Светлана Николаевна Штерн
28.09.2016, 13:06
Проблемы с выплатами ипотечного кредита в Сбербанке - куда обратиться за помощью?
По двухтраншевому ипотечному кредиту из-за сбоя программы Сбербанк мне постоянно выставляет задолженности. На мои претензии банк отвечает в течении 1,5 лет "извините, сбой программы, погасите задолженность и мы проведем корректировку графика платежей". Вначале я гасила необоснованную задолженность, но программу не настраивают и опять выставляют задолженность. Руководитель местного отделения сбербанка говорит, что это не их компетенция, они не могут отладить программу. Обязательства по ежемесячным платежам соблюдаю согласно графика. Если кладу сумму большую, чем ежемесячный платеж, то сумма уходит на неучтенные проценты, но не основной долг и не проценты не уменьшаются. Переписка с банком результата не дает, куда обращаться за помощью?
Читать ответы (2)