Купили тренажер в интернет-магазине через 2 мес. сломался, увезли им обратно, они сказали, что нам позвонят. Позвонили через 3 нед. сказали забирать, что они его отремонтировали. Но мы его забирать не хотим, хотим возврата денег, они отказывают в возврате денег, т.к. сказали, что мы им уже пользовались. Как нам быть в этой ситуации?

При сдаче тренажера какие требования Вы заявляли письменно?

Проблема с тренажером - отказ в возврате денег после ремонта

Отказ в возврате денег за планшет, проведенный 45 дней в ремонте - как решить данную ситуацию?

У нас был куплен 10.12.12 планшет, 16.01.13 он сломался. Его забрали в сервисный центр, спустя 45 дней (02.03.13) позвонили и сказали прийти забрать планшет. Мы не стали его забирать написав заявление на возврат денег, объяснив что не хотим товар который пробыл в ремонте 1,5 месяца, в возврате денег нам отказывают. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Купил товар в интернет-магазине, товар оказался бракованным. Хочу вернуть товар в интернет-магазин. 1. Правильно ли я понимаю, что у магазина есть десять дней на проведение экспертизы? По телефону представитель магазина, сказал, что у них по закону есть 20 дней, на ответ будут ли они делать возврат или нет. 2. Правильно ли я понимаю, что общий максимальный срок возврата: 10 дней на решение о возврате + 10 дней на возврат денег? 3. Магазин обязан компенсировать мне обе доставки товара (из магазина и обратно)?

Читать ответы (1)

Владелец тренажера, купленного в интернет-магазине, требует возврат денег перед отправкой бракованного товара

Купил в интернет-магазине в Москве тренажер. Сам из другого города. Тренажер доставили транспортной компанией за мой счет. Собрав его, я увидел, что тренажер бракованный. Снял видео, отправил продавцу, и потребовал возврата денег. Продавец согласился с браком и предложил мне отправить тренажер обратно за его счет, а после прибытия тренажера обещал вернуть деньги. Вопрос: я уже продавцу не доверяю. Имею ли я право потребовать сначала вернуть деньги, а потом отправить тренажер?

Читать ответы (1)

Ограничения на обмен и возврат денег при поломке спортивного тренажера - правда или миф?

Купила спортивный тренажер стоимостью 25 т. р. через месяц он сломался, в магазине сказали что только ремонт, ни обмен ни возврат денег они не осуществляют, только если отремонтирвать невозможно. Так ли это?

Читать ответы (1)

Проблема с флэш-картой в новом смартфоне - магазин отказывается в обмене или возврате денег

Купил смартфон в интернет магазине, на след. День обнаружил что телефон не видит флэш карту. Отвез его обратно в магазин и написал заявление на замену, они сказали что в течении недели перезвонят. Сегодня позвонили и сказали что оправляли на экспертизу и было выявлено механическое повреждение входа для флэш карты и отказывают в обмене и возврате денег. Как быть?

Читать ответы (2)

Вопрос по возврату денег за сломанный телефон на гарантии перед его забиранием из сервисного центра

Вопрос по возврату денег за товар. Купили телефон. Пока он был на гарантии, он сломался. Отправили по гарантии. Позвонили сказали что сделали. И такой вопрос - можно ли потребовать возврата денег перед тем, как его забрать из сервисного центра? Спасибо.

Читать ответы (1)

Возврат денег за поломанный ноутбук - возможность отказаться от ремонта и подать исковое заявление в суд

Приобрела нотбук в интернет-магазине. Через 20 дней он сломался. В сервисном центре поставили заключение - неисправность шлейфа и предложили сделать ремонт. Позвонила в интернет-магазин и попросила сделать возврат денег за нотбук. Продавец попросил выслать заключение экспертизы сервисного центра. Заключение выслала. Через день позвонили из интернет-магазина и сказали приезжать, привозить нотбук и оформлять возврат. Сегодня утром отвезла в магазин нотбук, оформила документ заявка на возврат, в котором прописано Товар, указанный выше, сдан покупателем, с результатами осмотра и условиями возврата согласен и стоит подпись моя (покупателя) и подпись сотрудника интернет-магазина. Через 2 часа мне позвонил другой сотрудник этого интернет-магазина, и сказал, что деньги вернуть он не может, так как товар подлежит ремонту. 1.Могу ли я отказаться от ремонта 2. Так как у меня на руках есть документ о приеме возврата товара с подписью принимавшего сотрудника и печатью организации, могу ли я подать исковое заявление в суд об отказе возврата денег по данному документу. Ремонтировать нотбук я не хочу, так как неприятно пользоваться изначально поломанной вещью.

Читать ответы (3)

Как отказаться от покупки мопеда, если закон не предусматривает его возврат и обмен

Купил мопед в магазине, через день он сломался, хочу отказаться от покупки мопеда, позвонил в этот магазин, спросил о возврате, ответили что В соответствии с постановлением правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. мотовелотовары не подлежат возврату и обмену. Так вот хочу узнать что не как нельзя вернуть мопед обратно магазину?

Читать ответы (2)

Проблема с возвратом денег после ремонта сломавшегося через 3 месяца телефона - как защитить свои права?

Помогите пожалуйста я купила телефон и он сломался через 3 месяца. Я сдала его с заявлением о возврате денег, они его отремонтировали и деньги возвращать не хотят. Могу ли я требовать возврат средств?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59