Купила гравер (прямая шлифовальная машина), принесла домой, через день включила-работает, но при работе через гибкий вал сильная вибрация. (Быть, вроде, не должно) Понесли в магазин, говорят что это электроинструмент - технически сложный товар и требуют заключение СЦ. Что делать? Я сама должна его нести в СЦ или сразу в магазине должны были разобраться? С момента покупки прошло 2 дня.

Магазин должен принять у Вас товар и самостоятельно провести проверку качества, а если потребуется, и экспертизу (ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Проблема с гравером - сильная вибрация при работе через гибкий вал. К кому обратиться

Отказ магазина в замене и возврате денег за течущий электрочайник - правомерно ли это?

Купили в магазине электрочайник. Дома, когда начали использовать, оказалось, что чайник течет. На следующий день после покупки понесли в магазин, чтобы поменять. В магазине отказываются менять, возвращать деньги, а отправляют на экспертизу ссылаясь на то что электрочайник - это технически сложный товар. Вопрос: правомерны ли действия магазина, так как во-первых не прошло 14 дней с дня покупки, во-вторых является ли электрочайник технически сложным товаром, так как в Перечне указаны электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. Спасибо!

Читать ответы (1)

Муж столкнулся с проблемой возврата сварочного аппарата - магазин отказался принять товар

Помогите разобраться! Муж купил в магазине сварочный аппарат для пайки полипропиленовых труб, и только потом выяснил, что он не подходит ему по техническим характеристикам. Вернулся в магазин в этот же день. В магазине товар обратно принять отказались, ссылаясь на то, что это технически сложный товар. Правомерны ли действия сотрудников магазина?

Читать ответы (1)

Окна выставки закрыты - проблема с фотоаппаратом вызывает спор о сроках обмена

Я капил фотоаппарат через 5 дней обнаружил что при выключении недозакрываются створки обратился в магазин в недельный срок после покупки сказали нужна экспертиза т. к. это технически сложный товар. Обязаны ли они обменять мне товар в 14 дневный срок со дня покупки или могут сделать экспертизу. Один из юристов сказал что должны обменять в недельный срок в магазине говорят обменяли бы его еслибы небыло дефекта.

Читать ответы (1)

Обязаны ли магазин обменять фотоаппарат с дефектом в 14-дневный срок после покупки?

Я купил фотоаппарат через 5 дней обнаружил что при выключении недозакрываются створки обратился в магазин в недельный срок после покупки сказали нужна экспертиза т. к. это технически сложный товар. Обязаны ли они обменять мне товар в 14 дневный срок со дня покупки или могут сделать экспертизу. Один из юристов сказал что должны обменять в недельный срок в магазине говорят обменяли бы его еслибы небыло дефекта.

Читать ответы (2)

Неудачная покупка - проблемы с новым холодильником Bomann и отсутствие сервисной помощи

Я купила холодильник марки Bomann, в магазине я его не включала в розетку и не слышала как он работает. После того как я сама привезла его домой он отстоялся 4 часа я хорошо установила его, ровно правильно устойчиво. И включила и мне сразу не понравился шум работающего холодильника, дальше больше шум не исчезает, на другой день я позвонила в магазин и мне сказали что я должна вызвать сервисную службу, эта служба едет уже больше недели. Что мне делать.? Упаковку я выкинула. А работа холодильника меня не устраивает, идёт сильная вибрация, драссиляция. И даже когда он останавливается вибрация останавливается позже... я живу в музыкальной шкатулке...

Читать ответы (3)

Как по закону менять некачественный технически сложный товар во многих магазинах в день покупки?

Сразу должны менять некачественный технически сложный товар купленный в тот же день многие магазины делают это по разному по закону сначала экспертиза а если магазин меняет сразу зачем ему нарушение закона.

Читать ответы (2)

Что делать, если магазин отказывается менять сломанный вентилятор без экспертизы

Купила в магазине вентилятор в вентиляционную шахту, через неделю он сломался, принесла в магазин, отказываются менять, говорят что только после экспертизы, законно ли это, ведь это не технически сложный товар и сломался он в течение 2 недель. Что делать?

Читать ответы (1)

Отказ магазина вернуть деньги за неисправный телефон вызывает вопросы возможности обмена или возврата товара

Можно ли вернуть деньги или обменять на другой телефон, он самопроизвольно выключается с момента покупки, прошли сутки, магазин отказывается вернуть ссылаясь на то, что это технически сложный товар, и они должны сдать его на экспертизу 21 день, а без нее разве нельзя не прошло 14 дней.

Читать ответы (1)

Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?

Купил товар в магазине ДНС а именно системный блок (компьютер) , когда привез домой компьютер он сильно зависал, я приехал в магазин и попросил обменять товар, это происходило на следующий день после покупки товара. Управляющий магазина отказался менять системный блок, так как по его словам это технически сложный товар, и требует экспертизы что это заводской брак, и предложил отправить системный блок в сервис ДНСна экпертизу до 20 суток, Скажите имею ли я право обменять этот товар без сервесного центра на следующий день после покупки товара. Так как покупатель имеет право в течении 14 дней потребовать обен товара.

Читать ответы (2)

Нужно ли писать претензию о возврате денег при проблемах с технически сложным товаром, приобретенным в магазине ДНС?

Я купил технический сложный товар, материнскую плату в магазине ДНС и дома при проверке оказалось что не работают часть USB и SATA разъемов. На следующий день я сдал её в магазин, но претензию не писал. Работники магазина сослались на то, что сами не могут проверить товар и предложили отправить на проверку качества. Я согласился. Сказали что нужно 10 дней для проверки. 10 дней прошло. Ответа пока нет. Сегодня 12 день со дня покупки. Нужно ли писать претензию о возврате денег? Ведь по истечению 15 дней будет только ремонт товара, а не возврат товара. Как быть в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Проблема с гравером - сильная вибрация при работе через гибкий вал. К кому обратиться - в сервисный центр или в магазин?

Новокузнецк - онлайн услуги юристов

Отказ магазина в замене и возврате денег за течущий электрочайник - правомерно ли это?

Муж столкнулся с проблемой возврата сварочного аппарата - магазин отказался принять товар

Окна выставки закрыты - проблема с фотоаппаратом вызывает спор о сроках обмена

Обязаны ли магазин обменять фотоаппарат с дефектом в 14-дневный срок после покупки?

Неудачная покупка - проблемы с новым холодильником Bomann и отсутствие сервисной помощи

Как по закону менять некачественный технически сложный товар во многих магазинах в день покупки?

Что делать, если магазин отказывается менять сломанный вентилятор без экспертизы

Отказ магазина вернуть деньги за неисправный телефон вызывает вопросы возможности обмена или возврата товара

Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?

Нужно ли писать претензию о возврате денег при проблемах с технически сложным товаром, приобретенным в магазине ДНС?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59