviakassa.com и АнексТуром.

19 августа приобретены авиабилеты Воронеж - Анталья и обратно На сайте www.aviakassa.com (Заказ 190820677526). Через несколько дней рейс был отменен по непонятным причинам отменен. На предложение вернуть средства за неоказанную услугу через форму обратной связи сайта было получено вместо денежных средств гарантийное письмо от организации (АнексТур) с которой я не вступал ни в какие договорные отношения. Хотел направить письменную претензию по данному вопросу, но как сообщил представитель организации по электронной почте, на территории России нет представительства юрлица от имени которого работает aviakassa.com. Являюсь инвалидом (справка в прикр. Файле) и считаю что данная организация необоснованно не выполнила услугу и неправомочно не возвращает денежные средства. Обратился в роспотребнадзор, в результате получил от них формальную отписку: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (далее-Управление Роспотребнадзора) рассмотрев Ваше обращение об изменении и (или) расторжении договоров воздушной перевозки пассажиров и возврате денежных средств онлайн-сервисом поиска, бронирования, оплаты и приобретения забронированных услуг https://www.aviakassa.com, расположенного в сети «Интернет», сообщает следующее. Согласно п.5.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в случае поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении. С подробной информацией, как расторгнуть договор воздушной перевозки пассажиров и вернуть денежные средства в условиях распространения коронавируса COVID-19 Вы можете ознакомиться на портале Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей. В разделе «Справочник потребителя» / «Памятка» в раскрывающейся вкладке «Туристские услуги» размещена «Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить? (ответы на типовые вопросы)» (см. http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/turist/memos/207045). Доводим также до Вашего сведения, что органы Федеральной службы но надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не уполномочены рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект совершать какие-либо действия, вытекающие из договорных отношений или расторгать договор, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы (п.2,3 ст. 4.7 КоАП РФ).
Читать ответы (7)
Сергей
25.10.2019, 14:08

Право составления протокола об административном правонарушении - кто имеет на это право согласно ФЗ О прокуратуре?

Имеет ли право помощник прокурора составить протокол об административном правонарушении либо постановление о возбуждении дела об административном правонарушении? Согласно ФЗ "О прокуратуре" этими полномочиями наделены только прокуроры и его заместители...
Читать ответы (1)
Arci
22.12.2020, 11:39

Возмещение ущерба и морального вреда при административных правонарушениях

Где в данной статье гипотеза, диспозиция, санкция? КоАП РФ Статья 4.7. Возмещение имущественного ущерба и морального вреда, причиненных административным правонарушением 1. Судья, рассматривая дело об административном правонарушении, вправе при отсутствии спора о возмещении имущественного ущерба одновременно с назначением административного наказания решить вопрос о возмещении имущественного ущерба. Споры о возмещении имущественного ущерба разрешаются судом в порядке гражданского судопроизводства. 2. По делу об административном правонарушении, рассматриваемому иными уполномоченными органом или должностным лицом, спор о возмещении имущественного ущерба разрешается судом в порядке гражданского судопроизводства. 3. Споры о возмещении морального вреда, причиненного административным правонарушением, рассматриваются судом в порядке гражданского судопроизводства.
Читать ответы (2)
Николай
29.05.2021, 23:21

Жалоба на бездействия Роспотребнадзора была направлена в МВД - в чем причина?

Подал Жалобу в генеральную прокуратуру на бездействия Роспотребнадзора, генеральна прокуратура направила это жалобу почему-то в МВД я что то не понял. Перед тем как писать Жалобу на роспотребнадзор в прокуратуру, я всё прочитал в интернете перед тем как написать Жалобу на Роспотребнадзор, и не понятно почему прокуратура перенаправила эту Жалобу на бездействия Роспотребнадзора в МВД. Вот сам ответ из прокуратуры, эту ссылку нужно в ставить в браузер https://cloud.mail.ru/public/tVVX/N3Bv5N2Lo
Читать ответы (1)
Гульченко Роман Сергеевич
30.12.2004, 13:58

Будет ли составлен протокол об административном правонарушении, кто уполномочен расматривать данное дело.

Член избирательной комиссии выдал гражданину несколько бюллетений для голосования с тем, чтобы проголосовол за себя и членов семьи. Установите совершено ли административное правонарушение. Укажите его состав и меру административной ответственности. Кто наделен правом возбудить дело по данному правонарушению. Будет ли составлен протокол об административном правонарушении, кто уполномочен расматривать данное дело.
Читать ответы (1)
Галина
21.11.2011, 22:23

Арбитражный суд отменил предписание антимонопольного органа о разделении табачной фабрики Глоуф на два хозяйствующих субъекта.

Антимонопольный орган установил три факта нарушения антимонопольного законодательства табачной фабрикой Глоуф, о чем был составлен акт соответствующей формы. Антимонопольным органом было вынесено решение-предписание о принудительном разделении указанного предприятия на два хозяйствующих субъекта. Такое разделение предполагало выделение в отдельный хозяйствующий субъект цеха по просушке и ароматизации табака, учитывая, что он занимает отдельное помещение и является крупным подразделением. Табачной фабрикой указанное предписание было обжаловано в арбитражном суде. Арбитражный суд принял сторону табачной фабрики и отменил предписание. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО?
Читать ответы (1)
Роман Иванов
27.09.2017, 17:08

Органы власти и самоуправления, осуществляющие контроль за деятельностью МУП г.Ижевска «Ижводоканал» и процедура

4. Перечислите органы государственной власти, органы местного самоуправления, которые наделены полномочиями осуществлять контроль за деятельностью МУП г. Ижевска «Ижводоканал». Опишите общую процедуру привлечения к административной.
Читать ответы (1)