Они даже не предупреждали абонентов, и новый контракт никто не подписывал.

Вопрос о списании денег за входящий звонок и возможности оператора создать отрицательный баланс при подключении

Подключал номер Мегафон на территории уральского федерального округа, сейчас нахожусь на территории Алтайского края, было 2 ВХОДЯЩИХ звонка, после чего на счете образовался отрицательный баланс. Имел ли право оператор списывать деньги за входящий звонок и имел ли оператор право загонять в отрицательный баланс?

Читать ответы (4)

Оператор связи МТС взимает плату за отклоненные входящие звонки в роуминге - правомерно ли это?

При нахождении в роуминге на территории беларуси за отклоненные входящие е звонки мтс списал 700 руб, протарифицировав 10 входящих звонков по 2 з сек. По 70 руб. Подсеркиваю-все звонки были брошены. Прав ли оператор связи?

Читать ответы (1)

Оператор МТС взимает плату за переадресацию входящих звонков на локальный номер - как написать претензию

Обращаюсь уже ни первый раз! Помогите пожалуйста: я являюсь абонентом МТС. Согласно ФЗ О связи, все входящие на мобильный телефон-бесплатны. С меня взимают плату за входящие звонки на мой локальный номер с городских номеров, называя это оплатой переадресации. Как оказалось оператор делает это с 2006 года, уведомлена я об этом не была. Хочу написать претензию оператору. Помогите пожалуйста!

Читать ответы (1)

Оператор Билайн не информировал абонентов об изменении тарифов в соответствии с требованиями правительства РФ

Здравствуйте! Проблема возникла с оператором Билайн. Вот в чем она заключается: После 18 апреля 2018 года цена на входящие вызовы вне домашнего региона стала 5 руб/мин. Согласно "постановлению Правительства РФ от 3 февраля 2016 г. N 57 пункт 18" оператор должен проинформировать абонентов об изменении в тарифах, не менее чем за 10 дней, через сайт, а так же абонентам подвижной связи отправить короткое текстовое сообщение с информацией об изменении тарифа. Мне отправили письмо следующего содержания: "С 18 апреля домашние условия вашего тарифа начнут действовать в поездках по России. Звонки на номера региона пребывания будут считаться местными, на номера других регионов - междугородными. Входящие звонки с номеров региона пребывания и все входящие по Югу и Кавказу - 0 руб. Междугородные входящие за пределами Юга и Кавказа тоже станут дешевле: 5 руб. вместо 10 руб/мин. Ваш Билайн". Входящие у меня были 0 руб/мин. Следовательно делаю вывод что данное сообщение не относится к информированию об изменении тарифа, так как информация ложная. Правильно ли я понимаю, что здесь речь идет об статье 159 УК РФ мошенничество?

Читать ответы (1)

Теле 2 отменяет услугу «Бонус за входящие» - как вернуть потерянные денежные средства?

Оператор связи Теле 2 У оператора связи была услуга «Бонус за входящие» , она заключалась в том что при исходящих звонках с других операторов на их связь начислялись денежные средства каждый месяц. Были совершены два звонка оператору Теле 2 с уточнением о продлении этой услуги «Бонус за входящие». Операторы ответили что услуга продлена до конца года. Данная услуга была подключена в декабре на 7 сим-картах и на них было наговорено около 5600 мин на каждой сим-карте, это составляет около 3000 р на каждой сим-карте. В дальнейшем приходит смс 12.12.08 г. от оператора, что так и так «бонус за входящие закрывается» денежные средства в декабре не будут начислены. В офисе оператора связи Теле 2 говорят, что по ошибке была сказана неточная информация о продлении услуге «Бонус за входящие» и что помочь они не чем не могут. Подскажите, что можно сделать что бы денежные средства были перечислены на номера. Доказательства все имеются что услуга была подключена в декабре, что наговорено 5600 мин на каждый номер, и еще есть записанный разговор с операторами, но его не хочет предоставлять оператор связи Теле 2.

Читать ответы (1)

Начисляется ли плата за входящие звонки на домашний телефон (входящий звонок с сотового оператора)

Читать ответы (1)

Оператор Мегафон перевел на новый тариф без согласия и списал с баланса 930 рублей – что делать?

20.05.2020 оператор Мегафон перевел меня на новый тариф и списал с баланса 500 руб. абонентской платы. До этого стоимость моего тарифа составляла 450 руб. Перевели на новый более дорогой тариф без моего согласия. В тот же день я выразила свое несогласие оператору и перешла на другой тариф, более дешевый. Оператор повторно списал с меня 430 руб. за тариф. По факту с меня списали 930 руб. в один день, за два тарифа, хотя воспользоваться ни одним еще не успела. Законны ли действия оператора? Как вернуть деньги за двойное списание?

Читать ответы (1)

Блокировка входящих звонков по закону - правомерность действий сотового оператора МТС

Сотовый опреатор мтс! Ежемесячный платеж 1000 руб. но сегодня не внес платеж, на балансе было +36 руб, они списали 1000 сейчас на балансе-964 рубля. При этом они заблокировали мне входящие звонки! Вопрос: имеют ли право блокировать входящие звонки при минусе? Они ведь бесплатные (в домашнем регионе) по закону?

Читать ответы (1)

Каково же было мое удивление, когда с меня сняли деньги за входящее SMS!

Я являюсь абонентом компании МТС. Согласно тарифному плану, на кот. я подключена, все входящие SMS бесплатны. Каково же было мое удивление, когда с меня сняли деньги за входящее SMS! Переписка с оператором ни к чему не привела, они пишут, что сняли правомерно, т.к. якобы они оказывают дополнительные услуги, хотя меня об этом никто не предупреждал. Я не согласна. Что делать?

Читать ответы (1)

Имеет ли право оператор взимать оплату за входящие звонки на домашний телефон если телефон был отключен.

Имеет ли право оператор взымать оплату за входящие звонки на домашний телефон если телефон был отключен.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Они даже не предупреждали абонентов, и новый контракт никто не подписывал.

Москва - онлайн услуги юристов