Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с ноутбуком - что делать, если экспертиза не подтвердит поломку

06.05.2014, 20:43
• г. Екатеринбург

5 мая 2014 г. в интернет-магазине купила ноутбук. После ухода курьера при включении обнаружился большой дефект на мониторе. Незамедлительно перезвонив курьеру, я попросила его вернуться и забрать бракованный ноутбук. Он ответил, что обращаться следует в магазин (с момента его ухода до звонка прошло максимум 10 минут). 6 мая 2014 г. в сервисном центре магазина мне отказали поменять товар/вернуть деньги, мягко обвинив в поломке меня. Ноутбук забрали на экспертизу (20 раб. дней), сказав что если механическое повреждение подтвердится, гарантия автоматически снимается, причем ноутбук оформили как б/у, объяснив, что он ночь пробыл дома... Я понимаю, что рано делать выводы, но мне хотелось бы узнать какие предпринимать шаги, если экспертиза не докажет мою правоту.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вам необходимо будет обратиться с иском в суд, в судебном заседании по Вашему заявлению будет проведена независимая экспертиза.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Екатеринбург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги