Может ли банк понести ответственность за такое скотское отношение к добросовестным заемщикам?

Меня зовут Татьяна. Очень надеюсь на Вашу помощь. Дело в том, что я в июне 2013 года в МКБ хотела оформить кредит на 250000 рублей, но мне сказали, чтобы я оформила на 303 000 рублей, т.к. 53 000 это на страхование. Я очень удивилась, но подписала, много таких лохов, как я. Деньги нужны, на многое стараешься закрывать глаза. Но это не все чудеса. Затем мне было сказано, что мне презентуют полис международного страхования (мне он не нужен был вообще, у меня нет планов на загранпоездки и не будет), но я думала, что это бесплатно, на самом деле оказалось, что взяли за это 2063 рубля, затем они втюхнули таким же способом полис на имущество тоже стоимостью более 2000 рублей, хотя такой полис лежит во многих банках как реклама и стоит он 500 рублей, а не 2000. Затем мн сказали, что деньги я должна снять как можно скореее, а то будет штраф, и выписали какой-то еще приходник на 8 тыс. Я удивилась и спросила, а это за что. На что менеджер неохотно сказала, что это внутренний платеж. Я уже сидела в шоке, но деньги-то нужны. Когда мне стали давать еще и фирменную кружку от банка (надо было сделать еще фирменную надпись - ТЫ ЛОХ!). я спросила, что и за это нужно платить? Оказалось, нет. Вот таким способом я получила кредит. Вместо 250 т.р. я за этот кредит буду платить 510 т.р. Ставку они обещали 23% годовых. Какие 23%? Вот так я уже заплатила по процентам более 100 т.р. почти за год. Для чего я решила поднять эту историю? Во-первых, я не уверена, что не дай Бог случится что-то со здоровьем (а у меня недавно выявили ишемическую болезнь сердца), что мне что-то выплатят. Я позвонила в Альфа-страхование, уточнила ситуацию, сказала, что за страховку я заплатила 53 т.р. единым платежом, они очень там удивились, притом в страховке указана совсем другая сумма в несколько раз меньше. Я бы все это терпела, но после вчерашнего случая я не хочу больше молчать и чтобы люди, которые живут совсем неплохо, относились как к быдлу. Я ХОЧУ УЗНАТЬ С ПРАВОВОЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ вправе банк был проделывать все эти манипуляции? Так вот, продолжаю. Я заплатила последний минимальный платеж, который мне пришел по смс в размере 9606

рублей. У меня зрение-6,5 поэтому я не заметила на второй строчке смс, что там указано 9606,56 копеек. 31 числа мне приходит смс, что у меня задолженность в размере 56 копеек, я тут же звоню в банк, извиняюсь, что не заметила, сказала, что пусть берут ШТРАФ В РАЗМЕРЕ 1 ПРОЦЕНТА ОТ 56 КОПЕЕК. Даже смешно стало. Но я зря радовалась. За все время у меня ни разу не было просрочек. Так вот. Вчера я пошла к врачу и как раз в это время зазвонил телефон. Врач мне позволила взять. Из телефона посыпалось такое... Девица так орала по поводу моей задолженности в 56 копеек, когда я собираюсь ее погашать. Я ей вежливо ответила, что я согласна заплатить штраф, я уже звонила в банк, но там продолжались угрозы, так что я положила трубку. В результате разговора у меня повысилось давление до 180/110. Далее мне в течение дня все приходили смс, когда заплатите, но более всего меня поразило то, чего я банку не прощу никогда. Когда я брала кредит, я своих родственников не поставила в известность, я человек самостоятельный И ВСЯЧЕСКИ ХОТЕЛА ОГРАДИТЬ ОТ СВОИХ ПРОБЛЕМ. Так вот, мне звонит дочь и говорит, мам, что за кредит у тебя, мне звонят целый день, последний звонок был после 23 часов, это продолжается и сегодня, ей и мне продолжают присылать смс, в результате у меня сегодня опять давление и я не ем и только думаю об этой ситуации. Я за год заплатила банку в 200000 раз больше 56 копеек. Скажите, неужели в банках нет какой-то клиентской этики, при чем здесь родные, которые даже не созаемщики, почему они должны в данном случае страдать? Я не позволю так обращаться ко мне и к своей дочке, рисковать своим здоровьем при общении с сотрудниками банка. Я хочу обратится в прокуратуру в связи с этим и хочу, чтобы вы мне дали, если можно, совет, как с юридической точки зрения, могли при заключении кредита банк навязать такие продукты, неправильную страховку и не соответствующую процентную ставку. Может ли банк понести ответственность за такое скотское отношение к добросовестным заемщикам? 56 копеек против 100000 т.? Очень жду ответ.