Банк не предупредил и не разрешил проблему - моряк потерял деньги из-за ошибки

• г. Киров

Осенью 2010 года мой муж, моряк торгового флота, работал по контракту с международной фирмой на судне. Всю заработную плату он перечислял на мою пластиковую карту visa electron, открытую в отделении Сбербанка по моему месту жительства. Размер месячного заработка не был строго фиксированным, поэтому сумма могла быть разной.

В сентябре 2010 г. произошла задержка перечисления, поэтому я посетила банк и поинтересовалась, почему долго нет поступления, не случилась ли ошибка? Вскоре сумма на карте пополнилась и, возможно, пришло за 2 месяца сразу, так как зарплату уже задержали.

Возможности отследить операции поступлений у меня не было, так как на «Сбербанк-онлайн» я подключилась позже.

После этого никаких извещений и звонков от Сбербанка мне не поступало.

С декабря 2010 года я подключилась к «Сбербанк-онлайн» и с этих пор отслеживаю движения по счёту карты.

2 апреля 2014 года я зашла на сайт и увидела, что с этой карты у меня исчезли все оставшиеся деньги (операция проведена 28 марта 2104 г.) и баланс ушёл в минус. Я сразу же позвонила в службу 8-800-555-55-50 и поинтересовалась, куда исчезли деньги, на что мне смогли ответить только, что на них наложен арест и мне необходимо обратиться в отделение по месту жительства.

При обращении в моё отделение банка мне пояснили, что в 2010 году произошла операционная ошибка, деньги перечислили неправильно, затем их сняли со счёта, но не сняли с карты (в общем, банковские «замороки», я плохо поняла).

В итоге я на сегодня должна банку приличную сумму (около 3 000 долларов), которую в данный момент мне собрать уже довольно трудно (муж уже на пенсии, я получаю небольшую зарплату).

Мне было очень неприятно, что банк не нашёл возможности ранее известить меня и разрешить эту ситуацию, тогда это сделать было бы легче. Мне не прислали никаких извещений (хотя адрес мой не менялся и я сама посещаю этот банк периодически), не позвонили, не объяснили причины.

Вопросы:

Имеет ли право банк в этом случае так поступить?

Есть ли срок давности по банковской ошибке?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Действия банка неправомерны. Обращайтесь в суд.

Статья 1109. Неосновательное обогащение, не подлежащее возврату

Не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения:

1) имущество, переданное во исполнение обязательства до наступления срока исполнения, если обязательством не предусмотрено иное;

2) имущество, переданное во исполнение обязательства по истечении срока исковой давности;

3) заработная плата и приравненные к ней платежи, пенсии, пособия, стипендии, возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью, алименты и иные денежные суммы, предоставленные гражданину в качестве средства к существованию, при отсутствии недобросовестности с его стороны и счетной ошибки;

4) денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности.

Спросить
Галина
24.02.2017, 09:16

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Еты. Баланс (0 ₽). Пополнить баланс. История операций. Партнёрская программа. Правила оказания услуг. Профиль. Моя анкета. Мои вопросы 1 Задать вопрос. Мои юристы 0 Мои друзья 0 Мои подарки. Мои фотоальбомы. Мои подписки. Публикации. Мой форум. Мой блог. Избранное. Публикации. Вопросы. Фотографии. ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ОНЛАЙН 9111.ru 10 523 363 консультаций по темам: Все темы Трудовое право. Арест зарплатной карты. Судебные приставы заблокировали зарплатную карту. Заблокировали зарплатную карту. Просроченная зарплатная карта. Оплата зарплатных карт. Заблокирована зарплатная карта сбербанка. Могут ли приставы арестовать зарплатную карту. Арест средств на зарплатной карте. Заблокировали зарплатную карту кредитную. У меня арестовали зарплатную карту. Арест моей зарплатной карты Сбербанка. Заблокировали зарплатную карту и счет. Овердрафт на зарплатной карте. Зарплатная карта Сбербанка. Зарплатные карты банков. Банк заблокировал зарплатную карту. Перечисление на зарплатную карту. Наложили арест на зарплатную карту. Наложили Арест на зарплатную карту Сбербанк. Арест зарплатной карты приставами. Судебные приставы сняли деньги с зарплатной карты. Смена зарплатных карт. Приставы наложили арест на зарплатную карту сбербанка. Снятие денежных средств с зарплатной карты. Заблокировали зарплатную карту другим банком. Банк списал деньги с зарплатной карты. Сбербанк снял деньги с зарплатной карты. Снятие денег с зарплатной карты. Банк арестовал зарплатную карту. Приставы заблокировали зарплатную карту. Могут ли судебные приставы наложить арест на зарплатную карту. Списание денежных средств с зарплатной карты. Удержания с зарплатной карты. Имеют ли приставы снимать деньги с зарплатной карты. Как снять арест с зарплатной карты. Украли деньги с зарплатной карты. Зарплатная карта снимают деньги. Наложение ареста на зарплатную карту. Зарплатная карта ушла в минус. Может ли сбербанк заблокировать зарплатную карту. Отказ от зарплатной карты. Арест зарплатной карты сбербанка. Долг по зарплатной карте. Блокировка зарплатной карты приставами. Судебные приставы списали деньги с зарплатной карты. Арест счета зарплатной карты. Зарплатная банковская карта. Блокировка банком зарплатной карты. У меня арестовали зарплатную карту за кредит. Минус на зарплатной карте Объявление скрыто. Галина, г. Нижний Новгород. Галина 24.02.2017 09:13 Россия, г. Нижний Новгород | Вопросов: 1 Почему они так поступили? Мой гражданский муж выплачивает алименты регулярно в размере 50% уже 2 года но вдруг пристава перенесли долг на зарплатную карту на карте образовался долг минус 100000, и вся зарплата списывается, что делать? Почему они так поступили? Номер вопроса №12200788
Читать ответы (2)
Матюшина Татьяна Сергеевна
28.04.2022, 12:07

