Проблемы с обработкой кражи банковской карты - Как решить ситуацию при отсутствии отклика от Альфа Банка и Альфа страхования?

Добрый вечер, опишу все по порядку, так как не уверена, что выбрала правильную категорию. Являюсь клиентом банка Возрождение. 23 июля хотела внести деньги на карту возрождение через банкомат альфа банка (так как не нашла поблизости банкомата банка Возрождение), но банкомат альфа банка денежные средства в размере 11000 зажевал. Сразу же оставила обращение по этому поводу в банк и уже 25 июля банк альфа банк уведомил, что денежные средства перечислены на указанный мной номер карты банка Возрождение. Уже две недели я воюю с банком и уже не знаю, куда могу обратиться, но денежные средства так и не поступили на карту. Сегодня уже 10 августа. Альфа банк предоставил мне код операции arn, который я сообщила сотруднику банка. На что сотрудник ответил, что нужно предоставить копию платежного поручения. Но никакого платежного документа мне предоставить не могут, ссылаясь на то,что перевод был не с личного счета. И вот вторую неделю у меня замкнутый круг. Банк возрождение номер arn не принимает, а денежные средства не видит, а альфа банк, который перевел якобы средства никак подтвердить это не могут. Подскажите, как мне быть в этой ситуации?

Украли корпоративную карту Sberbank Visa Bissnes. Денежные средства компании были выведены через банкомат до момента обнаружения кражи и блокировки карты. После чего было составлено заявление в полицию и обращение в банк. В банке приняли заявление на кражу карты, и восстановление карты. На кражу средств с корпоративного счета ни каких заявлений написать не предложили, только взяли талон обращения в полицию и что-то внесли в компьютер. На все мои вопросы ответили что они ничего не знают и в течении десяти дней со мной свяжется специалист, а если не свяжется обращайтесь в отделение банка сами. Соответственно вопрос был один: Если не найдут того кто это сделал, есть ли гарантия возврата денежных средств банком?

С моей карты было несанкционированное списание денежных средств мошенниками. Банковская карта была застрахована в "Сбербанк страхование". После хищения средств я все делала по инструкции: подала заявление в полицию, написала претензию в банке. В банке же мне был задан вопрос хочу ли я заблокировать карту, я спросила необходимо ли это и мне сказали, что если я поменяла пароли, то это не нужно. Затем банк спустя 6 дней сам заблокировал мою карту, чтобы разбирательство по ней началось. Далее пошла бумажная волокита со страховкой. И спустя месяц мне дали ответ, что мой случай не страховой, потому что карта была заблокирована позднее 48 часов. Я просмотрела договор страхования, инструкцию на сайте банка: нигде не указана цифра 48 часов. Более того, сотрудники банка также не сообщили мне об этом. Я написала претензию на электронную почту страхования, но мне ответили, что данные условия указаны в приложении к договору, которое я могла посмотреть на сайте. В банке ри заключении договора эту бумажку мне не давали, подпись, что я ознакомлена с этими условиями я не ставила. Соответсвенно я просто физически не могла знать об этих 48 часах. Законно ли делать так? Нарушают ли они мои права? Есть основание у меня судиться? Сумма для меня списана была существенная 10 тысяч рублей. Но вопрос уже в другом. Заплатив за страховку, я хотела честные условия, а не куча нюансов, которые от меня скрывают...

В сентябре текущего года у меня закончился срок действия банковской карты. Обратившись в Банк за получением новой карты я вынужден был написать заявление о перевыпуске карты так как банк заранее это не сделал. Через 2 недели получил уведомление Банка о том, что карта находится в офисе Банка и я могу ее получить. Но оказалось, что Банк без моего согласия или по ошибке сотрудников выпустил карту с другой стоимостью годового обслуживания. Я отказался получать эту карту и вынужден был заново написать заявление о перевыпуске карты. Вопрос, могу ли я обратиться в суд с иском о возврате денежных средств находящихся на карте и процентов за использование банком чужих денежных средств. Спасибо.

У меня была украдена сумка с документами. Там была кредитная карта, я взял ее в банке, но она была не активирована мной, я ей не пользовался. С нее были сняты денежные средства преступниками. Теперь банк требует вернуть меня их. Смс оповещение мне не пришло о снятии денежных средств. Так же банком был увеличен лимит на карте без моего согласия и уведомления. Я писал заявление в полицию и прокуратуру. Моим делом занимаются. В данный момент спустя 8 месяцев со дня кражи банк передал дело в ФАСп. Подскажите как мне действовать дальше. Я просил банк предоставить мне копию договора по моей кредитной карте, банк ответил что не может этого сделать, в связи с тем, что считают что документы попадут не в те руки. Так же полиция просила предоставить документы, но банк не отвечает.

