Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Опыт покупки в интернет-магазине - Разочарование с заказанным телефоном и вопросы о возврате

07.02.2014, 16:49
• г. Микунь

В интернет-магазине заказала телефон. Но получив, была разочарована. Во-первых, телефон не соответствовал описанию, во-вторых отсутствует какая либо инструкция по эксплуатации, поэтому решила его вернуть обратно. Из переписки с магазином я узнаю, что ими будет проводиться экспертиза до 45 дней на механические повреждения и только после этого они вернут мне деньги. Правы ли они? Каким способом я должна отправить товар (наложенным платежом или за свой счёт)?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Вы вправе потребовать расторжения ДКП и возврата денег. Экспертиза проводится только в случаях наличия спора о причинах возникновения недостатка и уж конечно никак не в течении 45 дней - это срок ремонта. Нужна будет помощь в составлении претензии - обращайтесь.

Спросить

Магазин не прав, сначала получите согласие на возврат и требуйте полную сумму, если хотите то я могу составить такой документ.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России