Магазин отказал в возврате денег за неисправный телефон - правомерны ли их действия и какие права имеет покупатель?

Question

Купили телефон за 9000 р.,через полгода он стал плохо работать (мелькание в интернете, плохо работает сенсор). Отнесли в магазин они сказали, что могут взять только на ремонт, а вернуть деньги или обменять смогут только тогда, когда телефон будет ремонтироваться 3 раза по одной и той же причине или если он будет не ремонтоспособен. Правомерны ли действия магазина? Или я имела право вернуть деньги? Какой телефон должны дать на время ремонта: который просто звонит или все таки с теми же функциями которые имеются в тефоне сданном на ремонт? Мне взамен моего смартфона дали аппарат, которому лет 10 не меньше, соответсвенно по вине производителя я осталась без интернета и всех остальных очень нужных мне функций (которые так же нужны в работе) Спасибо.

Титова Лариса Вячеславовна · Answer

Здравствуйте Наталья. Если телефон взяли на ремонт, то деньги вернуть вы в настоящее время не сможете. Если бы вы сразу написали претензию на возврат денег за телефон, то деньги вернуть можно было. Что касается поломки 3 раз, то нигде в законе это не прописано. Если телефон после ремонта сломается повторно, не важно по какой причине, вы имеете право согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег за товар, поскольку он имеет существенные недостатки. Если телефон еще не вернули, то отслеживайте срок нахождения в ремонте, поскольку он не может быть свыше 45 дней. Отсчет начинается с момента сдачи телефона, согласно акту, который вам должны были выдать на руки.

Магазин отказал в возврате денег за неисправный телефон - правомерны ли их действия и какие права имеет покупатель?

Щелково - онлайн услуги юристов

Спор о несоответствии IMEI кодов - Как получить возврат денег за сотовый телефон?

Отказались дать временный смартфон взамен сломанного телефона - правомерные действия и возможность вернуть деньги?

Проблемы с iPhone - поврежденный сенсор и глюки после полугода использования

Как вернуть мне свои деньги за телефон и за потраченное время и нервы?

Проблемы с гарантией - как заставить интернет-магазин заменить неисправный айфон

Столкнулась с неисправностью купленного планшета - как вернуть деньги в интернет-магазине?

Проблемы с гарантийным ремонтом - кто должен вернуть деньги и что делать дальше?

Проблемы с сенсором - как вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон?

Что делать, если заказанные часы smart watch iwo не соответствуют ожиданиям и функция интернета не работает?

Проблемы с сенсорным телефоном - отказ магазина в обмене и возврате денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59