Механическое повреждение зарядного устройства планшета, является причиной для отказа гарантийного ремонта самого планшета? Есть ли конкретная законодательная база для такого отказа?

Есть ли конкретная законодательная база для такого отказа?

Продавец отказал в гарантийном ремонте планшета из-за поврежденного разъема зарядного устройства - правомерное действие?

У планшета сломался разьем зарядного устройства. Планшет на гарантии, приобретен 18.01.2014. Продавец отказал в гарантийном ремонте, в акте проверки качества от продавца написанов результате органолептического осмотра и проверки обнаружено нарушение правил эксплуатации повлекшее за собой механическое повреждение. .Подскажите пожалуйста прав ли продавец?

Читать ответы (1)

АСЦ сославшись на то, что на планшете имеются механические повреждения, отказали в гарантийном ремонте.

Я Купила планшет в феврале 2012 года (гарантия 1 год), во время гарантийного ремонта в процессе эксплуатации появился дефект (планшет перестал включаться). Сдала планшет в АСЦ для гарантийного ремонта, но во время приема планшет имел механические повреждения, полученные в процессе эксплуатации. АСЦ сославшись на то, что на планшете имеются механические повреждения, отказали в гарантийном ремонте. Я обратилась в Бюро независимой экспертизы. Где эксперт дал заключение в котором указал, что планшет имеет производственный брак, поэтому перестал включатся. А механические повреждения, полученные в процессе эксплуатации не были причинами поломки планшета. Подскажите что мне делать? Я намерена обратится в суд с исковым заявление о расторжении договора купли-продажи, и возврате суммы товара, хочу сослаться на ст. 19 Закона о защите прав потребителя, правомерны ли мои действия?

Читать ответы (1)

Некачественное зарядное устройство привело к проблемам с планшетом - кто должен возместить ущерб?

Купила планшет, зарядное устройство сломалось сразу же, купила другое, через пол года после покупки планшета стал виснуть, сдала в сервисный центр без зарядного устройства. Планшет Неремонтопригоден, сказали что вернут деньги но при условии что я возмещу стоимость зарядного устройства, а стоит он 700 рублей, сам планшет 3500, должна ли я оплатить стоимость зарядного устройства?

Читать ответы (6)

Проблемы с планшетом - сгоревшее зарядное устройство и отказ от замены из-за его отсутствия

Купила планшет 6 мес назад. Сначала сгорело зарядное устройство, затем сломался планшет. Обратилась в сервисный центр. Заключение - произвести замену. Может ли отсутствие зарядного устройства стать причиной отказа, т.к. найти не могу, возможно выкинула.

Читать ответы (2)

Может ли независимая экспертиза определить причину механического повреждения смартфона

Купила смартфон через два месяца после покупки смартфон перестал принимать зарядку, так как внутри самого разъема для кабеля зарядного устройства в телефоне отвалилась клеммочка. После проверки качества в магазине дают отказ возвратить деньги, мотивация - механическое повреждение. Но от себя хочу отметить, что телефон не роняли, не подвергали влаге и т.п., то есть использовали по назначению и без нарушения правил эксплуатации, в данный разъем вставляли только зарядное устройство и без применения грубой силы, в процессе обычной ежедневной эксплуатации. Может ли независимая экспертиза показать что данное механическое повреждение явилось следствием некачественной пайки, например, то есть по вине производителя, а не покупателя? Или механическое повреждение априори - вина покупателя и теперь нельзя вернуть товар в течении гарантийного срока как товар ненадлежащего качества?

Читать ответы (1)

Возможно ли вернуть или обменять планшет, находящийся на гарантии, после двух ремонтов и поломки зарядного устройства?

Можно ли вернуть деньги за планшет или обменять на другую модель планшета. Если он находится на гарантии и дважды был в ремонте: 1. сломалось зарядное устройство 2. потек термоклей из разъема для зарядки планшета + замена зарядного устройства. На данный момент опять поломалось зарядное устройство. Чек и оригинальная упаковка сохранены.

Читать ответы (1)

Продавец отказывается от гарантийного ремонта планшета без оригинального зарядного устройства

Еще в сентябре я сдала на гарантийный ремонт планшет, принимая его продавец мне сообщил, что без оригинального зарядного устройства (оно вышло из строя и мы его выкинули) гарантийный ремонт не возможен, но продавец вошли в наше положение! И приняли планшет, не обещая что его отремонтируют. И по сегодняшний день я не могу добиться от магазина информации о нашем поломанном планшете. Меня интересует: нарушены ли сроки? И правомерно ли продавец требует для осуществления гарантийного ремонта полную первоначальную комплектацию, т.е. наличие оригинального зарядного устройства. Снятие с гарантии устройства при отсутствии оригинального ЗУ.

Читать ответы (1)

Оправдан ли отказ в гарантийном ремонте планшета из-за ремонта зарядного устройства?

Отказали в гарантийном ремонте планшета, в связи с тем, что ранее в ремонт сдавалось зарядное устройство (разрыв провода - не гарантийный случай), требуют предоставить новое зарядное устройство для гарантийного ремонта - правомерен ли отказ?

Читать ответы (1)

Продавец отказывается вернуть или обменять устройство после его повреждения в неавторизованном СЦ - как действовать?

Сдал устройство по гарантии продавцу. Продавец сдал устройство в неавторизованный СЦ где устройству нанесли механические повреждения. Мной было написано претензия о о замене устройства на аналогичное или отказе от исполнения договора купли-продажи, однако продавец отказал мне в возврате или обмене и отправил на доремонт без моего согласия. Что делать?

Читать ответы (2)

Проблемы с зарядным устройством - как вернуть планшет по гарантии и что делать, если найти замену не удается.

Можно ли вернуть планшет по гарантии, если у него отказало зарядное устройство? В магазине сказали, что на комплектующие гарантия не распространяется. Как быть, если нигде нет такого зарядного устройства? И у планшета батарея села и никак им не воспользоваться.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59