Как подать повторную претензию на некачественно выполненные работы по устранению недостатков после уже выполненной переработки

Я заказала кухню оранжев цвета. Когда кухню мне привезли и стали собирать, я обнаружила, что створки поклеили широкой кромкой 2 мм цвет ваниль (белый цвет) смотрится не красиво. В договоре не указанно какая будет кромка (мне не сказали и не показали при заключении договора образец кромки). Я прошу переделать кромку в цвет фасада. Мне сказали, что я должна буду оплатить новые фасады.21 апреля продавец написал мне расписку и забрал кухню на переделку, сказал, что будет готова через 2 недели, сегодня срок истёк.Теперь он говорит что переделает её ,когда продаст старую (выставил на продажу в интернете) в течении 45 дней (срок устранения недостатков товара с момента получения претензии) Скажите пожалуйста, должна ли я заплатить за переделку или мне должны переделать бесплатно? Отказаться я могу от кухни, вернут мне предоплату 15 тыс. руб.?Какие должны быть мои действия? Заранее Вам благодарна.

Мной была куплена кухня на заказ, когда ее привезли были обнаружены следующие дефекты: 1. В поставке отсутствовали: Мойка Iddis Arro ARR78PLi77K, вытяжка Elica Elite 14 LUX WH/A/60, 2 комплекта фильтров угольных Aurora-Orion (что было отмечено в акте о доставке товара); 2. Отсутствует фасад со стеклом шкафа-витрины 600X920 (приложение 1 к Претензии); 3. В местах крепления стенок корпусов вокруг стяжек повреждено покрытие ДСП («облуплено»), данный дефект присутствует практически вокруг каждой стяжки корпуса каждого модуля мебели. 4. У выпила 1 в шкафу под вытяжку (приложение № 1 к претензии) отсутствует кромка, при этом выпил выполнен некачественно. 5. У выпила 2 в шкафу под вытяжку (приложение № 1 к претензии) присутствует кромка, при этом выпил выполнен некачественно, ЛДСП по периметру кромки ободран и обшарпан. 6. Товар был поставлен упакованный в пленку, которая была на момент доставки повреждена на углах модулей, в результате чего, углы оказались обшарпанными. 7. У тумбы под мойку в нижней части повреждена кромка, тумба грязная в нижней части. 8. У навесных верхних модулей присутствуют детали с не кромленой торцевой частью, у которых остались открытыми часть ЛДСП. 9. Также у навесных модулей задняя стенка прикреплена мебельным степлером (скобы в двух местах), и короткая, всвязи с чем она не доходит до нижнего края торцевой части нижней стенки модулей. При этом все это видно через пленку, в которую замотана кухня. Я ее далее не распаковывала, устанавливать не стала. Могу ли я вернуть кухню в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителя? Претензия направляется в течение 15 дней - календарных или рабочих? Как правильно составить и направить претензию?

Заказали кухню, в договоре прописано ПВХ кромка металлик. Привезли кухню и кромка в цвет дверей, т.е зеленая. На мой вопрос почему так, ответили что кромки металлик больше не существует, что звонили нам 2 раза, но телефон был недоступен и поэтому ими было принято решение сделать в цвет фасадов. Что делать?

Я заказала кухню оранжев цвета. Мне поклеили створки широкой кромкой 2 мм цвет ваниль (белый цвет) смотрится не красиво. В договоре не указанно какая будет кромка (мне не сказали и не показали при заключении договора образец кромки). Я прошу переделать фасад в цвет. Мне сказали, что я должна буду оплатить новые фасады. Скажите пожалуйста, должна ли я заплатить за переделку или мне должны переделать бесплатно? Отказаться я могу от кухни, вернут мне предоплату?

У меня ситуация связанная с заказом кухни. Заказали 8 мая кухню срок изготовления 20 дней по договору, но в словесной форме было озвучено, что месяц, мы согласились. У нас был проект кухни, было озвучено, что фасады верхние 90 см из них 60 и 30, нижние фасады 80 см. В нашем проекте было 3 верхних шкафа+ угловой шкаф и радиусный., 4 нижних шкафа и угловой, т.к мойка должна располагаться в углу + радиусный шкаф. Из этих параметров нужно было рассчитать длину верхних и нижних шкафов, что я просила. Но проект с размерами я так и не получила в мае месяце. 8 июня я позвонила И.П с кем заключался договор и спросила когда привезут кухню, она должна была быть готова по договору, И.П. говорил, что они набрали заказав и не успевают в срок сделать, вот, завтра, послезавтра кухня будет у вас, не волнуйтесь. Я задала опять вопрос по проекту и 21 июня мне был отправлен проект на Вацап, но к тому времени, я уже была в нервном напряжении.13 июля привезли кухню, но она абсолютно не таких размеров Верхний шкаф вместо 60+ 30 - 45 + 45, нижние фасады не 80, а 72 и нет угловых шкафов нижних и верхних, к тому ещё нет фартука, фурнитуры, стёкол, радиусных дверей. Вопрос: Можно ли заставить передать кухню и какой статьёй руководствоваться в этом случае? За просрочку поставки в срок неустойка была вычтена их общей стоимости кухни.

