Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как потребовать возврат денежных средств за неисправный телефон Sony, находящийся на гарантии, после длительного ремонта в сервис-центре?

24.04.2014, 13:28
• г. Москва

Можно ли потребовать возврат денежных средств и каким образом в след. Ситуации: телефон Sony был куплен в одном из магазинов сотовой связи Москвы (упаковка, чек имеется), затем, спустя некоторое время, после обнаружения неисправности, телефон, находящийся на гарантии, был передан на ремонт в сервис-центр (обслуживающий гарантийные телефоны Sony, в магазин не обращался). В результате ремонт уже длится с 4 февраля. При каждой выдаче телефона из ремонта заявка на ремонт принудительно закрывалась сервис-центром и при моих возражениях открывалась новая. При этом сообщалось, что ремонт может продлится до 45 дней. Таким образом, сервис-центром было оформлено 3 заявки на ремонт со сроком ремонта до 45 дней. В итоге я не могу получить его на руки в исправном состоянии с 4 февраля. Но мои попытки (последняя 24-04-2014) выяснить когда я могу получить телефон из ремонта сервис-центр отвечает, чтобы я ожидал SMS сообщения в течение 45 дней. Как лучше поступить в данном случае? Заранее спасибо. С уважением, Алесандр.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

или ждите телефон из ремонта или расторгайте договор и возвращайте деньги - ст. 18 ЗоЗПП РФ. Для этого сначала обратитесь с официальной претензией, далее - при отказе - обратитесь в суд

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги