Купленный телефон заблокировал интернет в квартире - что делать и можно ли вернуть деньги?

199₽ VIP

В судебном порядке только. Если докажет что недостатки неустранимые. Нужно назначить экспертизу согласно ст. 79 ГПК РФ.

Вы Не можете потребовать деньги, поскольку Ваш телефон исправен, а не отремонтирован.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Сделайте экспертизу, что недостаток существенный.

Это очень сложный процесс, данный товар относится к технически сложному устройству. Поэтому вернуть и забрать деньги нельзя, законом о зпп обозначен специальный порядок, экспертизы при том не разовые, и появление неустранимых недостатков снова и снова. Так что только в суд.

Вы вправе потребовать деньги за телефон только в том случае, если будет установлено наличие дефекта. Для этого вам необходимо произвести экспертизу за свой счет. Затем придется обращаться в суд, т.к. продавец вряд ли признает экспертное заключение и вернет вам деньги добровольно.

Но имейте в виду также тот факт, что для суда ни одно из доказательств (в том числе и экспертное заключение) не имеет заранее установленной силы. Поэтому суд будет решать вопрос на свое усмотрение.

Можете также ходатайствовать перед судом о допросе свидетелей, которые пояснят, что при работе данного телефона все остальные приборы выключаются.

Удачи вам!

Практический совет.:

Факты : на настоящий момент телефон исправен ( заключение экспертизы.

Ваши действия :

- требуйте вручения вам заключения экспертизы, с указанием времени в течение которого телефон у ВАС ОТСУТСТВОВАЛ ( был в ремонте.

Забираете телефон. ( сейчас вы ничего не докажите)

В случае возникновения повторной неисправности АКТИРУЙТЕ ЕЕ ПРОЯВЛЕНИЕ ( составьте акт с указанием времени, описанием подробных проявлений.)

Подаете в суд по закону о защите прав потребителей, ссылаясь на то, ЧТО ДАННАЯ НЕИСПРАВНОСТЬ НОСИТ СУЩЕСТВЕННЫЙ ХАРАКТЕР, ТАК МЕШАЕТ ПРИМЕНЯТЬ ТЕЛЕФОН ВБЛИЗИ ДРУГИХ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ.

В суде требуйте проведения эксперимента, т.е. фиксации данного недостатка.

Затем экспертиза за счет продавца для выяснения причины

Удачи