Родителям установили М/П окна, жалоб на технические характеристики не имеют, вот только пластиковый подоконник который идет в комплекте с окном, уже ширины откосов... Поэтому установлены В стену... Дефект был выявлен не сразу... (Меня мучает вопрос: Как монтажник мог устанавливать подоконник при явном наличии дефекта?) Документ о принятии работ подписан... Фирма отказывается менять подоконник и даже не желает разговаривать по этому поводу, разговор заканчивается словами Это уже ваши проблемы и кладут трубку... Как быть в такой ситуации?

Пишите претензию об устранении недостатков, если откажут обращайтесь в суд

Проблема с установкой подоконника - родители несут ущерб от дефекта, а фирма отказывается решить проблему

Как действовать, если фирма отказывается исправлять дефекты пластиковых окон, несмотря на гарантийный срок?

Как быть в такой ситуации... Два месяца назад установила пластиковые окна, но совсем недавно были выявлены дефекты установки. В Договоре прописан год гарантии, но ген директор фирмы отказывается устранять неполадки, даже трубку не берет. Как быть в подобной ситуации? Заранее благодарна.

Читать ответы (1)

Когда я последний раз позвонила и сказала им, что обращусь на них в суд, они мне ответили обращайтесь.

В 20011 году фирма установила пластиковое окно. Монтаж происходил летом, поэтому дефекты выявились только зимой. Я не однократно звонила в фирму по устранению дефекта (дует с окна). В фирме пообещали ликведировать дефект. Но его не устранили. Когда я последний раз позвонила и сказала им, что обращусь на них в суд, они мне ответили обращайтесь. Подскажите что делать? Как написать заявление в суд?

Читать ответы (1)

Окна установлены с нарушением технологии - перспективы судебного разбирательства без договора и документов

Фирма установила пластиковые окна более 8 лет назад. Только в настоящее время при попытке замены подоконника было обнаружено, что все окна установлены с нарушением технологии по установке. Чтобы заменить подоконник потребовалось демонтировать и снова смонтировать окно! Этому может быть две причины: монтажники забыли подоконочную рамку или при замерах, не учли размер этой рамки, в результате подоконник прикрутили прямо к оконной раме. Подоконник, это съемный элемент, независящий от окна, но при условии соблюдения технологии монтажа. Фирма действующая, возможно была реорганизация, договор у покупателя утерян. Однако есть свидетели, которые могут подтвердить, что именно эта фирма оказывала услуги. Что такое длящийся срок исковой давности. Каковы перспективы судебного разбирательства при отсутствии договора на оказания услуг? Каким образом доказать без документов причастность конкретной фирмы к поставке и установке окон.

Читать ответы (2)

Конфликт по установке пластиковых окон - возвращать ли оставшуюся сумму?

Ситуация такая: в октябре 20 года был заключён договор с фирмой по установке пластиковых окон на оказание услуги, предварительно взяв предоплату 10 тысяч, спустя месяц, пластиковые окна приехали устанавливать, но в ходе установки был выявлен брак подоконника, и сотрудники забрали переделывать подоконник. Около 5 месяцев от них не было ни привета, ни ответа. Подоконник нам установила уже другая компания. И вот сейчас они требуют вернуть оставшуюся сумму. Что делать в этой ситуации? Кто прав?

Читать ответы (2)

Что я могу предъявить и потребовать у фирмы, в которой я заказала окно?

Оформила договор на установку пластикового окна, уплатила 80% от суммы. Монтажники приехали в установленный срок. Но оказалось, что окно не подходит, замерщик ошибся с размерами. Установили новый срок установки окна. Приехали, установили. Но оказалось, что не подходит москитная сетка по размерам, дефекты на штапиках окна, дефект уплотнительной резинки. Штапики обещали переделать, а по-поводу резинки сослались на производство. Что я могу предъявить и потребовать у фирмы, в которой я заказала окно? Спасибо.

Читать ответы (1)

Что делать, если пластиковые окна, заказанные под ключ, повреждены во время монтажа и дефекты не могут быть исправлены?

Я заказал в фирме два пластиковых окна под ключ, оставив 50% предоплаты. Во время монтажа пластиковые профили были повреждены перфоратором (глубоко поцарапаны, 3 мм глубиной), одно окно в 4 местах, второе в одном. И плюс к этому один подоконник прожжен клеем для пвх (жидким пластиком). подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации. Обязан ли я оплатить оставшиеся 50% (директора уже вызывал. Эти деффекты не устранить).

Читать ответы (2)

Установили пластиковые окна, но услуга оказалась не качественной.

Установили пластиковые окна, но услуга оказалась не качественной. Окна текут и запотевают. Фирма отказывается переделывать, или исправить этот дефект.

Читать ответы (1)

Скажите пожалуйста, могу ли я требовать от них возврат какой-нибудь суммы денег за этот деффект?

Недавно устанавливала дома пластиковые окна. Установка была в один день, а откосы делались в другой день. После установки окон, я подписала акт приемки. Когда пришли установщики откосов, сделали свою работу, сняли защитную пленку, они обнаружили трещину. Фирма прислала монтажника, который просто затер трещину растворителем, чем слегка ее сгладил. Фирма уверяет, что данная трещина не повлечет за собой какие-либо последствия в дальнейшем. Скажите пожалуйста, могу ли я требовать от них возврат какой-нибудь суммы денег за этот деффект? И как правильно оформить документ, на случай каких-нибудь последствие из-за данного дефекта? Заранее благодарна!

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией на пластиковые окна - что делать в данной ситуации?

У меня такая ситуация установили пластиковые окна, по договору гарантия на окна составляет 24 месяца. В течении гарантийного срока обращалась в фирму установщика с проблемой неиправности запорного механизма. Монтажники приехали, почисли замок и сказали, что в запорный механизм попала штукатурка. В настоящий момент окно не закрывается, на повторный вызов установщик не отреагировал. При общении с монтажником, который устанавливал окно выяснилось, что фирма с которой мы заключали договор пользовались услугой другой фирмы, которая производила монтаж и которая в настоящий момент уже не работает. Монтажник утверждает, что мы сами виноваты в несправности замка, т.к. сами делали откосы и насыпали штукатурку в замок. Подскажите, что в данном случае я могу предпринять, ведь я не знаю может это штукатурка, а может и дефект замка и могу ли я претендованить на гарантийное обслуживание. Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблема с установкой окна и откосов - обоснование неровности стен или некачественная работа монтажников?

Проблема такая мне установили окно и откосы. Откосы выпирают с одной стороны больше чем стена монтажники это обосновали тем что стены не ровные поэтому так получилось. А они на самом деле не ровные но после их ухода я тщательно всё изучив и измерив убедился что это вина не стен а монтажников. Но я подписал уже документ что претензий не имею. Как быть?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59