Мне отказали, сказав, что это штучный товар и что в законе "О защите прав потребителя" нет статьи

Проблемы с возвратом товара в Магнит Косметик - правомерны ли действия продавца по отказу принять назад натяжную простыню?

Мой вопрос по защите прав потребителей. Ситуация такая: В Магнит Косметик я вчера приобрела натяжную простыню. Дома примерила - она мне не подошла по размеру - намного больше оказалась. Я решила ее сдать назад в магазин. Покупала во время скидок на текстиль =30%. У меня назад ее не приняли - сказали, что текстиль по закону прав потребителей не принимается назад. Это штучный товар, который не подошел. Ссылались на какую то статью. И зачитывали мне ее с телефона. Правомерны ли были действия продавца? Она была права, не приняв назад простыню? На основании какой статьи закона о защите прав потребителя?

Читать ответы (1)

Какая ответственность у магазина за продажу неисправного сотового телефона?

13 сентября 2017 года купила сотовый телефон в магазине связной. Утром следующего дня телефон не включился пошла обратно в магазин, хотела обменять, но мне его не поменяли. Сказали, что это технически сложный товар, предложили сдать на экспертизу и ждать 21 день. Должен ли был магазин обменять мне телефон на новый, ведь в законе говорится Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (РЕД. ОТ 01.05.2017) 1 (РЕД. ОТ 01.05.2017) "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Читать ответы (4)

Проблемы с возвратом игровой приставки Xbox 360 - разбирательства по правовым аспектам

Я купила 1.07.14 ребенку игровую приставку Xbox 360, 12.07.14 я принесла приставку в магазин, чтобы сдать её назад и получить деньги, так как я приставку покупала одна без мужа. Муж приехал из командировки и сказал, что я не то купила. В магазине мне отказали, потому что товар является технически сложным и предложили написать претензию. Я написала претензию ссылаясь на статью 25 закона о защите прав потребителя, что приставка мне не подходит по фасону, габаритам и т.п.Сегодня пришел ответ, они мне отказали. Правомерны ли их действия? Спасибо!

Читать ответы (2)

Нарушение прав потребителя - магазин отказал в возврате фотоаппарата Nikon D3300

У нас такая проблема! 4 дня назат купили фотоаппарат нукон д 3300 в магазине связной в кредит! Фотоаппарат не понравися по качеству снимков, пошли в магазин хотели его ввернуть, нам сказали что технически сложные товары возврату не подлежат! А как же закон о защите прав потребителе где указанно что покупатель имеет право отказатся от товара Согласно ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней!

Читать ответы (2)

Возможное использование бывшей в употреблении посудомоечной машины

12.12.15 купила посудомоечную машину, предварительно осмотрев товар в магазине. В процессе транспортировки из машины стала выливаться вода, поэтому в тот же день вернула товар в магазин. Продавец уверял, что техника проверяется производителем, поэтому наличие воды в машине является нормой, но товар для обмена принял, т.к. в техническом паспорте такого пункта нет. Возможно машина уже была в использовании, проходила гарантийный ремонт. Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, т.к. не доверяю продавцу и не уверена в качестве товара, хочу приобрести машину в другом магазине? Какими статьями закона прав потребителей руководствоваться?

Читать ответы (1)

Проблемы с подключением энергосберегающего привода привели к заблокированию мотора швейной машины

Я ИП.Занимаюсь продажей промышленных швейных машин. У меня куплена машина. Покупатель занимался сборкой самостоятельно. Не смог разобраться с подключением энергосберегающего привода. Мне звонили и сообщали что он крутится в обратную сторону. А моторы для швейных машин имеют такую особенность. В итоге мотор заблокировался. Теперь покупатель ссылаясь на закон о защите прав потребителей требует деньги обратно. Швейная машина приобретена ИП для работы. Как правильно поступить мне. Валентина.

Читать ответы (1)

Отказ в обмене футболки - нарушение прав потребителя и применение закона о защите

Супруга купила футболку в магазине, но к сожалению она не подошла мне по размеру. С просьбой обменять товар, получил отказ. Правильно ли он поступает и если нет, то на какой закон о защите прав потребителя можно сосладца? Спасибо.

Читать ответы (1)

Возможен ли возврат товара, если стиральная машина из интернет-магазина не подходит по интерьеру и продавец отказывается

Купила стиральную машину в интернет-магазине, но она мне не подошла по интерьеру. Продавец не хочет брать товар назад и возвращать мне деньги. Могу ли я по закону сделать возврат товара?

Читать ответы (2)

Что мне нужно сделать что сдать электроплиту и получить обратно деньги?

Помогите разобраться... Купил в интернет магазине электорплиту, она мне не подошла, через 2 дня я позвонил и попросил, что нужно сделать, чтобу сдать товар, оператор сославшись на ст. 18 закона защиты прав потребителей отказался и сказал что товар обратно принят не будет. Товар цел и невредим, упаковка также цела. Что мне нужно сделать что сдать электроплиту и получить обратно деньги? Заранее благодарен за ответ...

Читать ответы (1)

Спор по возврату стиральной машины - продавец подал апелляцию на решение суда

В сентябре 2016 г. я купила в интернет - магазине стиральную машину. На следующий день выяснилось, что машина не подходит мне по размеру. По закону о защите прав потребителей ст. 26.1 я имею право вернуть машину продавцу в течение 7 дней. Продавец взять машину отказался. Суд принял решение в мою пользу. Продавец подал апелляционную жалобу на решение мирового судьи. Первая претензия состоит в том, что решением суда не определена судьба стиральной машины. Машина по-прежнему стоит у меня в квартире и я думала, что когда мне вернут за нее деньги я верну ее продавцу, так как добровольно продавец в сентябре забрать машину и вернуть деньги отказался. Кроме того, продавец сказал мне, что когда я верну машину они сначала проверят исправна ли она, а потом вернут деньги, может я ее испортила. Я машину не распаковывала и не знаю, может она сразу была неисправна. Вторая претензия состоит в том, что суд не выяснил, была ли мне предоставлена достаточная информация о данной стиральной машине. Неужели это имеет значение для возврата товара по ст. 26.1 закона о защите прав потребителей. Спасибо.

Читать ответы (6)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59