Как я стала должником Сбербанка на 40 тысяч рублей без своего ведома?

Мне приписали задолженость по кредитной карте Сбербанка на 40 тысяч. Стали осенью звонить из Сбербанка и якобы коллекторы. Хотя такого долга у меня не должно быть. Я этой картой не пользуюсь более 2 лет, она утратила срок действия в декабре 2020 года. За всё время до этого мне не сообщали о задолженности из Солнечногорского Сбербанка по СМС и не было звонков. Когда я спросила о последних операциях по карте мне сказали что были операции в сентябре 21 года. Я их не совершала и карта не действовала моя, уже закончился срок действия. В конце марта стали высчитывать деньги с моей пенсионной карты в сумме более 2 тысяч. Хотя суд состоялся в октябре, как мне сообщили после. В начале апреля изъяли более 9 тысяч рублей. Я писала на сайте Сбербанка в поддержку, задолженость была снята, арест с моих карт снят. Я проверяла на сайте Госуслуги и ВССП никаких задолженностей не имеется. Вчера зашла на сайт Сбербанка и увидела что баланс по кредитной карте стал положительный 3200 рублей. Стала наводить там справки писала в Поддержку, мне написали что з по этой карте кредитной 8261 числится задолженость 30 тысяч рублей. Я заметила что баланс по этой карте менялся, к концу дня осталась сумма 700 рублей. Я стала проверять Историю Платежи, увидела операцию по карте весной 2020 года. Реквизиты там такие: ФИО моя, номер телефона внизу указан не мой. И этот платеж я не совершала тогда.
Читать ответы (2)
Николай
21.11.2015, 16:38

Нарушение конфиденциальности и безопасности - Сбербанк передает данные о моих финансовых операциях работодателям?

Организация в которой я работаю сделала всем зароботные карты сбербанка, в том числе и мне. Мне мою карту не выдали, она лежит в бухгалтерии, якобы потеряли, был перевод на мою карту части зарплаты, жена сняла я был не в курсе через онлайн, мои работадатели узнавали были ли деньги, не имея карты, я сказал что денег не видел и не снимал, они зашли в мой личный кабинет и сделали распечатку операций по зароботной карте, а заодно и сколько у меня вообще карт и финансов, вопрос не противоречит ли это законадательству, кстати они пользуються моей картой зная пин, совершают операции. Главный вопрос имеет ли сбербанк передовать мои данные фирме.
Читать ответы (1)
Дмитрий
30.03.2015, 15:10

Пропавшие средства со счета - возможные причины и способы их восстановления

Моя банк карта находится под арестом, но должны были поступить средства от моего форекс брокера, в личном кабинете указано что заявка на поступление денежных средств была исполнена, но на моей карте баланс равен нулю, звонил в поддержку сбербанка, оператор сказала что поступлений на мой счет не было. Подскажите куда могли деться деньги?) я предполагал что при поступлении на карту автоматически и погасится долг.
Читать ответы (1)
Олег
31.03.2017, 17:10

Может ли СБЕРБАНК списать заработную плату на просроченную кредитную карту без согласия клиента?

