Погода назад приобрели Смартфон. Сейчас он сломался и подлежит гарантийному ремонту. Магазин отказался выдать нам замену на время ремонта или он предоставит замену, но это будет сотовый телефон самой простой модели. А нам нужна на замену аналогичная модель. Кто прав в этой ситуации? Как составить письменное заявление если будет отказ в замене вообще?

Как составить письменное заявление если будет отказ в замене вообще?

Проблема с заменой телефона при длительном гарантийном ремонте - что делать?

Сдал телефон в сервис по гарантийному ремонту, ремонт длиться более 3-х дней, следовательно мне должны предоставить на время ремонта замену, но говорят, что все телефоны для замены розданы и на данный момент у них нет больше ничего под замену... что делать в такой ситуации? Могу ли я требовать телефон на замену или может быть уменьшения срока ремонта?

Читать ответы (5)

Вопрос: Могу ли я потребовать замены телефона на телефон другой модели?

Приобрела в магазине "Связной" сотовый телефон. Через четыре месяца после покупки сдала его на гарантийный ремонт (белый экран, требовалась замена шлейфа.) После ремонта прошло четыре месяца и снова сдала телефон на ремонт и снова с той же проблемой. Телефон пока находится на гарантии до января месяца. Вопрос: Могу ли я потребовать замены телефона на телефон другой модели? Продавец магазина сказал, что могут обменять мне телефон, если за время гарантийного ремонта телефон сломается трижды. Правомерны ли его требования?

Читать ответы (1)

Как отказаться от подменного сотового телефона другой модели при ремонте и сохранить свои права?

В декабре месяце 2015 года был приобретен сотовый телефон. В настоящий момент в нем обнаружился дефект. Обратившись в магазин я получил информацию о том, что мой телефон примут в ремонт и подменный телефон выдадут другой модели. Хоть и сотовый телефон сенсорный, но меня не устраивают некоторые характеристики модели. Вообще я не уверен, что подменная модель будет слаженно работать. Скажите пожалуйста, в праве ли мне отказать выдать подменный сотовый телефон другой модели? Мне необходима именно эта модель телефона, которая сломалась. Какие права мне предоставлены в таком случае. Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Правомерность требования замены смартфона после двух ремонтов - краткий гид для покупателей

Купила сенсорный смартфон в сентябре 2012. 21 августа 2013 сдала телефон в магазин на замену с перерасчетом цены, так как стал самостоятельно выключаться, а его отправили на ремонт. Через 43 дня телефон пришёл из сервисного сентра в магазин. Я естественно настаивала на замене. Директор магазина сказал: замена только после третьего ремонта, так это технически сложный товар. Смартфон я забрала. Через неделю ситуация повторилась, опять выключается без моего ведома. Хочу опять идти в магазин. Пожалуйста, подскажите прав ли директор? И как мне добить замены с перерасчетом цен. Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Сдали телевизор в ремонт по гарантии, но получим замену на худшие параметры - выход из ситуации

Сдали телевизор в ремонт по гарантии, вчера позвонили с сервисного центра, сказали ремонту не подлежит, будут производить замену. Проблема в том что данная модель не производится уже второй год, а брали его по акции за 40000 рублей, стоил он на тот момент в другом магазине 60000 (октябрь 2014 г.), сейчас цены выросли, аналогичной модели в магазине нет, модели с похожими характеристиками дороже. В данной ситуации получается что мы имеем возможность обменять телевизор на худший по определенным параметрам. Есть выход чтобы стребовать с магазина аналогичную модель?

Читать ответы (1)

Претензия на замену телефона после истечения гарантийного срока с возможным требованием неустойки за просрочку ремонта.

Срок гарантийного ремонта прошел, телефон не вернули. Могу я потребовать:1. потребовать замены на товар этой же марки, модели (сейчас эта модель стоит дороже). 2. требовать уплаты неустойки за нарушение сроков ремонта.?

Читать ответы (1)

Сломался телевизор на дополнительной гарантии - что делать, если магазин отказывается в ремонте или замене

Сломался телевизор на дополнительной гарантии, сказали ремонту не подлежит т.к. деталей на такую модель телевизора уже не производят. В магазине сказали вернут только около 60% от стоимости покупки, а сейчас такой телевизор стоит в 2 раза дороже. Хотела узнать, могу я требовать от магазина замену телевизора такой же модели, если нет то похожей?

Читать ответы (3)

Как вернуть деньги за телефон Apple после замены аппарата в гарантийном ремонте?

Сломался телефон Apple, проработав 6 месяцев. Отнесла в гарантийный ремонт 05.11.2014, в квитанции написано, обмен и ремонт производится в течении 60 календарных ней. 13.01.2015 обратилась в сервис, сказали что будет замена аппарата на новый через неделю. Но сложилось так что пока телефон был в ремонте, я приобрела более новую модель телефона Apple ,и мне не нужна уже замена аппарата предыдущей модели, могу ли я вернуть деньги и по какому закону мне действовать. Телефон руководителя сервисного центра не дают, говорят что писать нужно письмо ему. Как правильно я могу оформить претензию. Спасибо за помощь.

Читать ответы (2)

Возможности ремонта или замены - права покупателя при выявлении брака через 10 дней после покупки сотового телефона

Приобрела в магазине телефон сотовый. Через 10 дней обнаружен брак и я принесла его в магазин для замены. Магазин провел проверку качества телефона и требуется ремонт телефона. Я не согласна на ремонт телефона который был у меня всего 10 дней. Имею ли я право потребовать возврата денег или замену на новый телефон?

Читать ответы (3)

Неисправность смартфона - возможности после гарантийного ремонта

Купили смартфон. Через месяц он сломался. Телефон оказался бракованный. Здали в магазин. Сделали гарантийный ремонт. Через две после гарантийного ремонта телефон опять не работает. Можем ли мы требовать замены телефона или опять будет гарантийный ремонт?

Читать ответы (10)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как составить письменное заявление если будет отказ в замене вообще?

Рязань - онлайн услуги юристов