Химчистка испортила цвет моего дорогого пиджака - что делать?

24.04.2014, 10:34

• г. Москва

Сдала пиджак в химчистку. Пиджак черный, с белой полосой-отделкой по линии пуговиц и воротника. На воротнике было пятно, которое я просила удалить.

Когда пришла за пиджаком, пятно удалили, по белый цвет превратился в грязно-серый. Была приколота бумажка, что вещь нельзя было почистить без изменения цвета. Об этом меня никто не предупредил и не позвонил.

Приемщица сказала, что была сделана общая чистка и видимо ткань красится.

Предложила заполнить форму претензии, где я описала суть порчи цвета и требование восстановить цвет.

Как дальше действовать, если придет отказ или вещь не будет восстановлена? Что заполнять и что можно востребовать с химчистки? Забирать ли пиджак? Пиджак дорогой, покупался за границей. Чек, возможно, сохранился, но фото с подтверждением белизны до чистки нет.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Целищева С.И. 5.0

24.04.2014, 10:53,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. Если Вам откажут обращайтесь в суд. Согласно ст. 35 Закона "о защите прав потребителей", если исполнитель при выполнении работ с Вашей вещью ее испортил, он обязан в 3-дневный срок заменить испорченную вещь идентичной, если этого не происходит Вы можете требовать возмещение стоимости вещи в двукратном размере, а также возмещения Ваших расходов.

Спросить

Адвокат

Гончарова М.В. 5.0

24.04.2014, 10:54,

г. Тамбов

В случае некачественного выполнения работы, вы можете требовать с исполнителя: устранения недостатков за его счёт, расторжения договора и возврата денег, снижения стоимости работ.

Если цвет не будет восстановлен, можете потребовать убытки, написав претензию. Если ответ будет отрицательный, обращайтесь в суд. Цвет до чистки можно подтвердить свидетельскими показаниями и ваша первая претензия также служит подтверждением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России