4 февраля преобрела ботинки (уги) через 9 дней шов над пяткой разошелся на двух полупарах. Сдала в магазин,12.02. Сегодня позвонили и сказали что экспертиза доказала что я не правильно их обувала или вообще разорвала сама! Не хотят возвращать деньги, предлагают зашить и вернуть мне. Правы ли они?! Могу ли я требовать деньги?

По закону о защите прав потребителей вы вправе присутствовать на экспертизе, если не отказались от этого. Экспертиза без вас может быть оспорена. Если ботинки зашьют их товарный вид может пострадать и изменится их стоимость. Устраивает ли вас такой вариант. Можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Также вы можете потребовать заключение эксперта и провести свою экспертизу, но для этого вам нужно забрать ботинки в том виде, в каком они сейчас.

Проблема с ботинками - возвращают или зашивают?

Продолжительность экспертизы ботинок - превышение сроков и возможные последствия

Купила осенние ботинки, но через 35 дней после покупки, во время носки, обнаружила, что на одном ботинке разошелся шов. Пошла отдавать обратно в магазин, что проведения экспертизы. Там мне сказали, что гарантия составляет 30 дней, на что я сказала что по закону 50 дней. Обувь приняли на экспертизу, но прошло уже 2 недели, мне так и не звонят... Хотелось бы узнать, сколько по времени проводится экспертиза? Уже и сезон осенний кончается... Спасибо за ответ!

Читать ответы (1)

Возврат ботинок - верить или нет магазину после опыта с экспертизой

Купил зим ботинки отходил весь день оказались что текут принес в магазин чтобы вернуть обратно так как текут в магазине сказали что отдадут на экспертизу через 10 дней позвонили с магазина сказали что все нормально они не текут сказали что ботинки можно забрать, но мне не верится, могу ли я вернуть деньги свои обратно.?

Читать ответы (1)

Опытный обувной магазин Саламандра требует экспертизу перед возвратом обуви с поврежденным швом - вернут ли деньги?

Скажите пожалуйста, муж купил три дня назад замшевые мокасины в магазине Саламандра. Сегодня сверху разошелся шов, повез в магазин на ввозврат, а они сказали что сначала сделают экспертизу потом решать возврат деньги или нет. Имеют ли они право забирать обувь на экспертизу и вернут ли деньги? Гарантия 30 дней.

Читать ответы (1)

Нужно ли стирать вещь перед возвратом?

Купила пуховик, через некоторое время порвался шов (видимо, оставили маленький срез и шов разошелся на ровном месте). Сдали в магазин для проведения экспертизы. Специально не стала стирать, чтобы было видно, что куртка еще не подвергалась ни стирке, ни чистке. Сегодня мне позвонили из магазина и сказали, что надо куртку постирать и тогда они вернут деньги. Правомерна ли такая просьба? Как мне обезопасить себя, чтобы потом не сказали, что повреждения произошли в процессе стирки? Спасибо.

Читать ответы (13)

Как обменять дубленку после 2-недельного использования в магазине Бона Деа?

Приобрела дубленку в магазине Бона Деа. Сегодня ровно как двеи недели. Планирую идти в магазин, но не знаю, имею ли я права требовать обмена товара. Сзади разошелся шов, оторвалась петля внутри, также оторвалась этикетка, поддерживающая карман. Могут ли мне заменить дубленку, или вернуть деньги?

Читать ответы (10)

Как вернуть деньги за дорогую обувь с браком - мои права как покупателя

Я два месяца назад приобрела дорогую обувь в брендовом магазине. Носила не более 10 раз. Обнаружила что на одном ботинке разошелся шов (Сами ботинки в идеальном состоянии, ни одной царапины!) Покупала их за 13 500! Вопрос: Как вернуть свои деньги за некачественный товар?, ведь брак производителя очевиден.

Читать ответы (2)

Зимние сапоги рассыпались через два месяца - история возврата и проблемы с экспертизой

Я купила зимние сапоги 30 ноября, в течение з ех месяцев на обеих полупарах лопнула подошва,6 февраля я вернула сапоги в магазин и на их бланке я заполнила заявление на расторжение договора, на возврат денег, продавец приняла сапоги и сделала их описание в этом заявление, написала подойти 16 февраля, накануне 15,02 я позвонила по поводу экспертизы, но она только отговаривалась что экспертиза ещё не готова,17 мне позвонили из магазина и сказали что ещё по закону они могут делать экспертизу ещё 20 дней, правы ли они и какие мои действия дальше?

Читать ответы (2)

Проблема с возвратом денег за мужские летние ботинки - окрашивание носков жестко отвергнуто магазином

Мужские летние ботинки окрашивают носки. Через 10 дней после покупки отнес их обратно в магазин, чтобы вернуть деньги. Ботинки забрали, сказали что для экспертизы, через неделю позвонили говорят что окрашивание не является причиной для возврата и нужно делать экспертизу за которую я должен буду заплатить если они не виноваты. Что делать, чтобы вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Отказано в замене или возврате осенних ботинок с заводским дефектом кожи и шва

Купила осенние ботинки 17.11.17 а 13.01.18 вернула в магазин: разошелся заводской шов и треснула кожа в месте сгиба стопы. Просила заменить обувь или вернуть деньги. Ответили 15.01.18 отказом. Предлагают ремонт. Скажите обоснованный отказ?

Читать ответы (1)

Проблема с телефоном - отказ магазина вернуть деньги или заменить устройство без экспертизы

Купила сегодня телефон. Пришла домой. Включила на зарядное. Не заряжается. Пришла в магазин обратно. Не хотят возвращать деньги и менять телефон. Ссылаются на то что я могла его сломать. Предлагают экспертизу. Как без экспертизы вернуть деньги или заменить тел. Или как правильно провести экспертизу и не потерять время. Деньги и сам телефон. Спасибо.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59