Блокировка карты пенсионерки в Сбербанке - проблемы безопасности или нарушение прав?

Question

Меня зовут Светлана. У моей мамы заблокировали карту Сбербанка, на которую она получает пенсию, по инициативе банка в Якутии, но с подачи службы безопасности в Белгороде, где мы живем сейчас. Пенсия-это ее единственный доход. Дело в том, что она брала кредит в этом банке и имела просроченную задолженность по кредиту, сроком в 2 месяца. Когда встретились с начальником службы безопасности, он стал угрожать, грубить, а на вопрос, на каком основании, по какой статье и где прописано в договоре, что они имеют право блокировать карту, которую открывали на Севере, на которую получают пенсию и к кредиту она не имеет никакого отношения, просто ушел от темы. Обещали разблокировать на прошлой неделе, но результатов 0. Звонили на Север, никто ни чем не может помочь. В местном отделении отделываются шаблонными фразами и извинениями, а про разблокировку не слова. В итоге-мама в больнице, выселяют из квартиры, и очередная просроченная задолженность. Подскажите, пожалуйста, как правильно составить жалобу в прокуратуру и есть ли шанс хоть что-то сдвинуть с мертвой точки, или простым смертным не на что надеяться в наше время? Заранее благодарю!

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Пишите жалобу в прокуратуру на неправомерные действия банка. Жалоба пишется в произвольной форме, изложите подробно все обстоятельства и укажите, что договором не предусмотрено блокировка карты.

Блокировка карты пенсионерки в Сбербанке - проблемы безопасности или нарушение прав?

Блокировка пенсионной карты Сбербанка ПКБ банком - как написать жалобу и снять арест

Как прекратить Сбербанку снимать деньги с оставшейся части пенсии при наличии задолженности по кредиту

Право банка Home Credit на списание задолженности с пенсии, получаемой на карту Сбербанка

Как приставы могут арестовать пенсию и заблокировать карту для погашения долга в ФССП, если это единственный доход?

Блокировка зарплатной карты Сбербанка - причины и возможные решения

Сбербанк удерживает 50% пенсии без уведомлений и арестует социальную карту - как решить проблему?

Работник Сбербанка заблокировал мою карту из-за задолженности по кредиту - как разблокировать и обратиться за помощью?

Блокировка зарплатной карты Сбербанка - возможность и законность действий банка

Как вернуть пенсию из Совкомбанка в Сбербанк - опыт негативного взаимодействия с банком

Банк незаконно блокирует карту и требует супругу взять на себя кредит - есть ли правовые основания для обжалования?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59