У меня такая ситуация, 22.10.2015 с карты сбербанка я переводил деньги на карту другого банка через сбербанк онлайн, с карты сбербанка деньги списали, а на карту другого банка деньги не поступили. После моего заявления в сбербанк о возвращении денежных средств мне пришел ответ что деньги на счет другого банка поступили и выдали мне платежное удостоверение. Далее я обратился в банк в который я переводил деньги, написал заявление на розыск денежных средств и приложил документы которые выдали мне в сбербанке. 19.11.2015 я получил ответ из банка в который я переводил деньги. Ответ был таков-Денежные средства в Банк не поступали. Просьба предоставить официальный документ от Банка-отправителя, что денежные средства не были возвращены. Далее я взял в Сбербанке выписку со своего счета карты и предоставил его в тот банк куда переводились деньги. Ответ банка-эта выписка не является для них официальным документом. Подскажите пожалуйста что мне делать дальше в этой ситуации? С Уважением, Павел.

У меня был взломан мобильный банк и взят на меня кредит, деньги списали на карты Тинькофф. Я подал заявление в полицию. Писал в банк заявление о взломе и снятии денежных средств. Банк мне отписал было всё законно, что было подтверждено смс сообщениями, но никаких смс я на телефон не получал что было зафиксировано полицией. Сейчас банк автоматом снимает деньги с моей карты. Могу я подать в суд на банк. У банка была возможность отменить транзакцию, что банк не сделал. Только спустя два дня были зачислены средства адресату, на что у меня есть выписки из банка которые я брал. За ранее благодарю.

В апреле 2013 г. был взят потреб. Кредит в Траст Банке с использованием банковской карты. В заявке сразу были проставлены галочки в части подключения услуги страхования. Но далее по тексту была фраза о добровольном подключении данной услуги. Кредит выплачен полностью. Была получена дополнительная карта с лимитом 150000. Вопрос - как доказать что услуга по страхованию была навязана и признать ее незаконной.; - правомерно ли распространение условий договора при получении первоначального кредита на дополнительную карту в части услуги по страхованию?-как мне проверить действительно ли я участвовал в прграмме страхования (договора о страховании нет) или банк просто брал эти суммы себе?

Сегодня обнаружила, что с моей банковской карты на протяжении недели были списаны крупные денежные суммы без моего подтверждения. Обратилась в банк, заблокировала карту, попросила объяснения. Карту заблокировали и сказали, что к карте прикреплен еще один номер мобильного телефона и с помощью него были списаны денежные средства. Номер на меня не зарегистрирован, но я им пользовалась несколько лет. Подскажите, пожалуйста, можно ли добиться от банка возмещения денежных средств, станет ли полиция искать нового владельца номера мобильного телефона и встанет ли суд на мою сторону, если номер телефона не был зарегестрирован на меня, но карта к нему была прикреплена на протяжении 7 лет и подобных проблем не возникало? Заранее спасибо за ответ!

Я гражданин России, в настоящий момент проживаю в Лондоне. В ночь с 6 на 7 марта 2015 года я находилась в ночном клубе в Лондоне, где у меня украли кошелек с моими банковскими картами. Одна из карт была карта российского банка Альфабанк. На этой карте был установлен высокий лимит на снятие наличных денежных средств. По всей видимости преступники видели, как я набирала пинкод этой карты, когда рассчитывалась в клубе, потому что когда я поняла, что кошелек украден, я позвонила в банк заблокировать карту, и мне сказали, что было произведено снятие суммы эквивалентной 10 000 долларов (лимит по карте). Я обратилась в полицию города Лондона. Полиция составила дело. Они проверили банкоматы, в которых преступники снимали деньги, а банкоматов было несколько, но камер в этих банкоматах не было. Я также обратилась в Альфабанк, но мое заявление о возмещении средств отклонили. Я хочу понять, что можно сделать в этой ситуации и могу ли я каким-то образом вернуть деньги. Некоторые мои знакомые имели похожие ситуации в Лондоне и США и деньги банки возвращали. Спасибо.