На что я имею право в этой ситуации: уменьшение стоимости машины, покрытие моих затрат на ремонт?

• г. Москва

Я купила в салоне новую машину. После полной оплаты стоимости автомобиля я заказала в том же салоне установку доп. оборудования: защиту картера и мульти-лок. Когда я пришла оплачивать установку доп. оборудования и забирать машину выяснилось, что по ошибке установили вместо защиты картера брызговики, которые у меня были уже куплены, и я хотела их поставить в другом автоцентре. Ошибку менеджер отрицал и обвинял меня. После очень долгих препираний мы договорились, что я оплачу только работу по установке, а взамен поставленных на машину брызговиков я отдам те, которые уже приобрела. И на машину будет поставлена защита картера, которую я оплачу полностью. Однако после осмотра машины я выяснила, что, несмотря на то, что это был фирменный салон, на мою машину на мою машину были поставлены "неродные" брызговики (огромные, резиновые, выступающие за габариты машины). После того как я заявила об этом менеджеру, его тон резко изменился, он сказал, что брызговики будут сняты и я уже не должна оплачивать их установку. Однако на подкрылках моей машины после снятия этих брызговиков остались дырки, которые не перекроются "родными" брызговиками, т.к. они гораздо меньше. На что я имею право в этой ситуации: уменьшение стоимости машины, покрытие моих затрат на ремонт? Есть ли еще какие-нибудь варианты? При передаче мне машины в автоцентре я планирую отметить в акте приема, что в машине имеются дефекты. Какие действия я должна предпринять далее?

Спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Нелли!

В соответветствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем (ст. 30 вышеуказанного закона).

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора

подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. (ст. 31).

В случае нарушения сроков удовлетворения Ваших требований, подлежит выплате неустойка в размере 3% в день от стоимости услуги (п. 5 ст. 28 Закона).

С уважением,

Адвокат

Спросить

Юристы ОнЛайн: 139 из 47 436 Поиск Регистрация

Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 64 217 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
211
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 6 083 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
63
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 434 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
522
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Возный Е В
5 2 463 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
3
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 837 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
327
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5 1 872 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
68
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 13 953 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
222
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 2 784 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
61
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7 11 221 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
71
PRO Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
4.9 2 571 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
69
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 44 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
441
PRO Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Геленджик
Николаева А.П.
5 1 855 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7 549 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
PRO Россия
Юр. фирма онлайн
г.Калининград
ООО "Юридическая поддержка"
4.7 104 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 148 715 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
641
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 26 916 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
601
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 42 245 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
586
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 21 804 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
433
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.7 731 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
404
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 9 851 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
248
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 109 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
205
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5 1 298 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
182
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 23 311 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
151
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 22 624 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
146
показать ещё

Москва - онлайн услуги юристов