Хочу спросить совет в очень деликатном вопросе. Прошу ответить как можно подробно. Дело в том что в июне 2012 года я.

Добрый день. Хочу спросить совет в очень деликатном вопросе. Прошу ответить как можно подробно. Дело в том что в июне 2012 года я брала в кредит холодильник, кредитором был Альфа банк. Платила исправно. При оформлении кредита, мне открыли карту, на которую я вносила ежемесячный платеж. Кредит выплатила все до копейки. И вот спустя годы, а именно 21 февраля 2014 я обратилась в банк повторно за наличными в кредит, в этот же день написала заявление на закрытие карты которую открыли в 2012 году, оформила новый кредит и получила другую карту, при снятии наличных с новой карты обнаружила что отображаются два лицевых счета. Вопрос первый: имеет ли право банк после написания заявления на закрытие карты и счета, добавлять этот счет на новую карту? Вопрос второй, при написании заявления на закрытие карты и счета специалист банка должен был изъять карту и порезать ее пополам в моем присутствии как это делается в других банках?или это не играет роли?

Мои проблемы на этом не закончились, так как на карте было два лицевых счета, я по по ошибке сняла часть суммы со старого счета,(9000 руб), на новом лицевом счету же эта сумма осталась, кредит наличными который я брала я погасила 7.03.14г, вместо суммы которую я взяла, а именно 98 тыс руб, я заплатила 114 тыс+ 9000 руб, оставалось на карте. Могу ли я обратиться в банк с претензией, что бы доказать, что я переплатила большую чем необходимо сумму, а сумма 9000 руб была на новом счету?