Купили в бегемотике робота-щенка, продавец толком не смогла продемонстрировать все функциональные способности игрушки, сказав что все понятно по инструкции. Через 2 дня звуковые эффекты не воспроизводятся, на команды через ipad не реагирует. Чек не сохранился, в магазине отказываются обменять товар. Как можно разрешить вопрос?

Через 2 дня звуковые эффекты не воспроизводятся, на команды через ipad не реагирует.

Возможность возврата игрушки надлежащего качества с поврежденной упаковкой и разрезанной коробкой - претензии покупателям

Можно ли вернуть деньги за игрушку надлежащего качества с поврежденной упаковкой? При покупке игрушки продавец сказала что игрушка имеет звуковые и световые эффекты и на оборотной стороне коробки также написано. А на ценнике написано игрушка со световым эффектом. Мы принесли ее домой и разрезали коробку, поверив игрушку я отнесла ее в магазин а они отказались принимать ее обратно из за разрезанной коробки. Правы ли сотрудники магазина? Спасибо.

Читать ответы (1)

Отказ в возврате интерактивного робота - причины и возможные решения

Купил ребенку подарок интерактивного робота. У робота 27 команд. На мой голос реагирует, и то пару команд не выполняет, а у ребенка выполняет пару команд из 27. Принес в магазин, написал заявление о возврате, директор проверил игрушку без меня и сказал через продавца, что отказать в возврате! Что можно сделать, и стоит ли оно того?!

Читать ответы (1)

Пропадение звука у робота на батарейках - отказ магазина в замене игрушки – что делать?

Купили робота на батарейках, в магазине проверили, все работало, принесли домой, утром подарили ребенку и обнаружили, что у игрушки пропал звук. Пришли в магазин обменять товар, нам в этом отказали, сославшись на то что мы сами сломали игрушку, но ее никто не ломал. Что подскажете делать в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Отказ в возврате интерактивного робота - нужно ли провести экспертизу?

Купил ребенку подарок интерактивного робота. У робота 27 команд. На мой голос реагирует, и то пару команд не выполняет, а у ребенка выполняет пару команд из 27. Принес в магазин, написал заявление о возврате, директор проверил игрушку без меня и сказал через продавца, что отказать в возврате! Может её стоит отдать на экспертизу?

Читать ответы (1)

Купили музыкальную игрушку, она через три дня сломалась, игрушка дорогая. Имеем ли мы право обменять товар?

Купили музыкальную игрушку, она через три дня сломалась, игрушка дорогая. Имеем ли мы право обмненять товар?

Читать ответы (2)

Возможно ли вернуть игрушку без упаковки в магазин, если есть чек?

Вчера купили игрушку каталку в магазине, но ребенку она не подошла, упаковочная коробка выброшена. Можно ли вернуть товар обратно в магазин? Чек сохранился.

Читать ответы (1)

Продавец отказывается обменять резиновую игрушку с расклеившимся шовом - есть ли обязанность на обмен игрушки?

Была куплена резиновая игрушка, внутри светящийся шарик. Тем же вечером у нее расклеился шов, соответственно игрушка сдулась. В магазине сказали, что игрушки обмену и возврату не подлежат. Обязан ли продавец обменять игрушку?

Читать ответы (1)

Не работает музыкальная игрушка - возможность возврата в детский магазин

Купила в детском магазине музыкальную игрушку, придя домой обнаружила, что она не работает. Механизм с батарейками находится внутри игрушки. Я аккуратно вспорола бок игрушки чтоб поменять батарейки, но игрушка все равно не работала. Могу ли я вернуть неисправную игрушку в магазин?

Читать ответы (2)

Как обменять товар для животных без чека и справки от ветеринара?

Утром купила в магазине для животных ошейник и поводок для щенка. Вечером захотела обменять товар на более дорогой. Все наклейки и ценники на товаре сохранены, чеков магазин не выдает (работают без кассового аппарата), но владелец магазина мне отказал, мотивируя это тем, что требуется справка от ветеринара. Правомерны ли действия владельца магазина и как мне теперь обменять товар? Спасибо.

Читать ответы (1)

Отказ в обмене неработающей игрушки в магазине Бегемотик - правомерно ли это?

Я приобрела радиоуправляемую игрушку в сетевом магазине "Бегемотик" в г.Рязане. На коробке написано "проверки не требует". По приезду в свой город Чебоксары, открыв коробку, оказалось, что игрушка не работает. При обращении в "Бегемотик", расположенный в нашем городе, обменять игрушку мне отказали. Правомерно ли это?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59