Проблема с микрофоном на новом смартфоне - что делать после 15 дней с момента покупки?
С момента покупки смартфона прошло 15 дней. 10 из них он был на диагностике по причине - периодически не работает микрофон. Диагностика ничего не выявила, но микрофон так и барахлит. Деньги не возвращают, предлагают сдать в ремонт - якобы прошло 15 дней с момента покупки. А тот факт что из этих 15 дней смартфон находился не у меня на руках, а на диагностике никак не влияет на ситуацию?
А когда сдавали смартфон, вы какие требования выдвигали из предусмотренных ст.18 ЗоЗПП ? Если диагностика ничего не выявила, то требуйте проведения экспертизы. 15-ти дневный срок на этот период приостанавливается.
СпроситьТолько через суд так как смарфон это технически сложный товар.
Перечень технически сложных товаров
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Спросить