Камни выпадают из золотого браслета - Ювелирная мастерская или магазин - где обратиться?

Здравствуйте! Согласно ЗоЗПП, вы имели право обращаться с требованием о возврате или обмене товара ненадлежащего качества в течении 15 дней со дня покупки. По истечении этого срока вы можете обращаться только за гарантийным ремонтом. Мало того, ювелирное изделие из драг.металла со вставками драгоценных камней включено Постановлением Правительства РФ №55 в п.9 Переченя товара надлежащего качества который обмену или возврату не подлежит. При этом продавец имел право на экспертизу товара ненадлежащего качества за свой счет (ст.18 ЗоЗПП). Вы же по незнанию произвели самостоятельный ремонт без проведения экспертизы, тем самым лишив продавца его законного права на экспертизу качества товара и установление того, что товар является ненадлежащего качества по вине продавца или изготовителя. Следовательно требовать расторжения ДКП возможности нет.

К сожалению, Вы не предъявили претензию продавцу, как того требует закон "О защите прав потребителей". Золотые ювелирные изделия относятся к группе товаров, не подлежащих возврату и обмену при продаже товара надлежащего качества. Ненадлежащее качество должно быть доказано. И доказывается оно не путем починки в ювелирной мастерской, а путем назначения экспертизы или ремонта продавцом.

Всего доброго.