У меня имеется задолжность на просроченной кредитной карте СБЕРБАНКА VISA в размере 17150 рублей. Заработная плата у меня 17 000 рублей. Зарплату я получаю на зарплатную карту СБЕРБАНКА VISA CLASSIC . Может ли СБЕРБАНК списать целиком мою заработную плату (17000 руб.) с одной карты в счёт задолжности на другой карте без моего ведома?! Они (сбербанк) уверяют что ДА, потому что задолжность погашена из резерва СБЕРБАНКА и деньги спишуться в счёт Резерва СБЕРБАНКА. Возможно это или нет?!
Читать ответы (6)
Самат Павлович
30.12.2013, 13:16

Как предотвратить списание зарплаты на погашение долга по кредитной карте?

У меня есть кредитная карта и еще несколько карт Сбербанка. По кредитной карте я давно не платил, у меня там долг банку более 50000 рублей. В мае приставы наложили арест на счета в Сбербанке, чтобы взыскать вносы в пенсионный фонд. В результате у меня на всех картах минус 68 000 рублей (50000 Сбербанк и 18000 ПФ). Суда по взысканию долга по кредитной карте не было. В декабре я открыл новую карту чтобы получать зарплату. Так сбербанк списывает поступления в счет погашения долга по кредитной карте. В результате у меня денег нет на еду. Приставы сняли арест со счетов в Сбербанке. Что мне сделать, чтобы деньги в погашение долга по кредитной карте не снимали с зарплатной карты?
Читать ответы (1)
Олеся.
10.04.2017, 01:40

Произошла просрочка по кредитной карте Сбербанка - сняли все деньги со счета зарплатной карты

У меня по кредитной карте сбербанка произошла просрочка 60 дней и они сняли деньги со счёта зарплатной карты, то есть я даже не увидела поступление на карту. Пока не зашла в онлайн банк. Там деньги увидела, но и только. Всё ждала когда смогу снять с карты, но этого так и не произошло, потому как их просто списали всё до копейки. Таким образом меня оставили без каких либо средств.
Читать ответы (4)
Кирилл Владимирович
08.02.2012, 15:45

Пропажа пенсии с пенсионной карты Сбербанка - Куда обратиться и с чего начать?

У меня произошла неприятная ситуация со Сбербанком. Я военный пенсионер. Имею личный счет в Сбербанке и пластиковую карту, на нее каждый месяц получаю пенсию. В декабре 2011 года поступила пенсия за два месяца в размере 23 000 рублей, через два дня на мой телефон приходит смс (у меня подключен мобильный банк), что моя карта заблокирована. Я пришел в Сбербанк разбираться, там мне сказали, что по моей карте пыталась пройти какая-то операция нехарактерная для моей карты, поэтому они ее заблокировали. Но 23 000 рублей на ней уже нет. Куда они списались и кем, мне не объяснили, сказали, что будут проводить внутреннее расследование. До сих пор нет ответа. Куда мне обратится и с чего начать? Как с пенсионной карты Сбербанка вот так легко исчезла пенсия в неизвестном направлении! Карту я никому не давал, платежи через Интернет никогда не делал. Куда мне писать заявление? Управляющему Сбербанка или в суд?
Читать ответы (2)
Маритана Анатольевна
22.06.2014, 05:01

Мошеннические операции на карте Сбербанк Visa Аэрофлот - проблемы с возвратом и доверием

С чиповой банковской карты Сбербанк Visa Аэрофлот мошенники списали 08.06.2014 - 6000 тыс рублей (по 1000 руб. - 6 операций) в пользу Odnoklassniki moskva! Я заметила этот факт только 09.06.2014 вечером, открыв мобильное приложение Сбербанк-онлайн, увидела что операции осуществлялись ночью и они были проведены после того, как я совершила последнюю покупку по карте в мегацентре Самбери (продукты), после этого я картой не пользовалась! 09.06.2014 карту заблокировала! 10.09.2014 обратилась в Сбербанк и написала претензию, где мне объяснили что срок рассмотрения подобных претензий - в теч. 10 дней... 20.06.2014 ответа не поступило, я обратилась в колл-центр Сбербанка, где девушка ответила, что срок рассмотрения увеличен до 100 дней! Я перенесла операцию и эти дентьги мне были перечислены на погашение долга за операцию ( (я не знаю что делать, по закону банк обязан вернуть деньги, так как моего участия в данных операциях не было ( (Скажите, пожалуйста, вернуться ли данные деньги? И как бороться с данными сроками рассмотрения? Через три месяца дело просто спишут в архив? И как теперь доверять сбербанку?
Читать ответы (1)
Олег
16.12.2015, 22:38

Украденная заработная плата после несанкционированных операций с использованием мобильного банка

У меня с банковской карты украли деньги. В сбербанке сообщили, что была совершена операция с использованием мобильного банка. Эти операции по поводу денег я не совершал. Я менял банковскую карту. Сотрудник который проводил эту операцию не отключил мобильный банк с прежней карты и у меня в этот же месяц после получения карты, была снята моя заработная плата.
Читать ответы (1)