Сегодня перечисляла на карточку деньги, через банкомат, в сбербанке Россия, вставили карту, вложили 150 тысяч рублей, банкомат съел карту и зажевал всю сумму денег. Сумма не маленькая, деньги нам не вернули, мы написали претензию. Послезавтра у нас билет в Южно-Сахалинск, а были в гостях у матери в Энгельсе, в банке сказали, что деньги вернут дня через три, гарантий у меня никаких, подскажите, что нам делать в этой ситуации?! Спасибо!

Сумма не маленькая, деньги нам не вернули, мы написали претензию.

Сказали, что через три дня получите, так как в Банкомате 11.02.2012 лишние были 5000 рублей.

11 февраля стала снимать в банкомате пенсию. Вставила карту, набрала код, сумму 5000 рублей. И всё банкомат перестал работать, еле-еле вернул мне карту. Чек не выдал. Позвонила в Сбербанк, никто не вышел. Пошла в Сбербанк 7825/022 в Химках, в его здании Банкомат встроен. Объяснила свою ситуацию, старшая меня отправила к операционистке. Она посмотрела мою карточку и сказала, что у меня 533 рубля остаток. Я сняла 500 руб. Она мне говорит, значит ваша пенсия ещё не поступила. Я пришла 13 февраля утром, мне сказали, что деньги есть, но снять не получилось. Тогда они посмотрели все операции на карте и сказали, что у вас банкомат не выдал деньги. Дали мне бланк на возврат денег, я его заполнила. Сказали, что через три дня получите, так как в Банкомате 11.02.2012 лишние были 5000 рублей. Пришла 16,17,денег нет.18 февраля написала жалобу в жалобной книге ЦентрСбербанка по г.Химки. Жду.Что делать дальше?

Читать ответы (1)

Проблемы снятия наличных - Банкоматы Уралсиб не выдают деньги, а банкомат Сбербанка списывает неправильную сумму

Вставила карту сбербанка в банкомат уралсиб запросила 500 руб. Банкомат не выдал деньги написал что операция не возможна. Вернул карту. Попробовала запросить в соседнем банкомате ответ тот же. Через минуту нашла банкомат сбербанк запросила остаток на счете сумма уменьшилась на 1000 руб.

Читать ответы (1)

Банкомат Сбербанка не вернул деньги при внесении через него суммы - куда обратиться?

Ситуация такая: вносила денежную сумму через банкомат, во время обработки купюр, на экране появилась надпись заберите непринятые купюры, НО купюры банкомат не вернул, после чего, не вернул мне и карту. Кассир банка карту мне вернул, на вопрос о денежных средствах, ответила, что вернут или зачислят на счёт после инкассации банкомата. Внесено было 10000, на счёт поступило 9000. После рассмотрения моей претензии в течении месяца, мне дали письменный ответ, что: во время внесения мною денежных средств, банкомат был исправен (хотя девочка консультант при мне ковырялась шариковой ручкой в купюр приёмнике, после сказала, что он завис и ушла)... И ещё, написали, что после проведения инкассации, лишних купюр в банкомате не обнаружено. Снова написала претензию в произвольной форме, руководителю филиала, ждать 10 дней. Скажите пожалуйста, если банк снова ответит, что банкомат исправен и лишних денег в банкомате не было, куда обращаться? Банкомат филиала Сбербанк. Спасибо!

Читать ответы (3)

Потерянные деньги в банкомате - возможность возврата через суд

Засунул в банкомат деньги, но в банкомате произошел технический сбой. Банкомат обратно деньги не вернул. В чеке указано что я зачислил сумму ноль рублей. В банке написал заявление, чтобы вернули деньги. В банке сказали через неделю вернем если инфорация потвердится. Скажите если деньги мне не вернут, то через суд получится ли вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Банкомат списал деньги, но не выдал их - что делать?

Месяц назад хотел снять с зарплатной карты 1000 рублей в банкомате банка партнера, после того как ввел пин код и указал какую мне необходимо снять сумму денег после чего банкомат вернул карту и на экране высветилась надпись, что ПИН КОД ВВЕДЕН НЕВЕРНО, а деньги с карты списали а банкомат денег не дал. Обратился по горячей линии в банк чья карта, объяснил ситуацию оператор сказал что в течение 30 дней деньги вернут, по истечении 30 дней деньги не вернули. Как быть в данной ситуации? Подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Необходимо направить претензию по поводу ошибки банкомата, вернувшего неполную сумму, в Банк России и искать решение проблемы

21.10.2014 Клала деньги на карту (36500), банкомат выдал сбой, вернул 35000 и напечатал чек, что некоторая сумма не распознана и на карту не зачислена. Я написала претензию не выходя из банка.10.11.14 позвонили с Банка России и зачитали результат, что внесла 36500 и из-за сбоя банкомат вернул 36500. спросили есть ли претензии, сказала, что не правда т.к вернул 35000. Пошла сегодня в банк, там женщина, которая принимала претензию сказала, что им ответ еще не пришел и ничем помочь они не смогут если в результате скажут, что банкомат вернул всю сумму.. что делать, к кому обращаться... конечно деньги не большие, но это дело принципа!

Читать ответы (1)

Как вернуть списанные деньги после ошибки в банкомате?

Куда писать заявление или как поступить в данной ситуации? Месяц назад хотел снять с зарплатной карты 1000 рублей в банкомате банка партнера, после того как ввел пин код и указал какую мне необходимо снять сумму денег после чего банкомат вернул карту и на экране высветилась надпись, что ПИН КОД ВВЕДЕН НЕВЕРНО, а деньги с карты списали а банкомат денег не дал. Обратился по горячей линии в банк чья карта, объяснил ситуацию оператор сказал что в течение 30 дней деньги вернут, по истечении 30 дней деньги не вернули. Как быть в данной ситуации? Подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Банкомат сбербанка зажевал деньги и деньги не поступили на карточку, что мне делать? Сумма 16 тысяч.

Читать ответы (1)

Снятие денег через банкомат - проблемы с транзакцией, не вернулись списанные средства - как поступить?

Необходимо было снять деньги через банкомат. Вставил карточку, набрал пин-код, задал сумму. Карточку банкомат сразу выплюнул на экране монитора появилась надпись - Ошибка! Операция не может быть выполнена... Постоял еще немного - ждал - никаких действий. Через 4-5 минут пришел в отделение сбербанка, вставил карточку в банкомат, ввел пин-код, указал нужную сумму - получил деньги и увидел на чеке, что была списана сумма ранее заявленная в другом банкомате. Сразу обратился к оператору сбербанка - ответ такой - подождите сутки деньги вернутся. Прошли сутки - деньги не вернулись, обратился в отделение сбербанка написал заявление, через месяц пришел ответ, что я не дождался выдачи денег и ушел, а деньги получил другой человек, инкассация излишков не выявила. Что делать, куда идти?

Читать ответы (1)

Банк признал сбой банкомата и вернул деньги на карту, но сумму уменьшили на проценты - законно ли это?

В августе произошел сбой в банкомате и у меня с карты сняли со счета 5000 рублей, я написал притензию и через три месяца банк признал сбой банкомата и мне вернули деньги на карту, но с этой суммы у меня сняли проценты (600 рублей) законно ли это?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59