Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги и избавиться от неисправного телефона?

Question

Такой вопрос, купил телефон в компании МТС, телефон проработал месяц, потом стал отключаться, сдал его по гарантии на ремонт, но в нем никаких проблем не нашли, забрал телефон обратно. Попользовался неделю, телефон вообще перестал принимать смс. Я пришел к ним вернуть тел обратно, забрать при этом свои деньги, так как меня не устраивает их товар. На что они мне ответили, что деньги возвращать не собираются, будем ремонтировать. Вопрос: можно ли как-то изъять у этой фирмы свои деньги и отдать им их неисправный телефон? Или мне постоянно ходить к ним ремонтировать его по гарантии? При чем новый тел еще и 2-ух месяцев не отработал, я его уже дважды сдал на ремонт. У гарантии срок годности тоже ведь имеется!

Иванова Владлена Глебовна · Answer

Вернуть товар вы могли в течении 14 дней. Так как сейчас срок больше, Вам необходимо написать заявление в магазин с просьбой вернуть деньги за товар, изложить причины и т.д. Один экземпляр оставляете там, второй с подписью продавца оставляете себе. На все про все у них будет 10 дней после принятия заявления. В случае, если в принятии заявления будет отказано, то вам нужно будет обратиться в суд (прежде предупредив магазин об этом). Также, если вы уверены, что приобретенный вами товар с дефектами, рекомендую вам сделать независимую экспертизу (если вы окажетесь правы, то магазин либо добровольно, либо в судебном порядке обязан будет оплатить вам ее). А так для получения более точной помощи я советую вам обратиться в отдел по защите прав потребителей.

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги и избавиться от неисправного телефона?

Как вернуть деньги или получить новый телефон при проблемах с гарантией?

Проблемы с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за постоянно ломающийся телефон?

Купил телефон с заводским браком - фирма отказывается вернуть деньги после двух неудачных ремонтов

Проблемы с телефоном после ремонта - возможность вернуть деньги или обменять на новый?

Как вернуть телефон с гарантией и страховкой в МТС и получить возврат денег за неисправный товар?

Проблемы с телефоном после покупки - отключается, не ремонтируется по гарантии

Айфон 4s - проблемы с гарантией и качеством

Проблемы с гарантией на телефон - отказ от ремонта и возврата денег. Как поступить?

Имею ли я право забрать деньги или обменять телефон на новый без диагностики?

Проблемы с новым мобильником из Евросети - перестал включаться, не работает сенсор, отказывается подключаться к интернету

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59