Виктория
11.09.2016, 16:08
Проблемы с телефоном на гарантии - отказ магазина после проверки качества и обнаружение механического повреждения
Читать ответы (3)
Второй раз ломается телефон на гарантии, поломка одинаковая не включается, написали претензию получили ответ, что надо проводить дополнительную проверку качества товара с целью подтверждения заявленного нами недостатка и установления существенности характера недостатка. Как быть ведь продавец может сделать все в свою пользу?
Если товар ломается второй раз, то признак существенности не нужен. Достаточно подтверждения факта наличия недостатка. Надо было указать в претензии, что гарантийный ремонт вам не нужен.
Спросить