Заказала кухонный гарнитур по индивидуальному проекту, заключили договор, исполнитель физ. лицо, а процессе монтажа Кухни были выявлены недостатки, а именно ужасное качество кормления деталей лдсп (на белом лдсп виден тёмный клей где кромка, есть зазоры между кромкой и лдсп, местами кромка не полностью перекрывает лдсп), так же некоторые детали Кухни выполнены не так как оговаривалось (эти детали в договоре не зафиксированы), рисунок на фасадах сделали вертикальный вместо горизонтального (это было зафиксировано в договоре), так же на одном фасаде был скол. Монтаж остановили до устранения недостатков. Прошло уже 25 дней, к устранению замечаний так и не приступили. Как предьявить претензию физ. лицу или вообще возможно ли это? Могу ли я расторгнуть договор в одностороннем порядке, если условиями договора это предусмотрено в случае неоднократного нарушения срока доставки изделия или передачи изделия ненадлежащего качества с недостатками, которые невозможно устранить в течении 20 дней? Могу ли требовать возмещения оплаты (была предоплата 80%) или возмещения затрат необходимых для устранения недостатков другим исполнителем?

Заказала кухню и 2-а шкафа купе у ИП. Прошло 1.5 года - один шкаф перекосило, горизонтали и вертикали у обоих шкафов не выдержены, полки прогибаются. С опозданием изучила в интернете все о мебели... Оказалось, что меня обманули - все кромки были отделаны меламинкой (самый дешевый и некачественный материал) а цену взяли ОГРОМНУЮ (несоответствие цена-качество). В договоре про кромку ничего не сказано, когда заказывала в салоне - показывали мебель совершенно другого качества. Что делать... Можно ли вернуть им всю мебель, а мне деньги...

Заключила договор купли-продажи мебели (кухни). Кухню привезли в срок, но с дефектами (ручки просверлены не по эскизу, на разных уровнях и 2 фасада кардинально отличались по цвету от остальных 3-х). Акт приемки подписан не был, однако вся сумма по договору была мной оплачена в день поставки кухни. Была написана претензия с просьбой устранить недостатки. На претензию получили отказ, обоснованный тем, что они этот недостаток могут устранить только за наш счет. Далее я написала еще одну претензию, в которой мы настаивали на переделке за из счет. В итоге они согласились. По договору срок на устранение недостатков - 30 дней. По истечении этого срока студия кухонь привезла новые фасады, которые еще больше отличались по цвету от имеющихся. Нами повторно была написана претензия на устранение недостатков повторно. На претензию в 10 дневный срок они не ответили, новые сроки устранения недостатков не указали ни устно ни письменно. Далее была написана еще одна претензия с просьбой выплатить неустойку за несвоевременное устранение недостатков. Претензия также осталась без ответа. На текущий момент, хочу обратиться в суд с просьбой пастор гнуть договор и вернуть деньги и неустойку за просрочку сроков устранения дефектов. Правомерно ли это и с какого дня (когда прошел срок в 30 дней указанный в договоре? Или со дня подачи одной из 3-х претензий?) и в каком размере необходимо считать неустойку за просрочку устранения дефектов?

В декабре 2011 года заказала мебель секретер в ИП. В феврале поставили, но мебель мне не понравилась. У полки кромка с браком, ручки на дверцах привинчены криво, местами отклеилась кромка. Обязались исправить, сняли дверцы, полку. Дверцы привезли, установили. Но они не закрываются, царапают верхнюю дверцу, а полку вообще забыли привезти. Обещали все исправить, когда привезут полку. Не однократно звонила директору организации, но до сих пор никто не приехал, и никто ничего не исправил. Подскажите пожалуйста как быть?

Помогите, пожалуйста, составить письменный ответ на претензию покупателя. Была приобретена кухонная мебель на заказ, Доставка была произведена до подъезда Магазином. Клиент эту мебель сам заносил и сам устанавливал о чём подписан акт передачи товара. Прошло 2 месяца он на магазин пишет претензию что у него отклеивается кромка и имеются сколы на кухонных шкафах. Хотя сотрудники магазина были на адресе у клиента кухня по сей день полностью не установлена, и где отклеивается кромка это именно шкаф над газовой плитой там не установлена вытяжка от че-го и именно кромка отклеивается. Если нужно, могу переслать текст претензии. Спасибо.